Restaurante Wok Sant'Ana — Restaurant in Leiria

unfortunately I went to have lunch at wok´santana and saw the cook, I could tell that by his appearance he is from india or from some country in that region (nothing against race or ethnicity is just a way to identify) washing his head full of hair, arms and the face in the kitchen sink where they cook the raw stuff you get from the buffet, it was pretty disgusting, and he didn't change the rubber gloves he used to scrub the floor to start cooking again. What a pity, it is a case that should be taken to the health authorities as ASAE. It was not hygienic and very disgusting, this negligence can cause diseases such as salmonella, toxomolosis, type A hepatitis, among others. Very...

Apesar de ter sido cliente várias vezes, não voltarei mais a este Restaurante.

Desta feita, optei pela aplicação 2goodtogo ao almoço e na hora marcada estava presente no mesmo para levantar as minhas 2 caixas. Só que, para o mesmo efeito estavam também outras 10 pessoas e como cada uma é que escolhia (!!! Nunca vi isso acontecer noutros restaurantes de sushi) deparei com uma autêntica guerra campal para apanhar comida. Desisti a meio, pois já não havia comida suficiente e, sinceramente, andar a lutar por comida não me parece digno de um país civilizado.

A senhora do restaurante admitiu o erro de ter pré-vendido muitas caixas e prontificou-se a cobrar uma e dar um vale para o jantar. Como é óbvio, tinha programado 2 pessoas comerem ao almoço e uma teve de comer outra coisa.

Voltei ao jantar com o tal vale e a senhora disse que às 23h poderia encher a caixa. Assim fiz às 23h e quando o estou a fazer, chega um senhor (presumo o dono) e é bastante desagradável ao dizer que enchi a caixa sem autorização, que não devia ali estar.

Além de ser mentira, porque fui autorizado pela senhora do balcão, depois de toda a confusão ao almoço, voltar a ser maltratado foi a gota de água para mim. Voltei a não conseguir encher a caixa e mais uma experiência péssima.

Existem outras alternativas, até por perto, onde o cliente é melhor recebido e não nos fazem sentir a mais. Eu apenas comprei 2 caixas ao almoço e queria ser servido, não fiz mal a ninguém. Se não têm comida, não vendam as caixas antecipadamente e mudem o vosso sistema! São vocês que devem encher as caixas, não o cliente que tem de lutar um com o outro pela comida.

Experiência horrível muito por conta de falha...

Ainda que a comida seja excelente, e os serviços e staff tenham excelente profissionalismo, não posso deixar de mencionar o episódio que me ocorreu hoje. Com uma reserva efetuada para 7 pessoas e 2 crianças, não cheguei sequer a referir a bebé recém-nascida (que está a uma semana de completar os dois meses) pois ficaria no carro ou eventualmente no colo caso necessário e nunca consumiria nada. Contudo, a funcionária recusou a sentar o grupo na mesa porque não mencionei a bebé que também deveria ser contada como cliente a consumir. Com essa justificativa, quis dividir o grupo em mesas separadas. Prontamente, recusei essa opção. Em resposta, ela resolveu colocar-nos noutro local onde juntou duas mesas (claramente contrariada no seu rosto) e, ainda que de forma um pouco apertados, lá ficamos instalados. Embora indignado com a atitude e a escolha de palavras infelizes proferidas pela funcionária, pedi desculpa e mencionei que não achei correto pela forma insensível e pouco compreensiva. Em resposta a isso, não ouvi desculpas nem tão pouco o devido respeito e toque de humildade; pelo contrário, proferiu palavras arrogantes e um tanto agressivas, até no modo como se dirigiu à minha pessoa. Depois de se ter ido embora, a outra colega também funcionária que se encontrava ao lado a assistir a tudo, lamentou o sucedido e pediu desculpas, reconhecendo de facto a falha da sua colega de trabalho... E é por isso que deixo uma estrela apenas, para essa menina e restantes colegas. Que esta avaliação possa representar uma chamada de atenção e devida repreensão para evitar futuras...