Ponte Romana — Restaurant in Sertã

I don't know where to start from. We were told we would wait half an hour (with a 2 years old baby) and we would sit outside, so we accepted it. After waiting one full hour (double the promised time!), we were given a table inside, instead of outside. No-one brought the menu for another 10 minutes and we had to ask them to bring it. Food took another half an hour to come. Costeleta de novilho came with the worst rice I've ever seen (I should call it rice cream instead maybe!). Even 2 years old baby rejected eating more than once (he loves rice). No idea how they got costeleta somehow hard to chew. Overall, the only positive thing I can say about place would be sitting outside by the water, which did not go as promised either.

Forgot to mention: someone else's dog might come and lick your shoes while you are eating. Not everyone...

Terrible service. Basic food. When we arrived we were hoping for a reasonable experience as it was my birthday and we drove in especially as previous reviews seemed good.The place was practically empty but although there was a lot of staff we were ignored from the start. I had to search for someone to offer us a table, then later I had to get up and go to the entrance counter to find someone to offer us a drink..!..and it went on like this. I had to get up and find someone to ask for condiments, no-one asked us if the food was ok, we were ignored when we asked for the bill. All this when at least 4 staff were serving.The food was basic, the pork dry and the salad was swimming in oil but at least it was cheap. I would much rather pay more though, to have normal restaurant service....

Um restaurante que já conheço à mais de 10 anos do qual sempre gostei imenso. Sempre teve comida boa, colaboradores simpáticos, atenciosos e uma vista deslumbrante, mas já há alguns anos que não visitava este estabelecimento, pois resido longe. No dia 30 de Abril encontrava-me nos arredores de fim de semana e em visita a familiares, decidi leva-los a almoçar a este restaurante, pois eles ainda não conheciam. Fiquei extremamente decepcionada e desapontada, a qualidade da comida para além de já não ser a mesma, o atendimento decaiu imenso também. No final do almoço estava a aguardar perto da caixa para fazer o pagamento enquanto uma funcionária estava a atender dois clientes à minha frente. No fim de atender esses mesmos dois clientes a mesma funcionária saiu da caixa sem me atender, como se eu fosse invisível e foi atender outros clientes (no armário das lembranças, exatamente por trás de mim) que tinham chegado bastante depois de eu já estar na fila para pagamento e que já estavam com uma outra funcionária do restaurante inclusive. Sem querer criar alarido, aguardei que alguém me visse e me pudesse atender. Passaram 3 funcionárias por mim e nenhuma delas olhou sequer para mim, eu estava em frente à caixa e à porta de saída, impossível naquele sítio não ser vista. Por fim, o Sr Rodrigo Macedo dirijiu-se à caixa e perguntou me se eu precisava de ajuda? Ao qual eu respondi que gostaria de pagar a refeição e de seguida demonstrei o meu descontentamento e detalhei o ocorrido. O Sr Rodrigo Macedo sendo extremamente desagradável, respondeu-me com um ar autoritário e inclusive num tom arrogante e superior que deveríamos ter pedido a conta na mesa e que havia avisos espalhados pelo restaurante todo com essa informação. Por lapso meu não vi os avisos, se é que haviam porque não os cheguei a ver e porque já não visitava o restaurante à uns anos e conseguinte por ver pessoas a pagarem na caixa, achei que o correto era levantar-me, pedir a conta da minha mesa na caixa e pagar a mesma. Quero apenas salientar que este senhor não tem qualquer tipo de perfil para atendimento ao público, foi extremamente arrogante, autoritário e mal educado. Se era um restaurante que eu gostava muito e fazia questão de recomendar a família e amigos, neste momento não será um sítio onde eu queira visitar num futuro ou que aconselhe...