Kibo Sushi Lisboa — Restaurant in Lisbon

So, I went to Kibo for the first time yesterday, 26.5.2024, to celebrate my birthday. I must say, it was NOT a wise choice! It was sunday, I know, but the place was way too noisy! Not their fault, but I believe it's worth sharing. The restaurant is not for just one big table, it's for everyone there. It's hard - and borderline impossible - to enjoy a meal and have a conversation when two tables make more noise than an airport! Anyway, regarding the restaurant, it was enjoyable. The tuna was frozen and you could easily tell!, which is a shame, but the salmon and prawns were delicious. Their tempura is also amazing! The sangria was not the best, but it was still drinkable. Now, for one big no-no (in my opinion): they informed us the kitchen was closing, and asked us if we wanted more food. It was 14:34h, and the restaurant closes at 15:00h. As they say everywhere: 12-15 and 19-23. As far as I'm aware, 14:34h is NOT 15:00. I understand them refusing more orders at 15h, but before that, it makes absolutely no sense. They even refused to serve a couple that came at around this time when, once again, THEY say the restaurant closes at 15:00h. This is even more ridiculous when you remember this was on a sunday!!

To wrap it up, I'll summarize: 4* for the food, because while the tuna was not good, everything else we tried was; 3* for the service, because they closed 25-30 minutes before the advertise time; 2* for atmosphere, because they allowed two groups to ruin the entire atmosphere. 3* overall, because maths, and because that's how I feel! I'll be giving them a second try, but I must admit it was not an enjoyable experience. I wanted to relax with a nice meal as my birthday meal, and what I got was the polar opposite of what...

Decidi escrever a minha opinião pois a última vez que fui a este restaurante a experiência foi muito negativa e fui maltratada. Desde esse dia (ainda antes da pandemia) nunca mais frequentei este restaurante e não voltarei a fazê-lo.

Já era cliente relativamente habitual e decidi ir com uma amiga para ela conhecer também, já que eu estava sempre a mencionar o staff simpático e atendimento e o sushi impecável. Nesse dia, após nos levantarmos e irmos lá pagar a conta, quando eu fui o senhor fez um comentário e ainda me acusou diretamente de que eu encomendei muitas peças e deixei no prato. Pedi desculpa e disse que de certeza que não fui eu, (talvez até tenha deixado 2... mas nunca a quantidade da qual ele me estava a acusar!) e que deveria estar a confundir - me com alguém de certeza.

Não só disse isso como ainda insistiu que fiz isso outras vezes também! Deu a entender no fim (a continuar a insistir que era eu) que nem deveria voltar se era para fazer isso, acontece que eu insisti não ser eu a pessoa da qual ele estava a falar...não sou pessoa de deixar nada no prato pois sei que é um crime fazer isso, há quem não seja afortunado e nem tem comida..

Péssima experiência de atendimento e trato ao cliente ainda por cima de um staff que eu sempre tive em alta estima, não sei o que aconteceu nesse dia. Fiquei MUITO desiludida e a minha amiga também surpreendida por alguém dizer isso e nem sequer aceitar "explicações" ou resolver o mal entendido , e é pena porque o sushi sempre gostei aqui, mas estragou a minha experiência positiva devido a este comportamento. Saí do restaurante sentindo-me maltratada, e humilhada como pessoa e cliente (ainda por cima sendo cliente habitual e nunca ter faltado ao respeito com ninguém daquele estabelecimento, bem pelo contrário!).

Primeira e única vez que me aconteceu isso num restaurante , mesmo sendo com o conceito all you can eat, simplesmente não se justifica.

Há mais restaurantes bons por aí para conhecer.

Obrigada e bem haja ao...

Ontem, 26.5.2024, fui pela primeira vez ao Kibo para festejar o meu aniversário. Devo dizer que não foi uma escolha sensata! Era domingo, eu sei, mas o sítio estava demasiado barulhento! Não é culpa deles, mas acho que vale a pena partilhar. O restaurante não é só para uma mesa grande, é para toda a gente. É difícil - e quase impossível - desfrutar de uma refeição e manter uma conversa quando duas mesas fazem mais barulho do que um aeroporto! De qualquer forma, relativamente ao restaurante, foi agradável. O atum estava congelado e notou-se facilmente, o que é uma pena, mas o salmão e os camarões estavam deliciosos. A tempura também estava deliciosa! A sangria não era das melhores, mas ainda assim era bebível. Agora, um grande erro (na minha opinião): informaram-nos que a cozinha ia fechar e perguntaram-nos se queríamos mais comida. Eram 14:34h, e o restaurante fecha às 15:00h. Tanto no Google Maps como na porta do restaurante diz: 12h-15h e 19h-23h. Tanto quanto sei, 14:34h NÃO são 15:00. Compreendo que recusem mais pedidos às 15h, mas antes disso não faz qualquer sentido. Até recusaram servir um casal que chegou por volta desta hora quando, mais uma vez, ELES dizem que o restaurante fecha às 15:00h. Isto é ainda mais ridículo quando se menciona que foi a um domingo!!!

Para terminar, vou resumir: 4* para a comida, porque embora o atum não estivesse bom, tudo o resto que provámos estava; 3* para o serviço, porque fecharam 25-30 minutos antes da hora anunciada; 2* para o ambiente, porque permitiram que dois grupos estragassem todo o ambiente. 3* no geral por causa da matemática, e porque é assim que sinto! Vou tentar uma segunda vez, mas tenho de admitir que não foi uma experiência agradável. Queria relaxar com uma refeição agradável como refeição do meu aniversário, e o que recebi foi o oposto do...