Pastelaria Gomes — Restaurant in Vila Real

Loved the place for the variety of pastries and their taste of course. The croissant is so good! And it's different from traditional portuguese brioche. You can get many sweets here, but also an artesanal freshly baked bread. I've also tried one of their cakes as well and, to be honest, was expecting it be a bit pricy because of its taste complexity and how delicious it was, but surprisingly I didn't pay that much, around 2.50€ per piece.The best part is the interior decorated in an antique way without appearing old. It has two cafes and both of these is worth visiting in order to appreciate the place from the inside as well. The staff serves quite fast, but the place tends to get quite crowdy. The only thing that bothered me in the smaller cafe was paying: you can't pay on the table, so got to go to the main line and it turns so confusing there that you can easily wait up to 10min to get attended. Paying process definitely needs some...

Fomos 2 casais tomar o pequeno almoço a esta pastelaria depois de ver o excelente feedback da mesma no Google.

Não imaginávamos nós o enorme erro que estávamos a cometer.

À chegada, quisemos ficar na esplanada, e fomos recebidos pelo empregado a quem fizemos o pedido de 2 cafés, 1 tosta de queijo, 1 tosta mista, 1 pão com manteiga, 2 covilhetes e sumos.

Fomos desde logo avisados que as tostas demorariam 15 minutos, o que consentimos.

Serviram-nos os cafés, o pão e os covilhetes.

Os covilhetes, com a massa toda ressequida, sem qualquer crocância, e a carne sem qualquer sabor, foram uma enorme desilusão.

Posto isto, e já com 35 minutos volvidos desde o momento do pedido, dirigimo-nos ao balcão para questionar a demora nas tostas, que demorariam 15 minutos e estava em mais do dobro.

Ninguém de dentro do balcão se dignou a atender-nos nos 10 minutos seguintes, sendo necessário quase puxar pelo braço o empregado que estava numa correria constante dentro e fora e nos ignorava por completo.

Disse-nos que dentro de 15 minutos as teríamos o que acabou por acontecer: ao fim de 50 minutos, chegam as tostas.

Para culminar a péssima visita a este local, na hora de pedir a conta, surgem valores a mais, com a designação de serviço esplanada (ver foto).

O empregado diz-nos que cobram por cada item que vai para a mesa 10 cêntimos, ao que respondemos não existir qualquer informação relativa a essa cobrança visível para/no exterior.

O mesmo empregado assume que realmente não existe, mas diz que é assim que funcionam.

Resumindo, para uma Pastelaria com tão boas avaliações aqui no Google, tivemos uma enorme desilusão, além do mau serviço, a demora, e até FRAUDE praticam (onde andas ASAE...).

Não...

A Gomes publicita em branco! E as montras estão também em branco! Numa Segunda-Feira às 11:20 da manhã fui à filial da Araucária para comprar 10 covilhetes. Quando fiz o pedido a funcionária com um espanto incrível disse que não tinha Covilhetes... Por segundos pensei que estava no oculista que é mesmo ao lado! Espantado eu também não estava a perceber como seria possível. Disse que tinha somente 6 Covilhetes mas se eventualmente quisesse esperar 10/15 minutos ia chegar uma remessa!! Mau pensei para mim... Segunda Feira, quase meio dia e não há Covilhetes! Fiquei pior que estragado por assim dizer! Onde está o método? Organização? Perspicácia? Ambição? Prontidão? Não existe! É o deita (bota) para lá! Ah e mais... Uns dias antes fui a esta que aqui está nas fotos e tenho a dizer que deveriam arranjar um método de acabar com as moscas que por lá voam... Depois formar quem faz meias de leite e café! Já não se aprende a ver! Depois de cada utilização o difusor de vapor da máquina deve ser limpo em todo o comprimento retirando restos de espuma de leite que estarão secos já há muito tempo! Há vídeos no YouTube! E depois recarregar os guardanapos! Se a Gomes precisasse de melhorar estaria a ler estas críticas e a ocupar este espaço para retirar melhoramentos! Por favor ao meio dia é para se ter Covilhetes para vender (mais de 6). Ninguém que tem as notas prontas para pagar tem de esperar 15 minutos por...