Cucina di casa — Restaurant in Bucharest

Mare bataie de joc! Am comandat de la ei, pe baza multor review-uri bune pe care le aveau. Mare prostie. Dupa 70 de minute de asteptare, m-am trezit cu ceva ce nu avea nicio legatura cu ceea ce am comandat. Am comandat o portie MARE de pui cu cartofi prajiti (un pui intreg, 550 gr si cartofi prajiti+sos de usturoi 700gr, acestea erau gramajele afisate) + lipie cu usturoi. Am primit o casoleta cu cel mai mic pui existent, stafidit si crud, imputit si niste cartofi cruzi. De sos, nici nu mai vorbesc. A ajuns in gunoi inainte sa deschid casoleta cu mancare. Era practic...apa. Nicio legatura cu gramajul, ori cu pozele de prezentare. Un pui de la supermarket e mult peste! Lipia arsa, tare, mancarea horror. Gramajul total al casoletei de pui+cartofi avea 596 de grame. O portie de mancare de 596 de grame la 52 de lei. De evitat, clar! Nu inteleg cum ar putea cineva sa dea 5 stele.

Update: Dupa raspunsul deloc profi, arogant si nesimtit primit de la customer service, pot spune linistita ca nu meritati nici macar o stea. Dovediti doar faptul ca nu exista loc pentru improvement si nu acceptati feedback negativ. Profesionalismul nu este la el acasa in acest local, asta e clar, mai ales din modul de exprimare si marile greseli gramaticale facute. Ca sa va raspund pe rand: Doua persoane au mancat mancarea voastra slinoasa, deci ambele au dreptul sa dea feedback, evident. Afirmatia voastra este penibila si nefondata. Reclamatia a fost trimisa si la Bolt, bineinteles. Acestia ne-au asigurat ca problema a fost la restaurant, ne-au returnat banii si ne-au sfatuit sa va lasam un feedback. Cei de la Bolt au gestionat foarte profi situatia, voi nu. Aroganta si ironia nu va face cinste. Din nou, penibil. Puiul era crud. Nu am pus poze cu interiorul sau. Faptul ca e ars pe dinafara, nu arata modul in care arata in interior. Referitor la sos, sosul de usturoi nu e apa cu iz de usturoi, din ce stiu eu, cu putinele mele cunostinte culinare. Nu e absolut nimic normal in niste cartofi scofalciti. Nu sunt primii pe care ii comand, dar sunt primii care au ajuns in acest stadiu. Un service customer care se adreseaza clientilor la « per tu » spune multe despre local. Comanda a fost preparata de localul vostru. Este absolut irelevant faptul ca Bolt a livrat-o. Nu ne-au preparat ei mancarea. Bodega voastra este ultimul loc in care am vrea sa ajungem, dar multumim frumos...

I don't really like the unprofessional atmosphere and the treatment of the customers here:(. I ordered a lemonade and something from their food menu. The lemonade was ok, but room temperature and when they put the food on the table, the spoon came after it and it wasn't cleaned properly, so I asked them to change it, but they put me to wait when the restaurant was half empty. If I didn't ask again I would've waited for too long. And they got annoyed that it was upsetting to wait for a clean spoon when it should've been easy to just change it...

TLDR : NIMENI din staff nu are ce cauta in service industry. Faceți oameni buni niste cursuri, cu atât mai mult cu cât lucrați într-un restaurant care se vrea a fi cu specific italienesc (deși, dacă vedeți meniul, nu are nicio legătură - 4-5 variații de mâncare cu pui, aidoma cu vită si porc, 5-6 feluri de paste neimpresionante, 10 feluri de pizza... și toate la suprapreț nesimțit rău)

De mult nu am mai nimerit asa service prost. Permiteți să elaborez: La 2 minute dupa ce ne-am așezat, a venit o ospătăriță "V-ați hotărât la ceva de băut?" in conditiile in care de abia ne dezbracasem de geci, nici nu deschisesem meniurile. "Mai lăsați-ne 2-3 minute, vă rog". După 15 secunde vine a doua ospătăriță "Pot să vă aduc ceva de băut?" 😐. Răspund aidoma. Comandam un starter de bruschetta cu roșii. Vine după 10 minute, si băuturile comandate ajung după vreo 16 minute (2 cocktail-uri, un shot si un pepsi). La bruschetta, au fost aduse pe un singur platou 4 triunghiuri. La mijlocul mesei pe o farfurie. Fără tacâmuri, sau farfurii. 😒. Îi cer politicos să ne aducă 3 farfurii, și tacâmuri Ne aduce 3 farfurii de tablă emailata, stil alea de avea bunica la cățel im curte sa ii dea ciorba cu paine muiata, si tacâmurile într-un suport de scurgator de vase de inox, puse împreună cu 4-5 șervețele, tot pe centrul mesei.... Eu zic că nu mai are sens să continui, ar mai fi de zis dar deja am scris un roman. Evitați cu orice preț. Singurul motiv pentru care îi dau chiar și steaua aia stingheră eate ca mâncarea este...