Restaurante Mira — Restaurant in Portimão

No passado dia 3 de agosto de 2024, pelas 12:30h, fui para ir almoçar em família ao Restaurante Mira em Portimão, com a minha mulher e os meus dois filhos menores de 6 anos e 11 meses. Perante ordem de chegada pedi para colocar o meu nome num "quadro" a giz, improvisado para tal. Tinha o meu filho ao colo e referi que queria usar da minha prioridade, que por lei abrange todas as pessoas com bebes de colo até aos dois anos de idade, para lhe ao menos puder dar uma sopa ao qual sem puder utilizar mais da palavra, para questionar se haveria mais alguém com prioridade, uma vez que dentro das prioridades há hierarquia, o senhor que estava a inserir os nomes no quadro de giz, disse que uma vez que o bebe precisava de uma cadeirinha para se sentar, e que a mesma ocupava um lugar de adulto, pois não se sentava ao colo para comer, não nos era concedida a prioridade. Fiquei estupefato, com tal argumento mais disparatado. Pois claro, que um bebe de tal idade se senta numa cadeirinha de refeição própria para crianças e por ser um ser humano, ocupa o seu lugar no mundo. Perguntando ao mesmo senhor se tinham livro de reclamações disponível on-line o mesmo não sabia, ao qual perguntei quem era o responsável pelo restaurante e falar com o mesmo. Indicou-me uma colega, que me dirigi e explicando a situação ficou a olhar de forma impressionado, dizendo que nunca tinha ouvido falar de prioridade em restauração que seria a primeira vez. Eu pedi o livro de reclamações físico para fazer a reclamação, e sem primeiramente nos indicarem um local apropriado para escrever foi mesmo no corredor da sala de refeições. A partir desse momento, houve "bocas" dizendo que era por ser Agosto, que era por prioridade, que estávamos a meio do corredor de serviço, enfim um lote de adjetivos e argumentos menosprezíveis. Ao qual se juntava esporadicamente o primeiro senhor dizendo que a prioridade só serviria para o setor público e que aquilo não era público mas sim privado. Como se um restaurante não fosse para servir o público. Disse-lhe então que ele não conhecia a lei. A prioridade, seria somente e tendo em conta que estava uma multidão em espera e que tendo um bebe para alimentar, o desejava fazer de uma forma célere. Ao inserir os dados no livro, apresentou-se outra senhora, não se identificando, tentando entender a razão do sucedido, e se estávamos ali para comer ou somente reclamar. Referiu que também a prioridade não é para aquele tipo de serviços e desconhecendo de igual forma a lei. Leu a minha reclamação, objetando-a por diversas vezes. Decreto-Lei nº 58/2016, de...

We waited and couple after couple were seated. Of course we are not Portugal residents. My self have never been treated so badly would i go back to this establishment not under any circumstances . How dare they treat the people who are their customers like this when I handed back the menus as we were asked to read them sitting in the front at the road side. Probably the worst experience I have ever had in the Algarve. If you have any respect for yourself don’t give them the pleasure of treating you this badly...

Finally after years of holidays in pria de rocha. We got a table that speaks volumes for this restaurant it was beyond anything I could expect or wish for from the staff when we were seated to being brought to the fish stand to choose of meal . Miriaza fabulous waitress went through the whole evening making us laugh and feel like friends of the restaurant this is a rare thing can’t thank the chefs on the grill guys . It was a joy and when your in pria make sure you swing by thanks for a...