Rimski — Restaurant in округ № 7

Как? При посещении данного недешевого ресторана терзает лишь один вопрос. Как? Как можно так плохо обслуживать один столик с двумя вежливыми и спокойными клиентками? Признаться, такого кошмарного сервиса я не видела очень и очень давно. Всю работу персонала можно охарактеризовать одним словом: Катастрофа! Нелепая пантомима из грубых движений и искусственных, напряженных лиц. И да, мы точно адекватные и воспитанные люди, старались со всеми быть вежливыми, но когда нам молча приносили и забирали еду, желание говорить "спасибо большое" у меня с каждым разом куда-то исчезало. Я не хочу специально оскорбить и обидеть персонал ресторана Rimski, но такое ощущение, что люди первый раз в жизни занимаются обслуживанием. Хостес с недовольным лицом в странной униформе (клетчатой рубашке) сидит на улице, глядя невидящим взглядом в стену. Персоналу дали указ не оставлять у клиентов меню? Я пришла раньше своих друзей, сделала заказ, меню почему-то от меня сразу забрали. Пришлось просить второй раз, принесли одно меню, моей подруге не принесли. Девушки-официантки, которые, кстати, постоянно менялись, принесли одну вилку и один нож на двоих! Ну ничего страшного, посмеялись мы, все хорошие друзья ведь, поедим одной вилкой. Все горячие закуски и горячие вторые блюда принесли одновременно! Досмеялись.. Улун не заварился совсем, пили литр кипятка за тыщу рублей, тартар с муссом из пармезана был совсем маленький, и в нем была гора невкусной картошки фри со вкусом старой муки. Говядины в нем было грамм 50 от силы. Алчность рестораторов зашкаливает. В попытке спасти чай, я переливаю чашку обратно в заварник, и одним неловким движением руки часть чая-кипятка выливаю на стол. Пытаюсь мило и извинительно пообщаться на эту тему с официанткой, в ответ мне лишь леденящее кровь гробовое молчание и практически выхваченный из рук заварник, который она в спешке молча куда-то понесла. Куда? Зачем? Непонятно. В ответ на нашу жалобу, что чай не заварился, официантка обещала задать данный вопрос барменам, ответа мы так и не дождались. После полчаса мною был отправлен отзыв на сервис по внутреннему куар коду, пришло сообщение, что сейчас к вашему столику подойдет менеджер. Менеджер ресторана проигнорировал это, так и не появившись. Еле допросились счет, а когда его принесли, конечно же, «чай» (он же кипяток) был в счете. Гениальное (нет) решение дать нам купон на один десерт, который можно будет использовать ТОЛЬко при следующем визите меня просто рассмешило. От купона мы, конечно же, отказались. Ребята,...

Абсолютно не адекватное обслуживание: официанты хамы, хостес с недовольным видом, так как их отвлекли от просмотра соц сетей; при пустом ресторане говорят, что столы зарезервированы, хотя спустя два часа никого нет)). Сегодня приводила гостей к вам и было стыдно за ваше обслуживание. Видимо туристический сезон бьет в слабое место данного заведения. Хотя на протяжении последнего года у вас очевидно с персоналом проблемы (не в первый раз у вас, то что грубят я знаю, но сегодня превзошли себя).

Подошли на террасе к столику, подбежал официант, не здороваясь ни с кем, сказал, чтобы все шли в центральный вход и у хостес спрашивали свободный ли этот стол. На террасе много столов и напомню, все свободны. Подошла к хостес, которая лениво ответила, что наш стол свободен. Ни меню, ни проводить до стола, ни передать информацию официанту- ничего. Через 20-25 минут к нам подошел официант со словами: «Девушки, вы хоть что-то будете заказывать?». Ну вообще да, мы для этого и пришли😁 Только для этого нужен официант. Желательно воспитанный. Заказ принесли еще через полчаса, точнее часть, потом через полчаса вторую часть. Счет мы ждали около 40 минут, возможно даже больше. При том что народу на террасе было очень мало и это в будний день и в дообеденное время. Минимальная посадка, большое количество официантов, которым лень выходить на террасу. И главное: мы дважды подходили с просьбой рассчитать нас внутрь ресторана. В итоге с недовольным лицом нам вынесли терминал с одним чеком, на просьбу сделать разные счета на каждого, нам ответили: «Я не собираюсь переделывать, оплатите так». Ни спасибо, ни до свидания.

Внешне все красиво и эстетично, внутри чувствуется серьезный разлад с ценностями...

Came to Rimski Bistro for breakfast two days in a row. We really enjoyed our meals the first day, it was fresh and delicious. The best sugar free hot cacao I have tried in the city. Open plan kitchen, so you can sit and watch your food being prepared by chefs. They cook a beautiful omelettes in the oven. Olive oil is high quality and available on request. Atmosphere is great, spacious place with beautiful interior design, indoor and covered outdoor areas are there for you. Comprehensive wine list, would love to come back for...