Suki Sushi — Restaurant in Penafiel

The atmosphere of the restaurant is unique but the staff ruins the entire experience. From showing up to the table every 10 minutes asking for us to review their food with a QR code for a contest, for not knowing which wines they have on the menu, for bad smelling swetting employees. We have booked this restaurant for telling some big news to our friends, but the employees ruined the entire experience, even when we mentioned to them that was not the right moment to review their food on the app, they persisted and enforced us to read the QR code. I felt in a Michelin start restaurant but with a service of a tavern. The sushi is not great. The chef put mayo in most...

Decepção com o atendimento e o sushi. Muito caro para quantidade e qualidade do serviço.

Resposta: Bom dia, Agradeço pela sua resposta e pelo esclarecimento. No entanto, gostaria de destacar alguns pontos importantes relacionados à nossa experiência no restaurante:

Consumimos 2 menus do dia e um prato sobre a carta. Nos menus do dia, estavam incluídas bebidas normais, que não consumimos. Desde o momento do pedido, foi-nos informado que nos trariam água, pois estava incluída no menu. No entanto, essa água nunca chegou à mesa.

Após terminarmos a refeição, pedimos 3 cafés. Dois deles, que estavam incluídos nos menus do dia, foram gratuitos. Contudo, o terceiro café, que poderia ter sido oferecido como uma compensação pelas bebidas não consumidas, foi cobrado.

Além disso, ao solicitarmos levar as 2 garrafas de água que havíamos pago, foi-nos negado com o argumento de que eram garrafas de vidro.

Confesso que estou profundamente desapontada com a falta de compreensão e flexibilidade para com os clientes. É realmente triste perceber o que questões financeiras podem causar em certas situações.

Espero que este feedback possa ajudar a melhorar o atendimento e a experiência dos próximos...

Probably the best sushi restaurant I've ever been to, from Portugal, to the UK and Brazil. The ingredients are super fresh, the chef makes the most amazing and delicious sushi pieces I've ever had the pleasure to taste! The environment is elegant and cosy at the same time, all the staff is very polite and friendly! I've gone twice and will come...