Sushi Rão Estoril — Restaurant in Cascais

Sou utilizador de Uber Eats há vários anos, e nunca tive uma experiência tão má com um restaurante.. nem sei por onde começar. Primeiro a qualidade da comida, no sashimi nota-se a falta de cuidado com a qualidade do peixe, nas restantes peças é aceitável, a não ser o facto de cortarem peças ao meio para contabilizar duas peças em vez de uma. Pedi um combinado com 68 peças e 6 peças à parte, vieram cerca de 50 e poucas peças, sendo que eles cortam uma peça de tamanho regular ao meio para contabilizar as 68 + 6. Em segundo fiz o pedido entre as 20:20 e 20:30.. E chega-me um pedido já depois das 21:30, o qual eu vejo imediatamente que não é o meu, porque veio com os dados de morada e etc de outra pessoa. Ligo para lá para me resolverem o problema, já com alguma falta de paciência porque o pedido já estava extremamente atrasado, além de incompleto, e falo com uma senhora que me pede para enviar fotografia das peças.. como se eu ter a fatura em nome de outra pessoa, não fosse tudo o que precisariam. Dizem que o combinado que me foi enviado é o mesmo que me foi pedido, e que vão só enviar as peças que faltam, demoramos algum tempo nesta discussão pois eu digo continuo a dizer que lá por cortarem as peças ao meio, não significa que multiplicam o número de peças (em anexo vou enviar um exemplo de peça em que podem ver que a altura da peça é praticamente da mesma altura dos hashi, vulgo "pauzinhos"), trabalhei em restaurantes de sushi, tenho experiência de sushiman, e sou consumidor frequente de sushi, nunca tinha visto uma peça assim. A parte que faltava do pedido acabou por chegar já depois das 22:00.. eram apenas 3 peças (que mais uma vez vieram cortadas ao meio para eles contabilizarem 6). Em terceiro, o contacto com as pessoas que eram suposto resolver o meu problema, foi péssimo e das piores experiencias que alguma vez tive, perderam mais tempo a pedir fotografias e a pedir insistentemente para contar as peças, do que a resolver o problema. Será óbvio que não voltarei a consumir nada deste restaurante, não pelo erro do pedido, porque erros todos cometemos, mas pela "chico-espertice" da multiplicação das peças, e pela forma como (não)...

Tinhamos uma reserva marcada para as 13h. Chegamos ao restaurante um bocadinho antes. Quando chegamos havia apenas uma mesa. A senhora indicou-nos a mesa e sentámos. Começou por explicar os dois menus e disse para pensarmos e que já voltava. Entretanto chegaram duas mesas e a senhora atendeu primeiro essas mesas, ou seja, entregou as bebidas e os talheres a essas mesas, antes de vir ter connosco. Para pedir as peças, após fazer o qrcode temos de indicar o nosso email e nosso numero de telefone, algo que não faz sentido nenhum e que nunca tinha visto. As peças começaram a ser servidas após 40 min ou seja 13h40 e foi-nos logo dito quando entregou que a cozinha fechava as 14h15, quando antes tinha avisado que era as 14h30. Quando escolhemos as bebidas foi pedido 3 vezes à senhora uma manga para o vinho e só foi dado após serem dadas as primeiras peças ou seja já tínhamos recebido o vinho e o mesmo já estava a deixar de estar fresco, porque a senhora não trazia aquilo que tínhamos pedido. Quando reforçamos a nossa indignação, a resposta foi que ela era apenas uma e que tinhamos de esperar. Em relacao a espera das pecas ela disse ainda que na cozinha são apenas duas pessoas e que a prioridade era o delivery. eforço que o menu que escolhemos era de 30 euros e o atendimento deixou muito a desejar. A variedade da comida não é de todo compatível com o preço aplicado. Eramos 6 pessoas e no final foi dito que apenas duas podiam pedir contribuinte. Tenham cuidado em especial com este restaurante no estoril, já que provavelmente se tiverem menos que 40 anos, vao ser deixados de lado. Esta cadeia é muita boa com o marketing deviam apostar no reforço da equipa para que situações como esta não se repitam.

Nao recomendo de todo o sushi rao, por estes preços recomendo vivamente o samurai que tem muita mais variedade e sao eficientes no serviço e no atendimento, e em relação qualidade preço...

Já vim aqui uma vez elogiar, mas, agora não! Estive na última sexta com meu marido e meu filho no restaurante. Só havia a nossa mesa ocupada. E fomos muito, muito mal atendidos. A pessoa que estava à frente, para atender as mesas, também estava a atender telefone, organizar pedidos no Delivery, chamar entregador para recolher pedidos para entrega, anotar os pedidos da nossa mesa…e era uma recém funcionária contratada. Ela até tentou, mas não deu conta. Demorou imenso anotar as bebidas, depois mais um longo tempo até trazer as mesmas… e, abri-las… pedi vinho, por isso precisei esperar. Fizemos logo nosso pedido, pois percebemos que o delivery estava movimentado. Questionamos a funcionária se estava confuso na cozinha, ela justificou que havia um pedido de mais de 200€ a ser feito. O nosso simples pedido demorou muito tempo, e quando veio estava faltando uma parte. Já estávamos famintos e resolvemos comer enquanto vinha o resto. Terminamos e nada. Ao questionar a funcionária ela não sabia dizer, foi então ter com o pessoal da cozinha, e era fato que faltava uma parte. Mais um imenso tempo até chegar. Sabíamos que o sr proprietário do restaurante estava presente, mas em nenhum momento foi falar conosco. E eu reclamei com a funcionária sobre a demora, sobre o atendimento geral, deixando claro que sabia que ela não tinha qualquer culpa. Mas, como era ela que estava a tratar com a nossa mesa, iria ouvir para repassar ao Sr proprietário que nem sequer teve o trabalho de falar com a gente. Percebemos que se há muito movimento no delivery, e não tem mão de obra suficiente, não abra o salão para os clientes presenciais. A experiência foi péssima, e sinceramente não voltaremos mais. Basta uma laranja podre para acabar com...