Restaurante Lopes — Restaurant in Vila Real

O Sr Lopes (dono) e a esposa são a antítese do que se espera num restaurante. Ontem, dia 31 julho 2022, eu e outra pessoa, fomos ao restaurante deste Sr por não conhecermos nenhum em Vila Real que estávamos a visitar. Quando nos sentamos, o Sr Lopes colocou logo na mesa aquilo que soubemos depois serem 2 covilhetes. Perante o meu desconhecimento do que eram covilhetes, perguntou de onde éramos (Lisboa) e de imediato em voz alta e perante os restantes clientes, proferiu frases racistas e desagradáveis sobre os lisboetas e quem lá vive. Mantivemo-nos em silêncio e incrédulos. Sem mostrar a ementa, insistiu várias vezes para encomendarmos o prato de cabrito no forno. Perante a minha afirmação de que queria ver a ementa, atirou para a nossa mesa uma folha manuscrita dos pratos e preços. Após termos pedido duas doses de fêveras grelhadas respondeu com rispidez que não ligava o grelhador aos domingos, apesar de constar na ementa que se tratava de um prato servido aos domingos. Voltou a insistir no cabrito no forno dizendo que não fazia pratos nenhuns que fossem grelhados. Acabou por nos vencer pela vontade de nos deixar em paz e lá pedimos o cabrito no forno. Assim que aceitamos o que ele queria que jantássemos, insistiu para que bebêssemos vinho. Rejeitamos porque somos abstémios e pedimos água. Sempre em voz alta, disse que os clientes das outras mesas estavam a beber vinho. Quando pedimos a conta, ficamos estupefactos quando a mulher disse de imediato: são 45€ e apontou-nos o valor que escreveu numa folha de bloco de notas. Pedimos fatura descriminada por vermos que o valor era manifestamente mais elevado do que o que custava a nossa refeição. A Sra saiu e voltou o marido com uma fatura não descriminada naquele valor. Insistimos numa fatura descriminada e de imediato o Sr Lopes disse que pagávamos “só” 40€ para nos demover do pedido da dita fatura. Perante a minha pergunta sobre qual o preço de cada água e da fatia de melão, começou por escrever na folha 40 € das duas doses de cabrito (corrigi-o verbalmente dizendo-lhe que na ementa cada dose era 15€). Corrigiu então o valor das doses para 30€ a que acresceu o valor de 2 garrafa de água de 0,5l e uma fatia de melão. O total passou então para 35€ mas ainda assim não passou a fatura descriminada. Inenarrável este rol de comportamentos incorretos. Cuidado com este...

La relación calidad-cantidad-precio es mala. Claramente el peor restaurante portugués en el que hemos comido, una excepción en un país con una gastronomía maravillosa. Pedimos bacalao y ternera asada. El primero estaba salado y la segunda seca e insípida. Nada más sentarnos, el propietario nos dejó en la mesa unos aperitivos que no habíamos pedido y se negó a responder cuánto costaban al preguntarle, hasta tres veces. Tiene muy poca visión comercial, ya que critica la gastronomía del lugar de procedencia de los clientes. Si es una broma, se trata de una muy desafortunada. Si no lo es, ha debido tener muy mala suerte en sus viajes pasados. Nos sirvió gratuitamente un vino de Oporto cortesía de la casa probablemente financiado por los 5€ que nos cobró por dos cervezas muy pequeñas y servidas calientes. La cuenta no viene desglosada en ningún sentido, aparece únicamente el concepto "2 comidas" hayas pedido lo que hayas pedido....

Falta de higiene desde as mãos dos empregados (todas sujas) até à própria louça que estava gordurosa. Salada completamente afundada em vinagre, impossível de comer. Arroz com bulor, notava-se que não era fresco. Carne (bifes de vitela) muito duros e secos, carne também com aspeto velho, não era fresca. Batata assada não tinha uma batata que não estivesse metade preta. Um atentado à saúde pública. Funcionarios com graves lacunas de conhecimento na área de atendimento ao cliente, como já referido noutras reviews, quando se pede a conta trazem o terminal do multibanco e nem sequer trazem o talão para verificação. Também demonstraram resistência para colocação do NIF na fatura. Levantaram a mesa sem toda a gente ter terminado a refeição e atendimento antipático. De realçar que para um restaurante que deveria ser tipicamente português só tinha estrangeiros a trabalhar. Uma vergonha....