Burger King — Restaurant in Lisbon

Cada vez pior.

Frequento este restaurante para almoçar desde os meus tempos de faculdade, dada a proximidade ao Campus da Universidade e é com muita pena minha que constato que a qualidade do serviço tem vindo a degradar-se ao longo dos anos.

Na minha última visita a este estabelecimento, decidi ir a uma hora mais "morta" a fim de não demorar tanto tempo, mas ainda é pior.

Desde logo, as máquinas onde agora os pedidos têm de ser registados não estavam a funcionar adequadamente e não me foi possível proceder à escolha do menu que motivou a minha ida ao Burguer King.

Situação que foi agravada pela incapacidade do colaborador a quem pedi ajuda para resolver o problema.

Cerca de 30 minutos perdidos a tentar ultrapassar o imbróglio e só consegui efetivamente fazer o meu pedido após ter pedido ao colaborador para me atender no balcão, visto que as máquinas não estavam a funcionar adequadamente.

Mas se pensava eu que esta minha má experiência no Burger King ficava por aqui, eis que sou confrontado com mais uma péssima demonstração de profissionalismo junto ao balcão.

Após me ter acompanhado até ao balcão com a promessa de que iria (finalmente) registar o meu pedido, o colaborador "perdeu-se" a fazer outras tarefas junto ao balcão, deixando me de "mão estendida" à espera que alguém me atendesse, quase ao fim de 40 minutos de espera.

A outra colaboradora que se encontrava disponível (pois não estava a efetuar nenhuma tarefa visível) assistiu a tudo, e, vendo me à espera de ser atendido, foi preciso ser eu a tomar a dianteira e a voltar a explicar tudo o que se tinha passado e o porquê de estar a fazer o pedido no balcão e não nas máquinas.

Após várias tentativas de explicar qual o menu que queria pedir (tive que repetir umas 5 ou 6 vezes até a Senhora lá ter acertado), ainda sou confrontado com o clássico "não me está a aparecer esse sabor (de gelado) aqui no sistema"! 🤦‍♂️

Enfim, após quase uma hora disto, e muitíssimo arrependido de ter entrado neste estabelecimento, tomei a minha refeição e quando fui buscar o gelado, ainda fui presenteado com outra pérola:

Após a colocação da base do gelado no copo, a colaboradora abre um frigorífico, retira uma caixa de plástico quase vazia lá de dentro e solta umas colheradas de restos de Kit Kat cobertos de pó (aquele pó que se acumula no fundo das embalagens) que mais pareciam impróprios para consumo.

Enfim, foi desilusão atrás de desilusão. Desde o mau atendimento, à péssima dinâmica dos colaboradores (que mais parecia não me quererem atender) ao mau estado da comida, a única coisa que escapa á crítica é mesmo o espaço, que é acolhedor e estava bem apresentado, como é habitual.

A...

When I go to that place my orders are always last to come or even GET LOST! Today I tried just to have an ice cream. I wasn't allowed to esplanada because I was with the dog. I wasn't allowed to sit outside of the door in a shadow with my dog. My right wrist is fractured, it is in cast together with a palm. I just couldn't sit in an AC cooled space enjoying my ice cream while my dog was sweating on the sun. I work and pay taxes in Portugal for 20 years. And this is all I deserve? I feel like I am being racially discriminated. Manager is a young woman's of...

Good old burger place with great burgers, but if you would try to go there physically, than just ask for a take away.

Last time we went there, the place was a mess, there was trash on the floor, tables and where you get your drink refill. There were enough people to clean that but for 30 minutes nobody cared to go there and do anything, when they finally did, they only cleaned one table that didn’t have anything on it. The alcohol gel dispensers were empty and people were waiting for their orders for more...