Brasa Rio - Arrábida — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Pedi o Prato de Picanha e recebi “ o prato de vaca viva “. Quando cheguei á mesa é que reparei que a picanha se encontrava paraticamente crua e a escorrer sangue. Dirigi me ao balcão e pedi ao senhor da grelha de seu nome Vladimir para que me passa se um pouco mais a carne, o mesmo em tom agressivo respondeu me que deveria ter pedido para passar quando fiz o pedido e não naquele momento, mas passou me mais a carne. Quando me entrega o prato entrega a carne mais bem passada mas em cima da mesma guarnição ensanguentada. ( Pedi para passar a carne por estar crua e a sangrar mas ia comer arroz e batat com sangue ?? ) Pedi mais uma vez se me poderia trocar as guarnições pois não conseguia comer aquilo, ao que fez questão de me dizer “ isso é problema seu, deveria ter dito quando fez o pedido “, as colegas lá me trocaram a guarnição mas o senhor fez questão de continuar a mandar bocas em forma de provocação, ao que lhe respondi que uma coisa seria servir carne crua e outra seria bem passada. Fez questão de me responder entre dentes “ ahh crua, a carne está ao ponto “, o que é ao ponto para ele para os meros mortais é crua e o senhor tinha simplesmente que aceitar o meu gosto, tentar resolver me a situação e guardar as opiniões que ninguém lhe pediu para ele. Não contente com esta situação, pedi o livro de reclamações á menina que estaria na caixa ( Maristela, não tenho certeza se é a escrita correta ), ao que me diz que não tinha livro e que passa se no dia a seguir para tratar com o responsável de loja. Recusei me e mantive a minha, pois por lei o estabelecimento tem que dar acesso ao livro de reclamações ao consumidor que o pedir. Entretanto quando pergunto se vão arranjar o livro ou vou ter que chamar a polícia, a mesma senhora ri se na minha cara e diz que chame ou então para me dirigir a um segurança. Dito e feito. Com a presença do segurança continuaram a recusar me o livro, alegando que não sabiam onde estava e que só com a presença do responsável o poderiam dar ( nota: o responsável não estava ), muito tempo depois o segurança lá conseguiu que ligassem para o responsável a pedir o livro. Responsável esse que pediu para falar comigo ao telefone e ao qual tentou “ uma resolução presencial e que se fosse preciso se dirigia ao meu local de trabalho no dia seguinte “ após lhe ter dito que não queria essa solução pois estaria a trabalhar. Questiono me eu… Em que raio de empresa se tem esta abordagem com os clientes ? Foi necessário chamar o gerente de outro restaurante do mesmo grupo para que me facultassem o livro. Tentaram ainda reembolsar me o valor, ao qual recusei visto que não era o meu intuito, pois o único problema foram os colaboradores e o seu atendimento. Conclusão de tudo isto ? Reclamação feita, que poderia ter demorado 5 minutos, mas que por falta de noção nos fez perder quase 1 h e ainda nos...

I had the Prato cheio and my husband the churrascaria misto. The sausages are delicious as well as the chicken, however the pork, the filet mignon and the cheese wrapped in bacon were not. All their sides were lacking seasonings : rice, fries, cabbage, black beans and the fried bananas.... all need salt at least. The wine by the glass was only 1.75 euro and was very decent both white and red.

Service was good, they helped us with our Portuguese ordering. Very pleasant staff. They have their own seating within the food court, which is nice. I will be back to have their chicken and sausage only, not sure they sell those...

Restaurante bastante bonito e com boa apresentação, no entanto merece a fantástica quantia de uma (1) estrela pois não e possível atribuir zero (0)

Cheguei para jantar às 23.15h (+/-) e, pelas regras do shopping ainda é possível fazê-lo. Dirigi-me, acompanhado, ao belo espaço do Brasa Rio e faço o meu pedido, enquanto uns funcionários estão a estão limpar e outros a conversar de costas para o balcão de clientes. Recordo que dá jeito ter também, para além de um bom espaço, decência no atendimento. Quando faço o pedido dizem-me que a cozinha está em manutenção e que demorará 15 minutos, ao qual eu não me opus. Após 4 minutos lá me chamam porque afinal tinham carne cozinhada com 3 dias que dava jeito despachar. A qualidade da comida encontrava-se a um nível abaixo do comestivel, tirando as batatas que estavam só no nível abaixo do aceitável, não ficando eu surpeendido.

Se a vossa restauração não se sente em condições de servir refeições após uma determinada hora simplesmente não o façam pois é ridiculo a qualidade que apresentam, a imagem que deixam e o desgosto que dão.

Tive a infelicidade de só vir ver a classificação do Brasa Rio após o meu jantar de batatas fritas com 4 horas mas consigo perceber o porquê da média aqui atribuída, no entanto ainda acho alta.

Espero conseguir salvar a vida de...