Manápula - Ajuda — Restaurant in Lisbon

Hi! I just want to share some feedback. I really love pizza and this restaurant — I pass by every day and always say hi to the chef. Today (08/21) I came at 22:07, but the waitress told me the restaurant was already closed. Usually, the kitchen closes 30 minutes before the end of the day, so I thought it would still be open until 22:30. What surprised me even more was that there were still at least three tables waiting for their food, and at the same time it was still possible to order pizza from Manápula on Uber Eats.

I was honestly quite disappointed because I really enjoy Manápula, adore your pizzas, and often recommend this place to my friends, so this experience felt a bit discouraging. It almost made me cry because I truly love this place.

With all my respect to the kitchen...

As pizzas continuam ótimas, sem dúvida um dos pontos fortes do restaurante. No entanto, o serviço deixou a desejar nesta visita que fiz esta semana. Uma das atendentes mal abriu um sorriso ou desejou "bom apetite", o que transmite uma certa frieza no atendimento. Por outro lado, outra funcionária veio várias vezes perguntar se já tínhamos escolhido, o que passou a sensação de pressa e de querer despachar o cliente, em vez de proporcionar um ambiente acolhedor. Compreendo que há dias mais exigentes no atendimento ao público, mas pequenos gestos fazem toda a diferença na experiência de quem está ali para desfrutar de uma refeição. Ainda me lembro que a equipa do verão passado era muito melhor: mais simpática, disponível, com um atendimento mais personalizado e até conversava connosco. Claro que isso não é uma obrigação, mas são esses detalhes que elevam verdadeiramente a experiência. Foi essa simpatia que me encantou e me fez querer voltar. Nada vale ter boa comida se o atendimento estiver aquém. Seria importante rever a formação da equipa atual e tentar recuperar o brilho no atendimento que já fez deste restaurante um...

We are so lucky to have this delicious pizzarria in the neighborhood. The owners prioritize quality and offer a few different varieties including a white pizza with lemon zest- the pizza is well made. The service is lovely and they built an outdoor deck which is fab to sit at, located in a very traditional...