Gelataria Fior di Latte — Local services in Leiria

Tout d'abord bonjour à tous,

Je ne suis pas un très grand spécialiste des avis sur Internet. Mais avant tout je voulais remonter mon mécontentement. Car je suis convaincu que le patron n'est pas au courant.. Cela est impossible je n'ai jamais connu une aussi mauvaise relation commerciale.

Suite à une recommandation , nous avons été en famille le 31 juillet 2025 à 17h10 comme nous avions entendu que c'était le meilleur glacier de Leiria.... Une expérience désastreuse. Nous arrivons la vendeuse d'une froideur comme nous n avions jamais vu je crois que même les glaces étaient plus chaleureuses qu'elle. On avait vraiment l'impression de la gêner... Tout simplement nous lui demandons si elle avait un parfum café et d'autres parfums. Elle nous fait un signe très désagréable en montrant la vitrine en faisant signe et "ben non"d'une désinvolture totale mais vous ne voyez pas...... Donc nous nous adaptons par rapport aux saveurs présentes. Avec une certaine déception... Car nous avions été très mal reçu. Un client passe après nous et une fois que le client est passé......... Elle sort les saveurs que nous avions demandé.. Je ne vous cache pas notre désarroi....... La dame a été se cacher derrière dans la cuisine elle attendait qu'on parte. Nous l avons interpellé elle nous a dit qu'elle nous voyait par la caméra on lui a dit qu'on voulait lui parler... Et on lui demande des explications.... Alors là c'est extraordinaire... Amazing......

Elle nous dit qu'elle n'a pas pu nous servir car la glace sortait du congélateur......... Et qu'il fallait qu'elle se repose une demi-heure..... .. Tout cela ça sans nous l'expliquer avant bien sûr..

Nous sortons de la boutique... Un groupe de clients arrive et comme de par hasard elle sert les parfums que nous avions demandé..

Je tiens vraiment à remonter l'information au patron de cette magnifique boutique avec une déco exceptionnelle...

Je ne remets pas du tout en cause la qualité des glaces.

Mais vraiment ce que je déteste faire , c'est de critiquer le travail des personnes.....

Mais là c'était un gros manque de respect et surtout du mensonge.

Ayant de surcroît comparé de nombreux glaciers du district.. cela dessert énormément la qualité de la glace et de la décoration

Merci de votre patience le message a été long. Mais étant fan de glace ma déception...

Excellent Ice Cream - every variety is creamy as the name of the place implies. For me the quality and taste of their Ice Cream is on par with the best ice cream I sampled in larger cities like Lisbon and Porto. Regarding the service complaints of other reviewers: I cannot relate to that, in my experience the staff is friendly & outgoing. I would come back every time...

Came first time, two years ago, during summer, and ice cream was really fantastic, but this time during winter, ice cream was pretty bad, and the lady was even more terrible and rude, no smile on her face. Asked for coffee, she said this is a nice cream store, although she had a coffee machine at the back and she did not...