Starbucks — Restaurant in Faro

This is the worst Starbucks in the world! It shouldn't even be called Starbucks, because normally at Starbucks stuff are friendly , cool and they know what they do . Here.. not at all... I asked for plant based milk and the lady said that I am not the first asking about it today and she has no clue what we all people are asking about .... ? She made a lot of "faces" and press the "on " button really hardly while turning on the blender . After that my drink tasted "super good " ...easy how someone can change the taste of something that you know and crave for the whole day. Anyway ... That was today with that lady ... and it is always something weird going on there .. no customers but still waiting 15 min to get a simple black coffee . Faces, lines , people waiting and no smell of a good coffee... This was...

Venho deixar registrada a minha profunda indignação com a experiência que tive ao receber um pedido da Starbucks através da Uber Eats.

O estafeta que realizou a entrega maquiou a situação: ao chegar à minha porta, tirou uma foto do pedido para enviar à Uber, mas antes arrumou os pacotes, de modo que a imagem não refletisse a realidade do estado em que recebi o pedido. Quando eu constatei o estrago e pedi que ele registrasse uma nova foto mostrando o pedido danificado, ele se recusou, virou as costas e foi embora.

As fotos que tirei mostram claramente que a bebida estava completamente entornada dentro da sacola, inutilizando o copo e deixando a entrada da minha casa toda suja. Perdi tempo limpando tudo, e ainda assim não consegui consumir a bebida, porque praticamente não restava nada aproveitável.

Apesar disso, a Uber respondeu-me dizendo que “não houve danos ao pedido”, negando o reembolso. Isso, além de me colocar em situação de prejuízo, também coloca em dúvida a minha índole e o meu caráter como cliente, já que estou a relatar algo real e comprovado em foto.

O que mais me choca é que, além do comportamento sem qualquer empatia por parte do estafeta, a própria Uber adota a mesma postura indiferente. Enquanto isso, quem fica no prejuízo sou eu, o cliente.

Esta experiência foi a gota d’água: deixo de ser cliente não apenas da Uber Eats, mas também da Starbucks através de qualquer aplicativo, porque não aceito este tipo de tratamento e descaso. Não é a primeira vez que enfrento situações negativas com a Uber, mas agora, com a Starbucks envolvida, esperava outro nível de cuidado e respeito.

Peço que a Starbucks questione a Uber sobre este tipo de prática, porque não se trata apenas de um copo de café, mas sim de respeito, confiança e honestidade no atendimento ao cliente. Infelizmente, a marca acaba de perder...

Went to this location when I visited faro and the barista is the most unpleasant and RUDE barista I’ve ever come across. I ordered an iced coffee she put one ice cube in my drink. I asked her for more ice nicely and she kept huffing under her breath and rolling her eyes like I was asking for something so big. This happened TWICE when I visited the location. The barista with glasses, I do not recommend at all, I was treated so poorly and rudely by her I will never ever...