SKAZKA ПЕЧЬ & ГРИЛЬ — Restaurant in Центральный район

Was expecting much better from this place after reading so many good reviews and seeing amount of followers of instagram. Such hype for nothing. Service was bad, all the time had to wait a lot for the waitress and she didn’t seem knowledgeable of the menu, wasn’t paying attention to requests at all. Appetisers seemed tasteless, lacking flavour, simply bland. Ordered eggplant appetiser and it was lacking spices and salt, even with the white salty sauce that was there this appetiser still felt bland and wasn’t something anybody enjoyed. Carpaccio with meat wasn’t great either. It was just sprinkled with some horseradish sauce and that’s all. No creativity, no flavour, no presentation. Rib eye steak was good, exactly medium rare as was ordered. Desserts were also quite good but I don’t get why a liquor was added to the brûlée and lit on fire when afterwards the crust gets soggy and it defies the whole purpose of a crunchy brûlée top. I guess it’s done just for the “fire” part which in my opinion simply not needed. I ordered old fashioned and got a huge glass filled with tons of ice. All ice quickly melted and my drink was ruined. My sister asked the waitress to make sure that her Aperol had very little ice, she got served a glass filled to the top with ice that she had to be fishing out. Will not come again and a lot of my friends are saying the same thing. Through have to say that the place looks very beautiful and decorations for the winter holidays were stunning. What a shame the food and service was not up to the par. I didn’t even take any photos which is very rare for me because, to be honest, there was nothing worth taking. Again, in my opinion. Hope restaurant will improve on their food because on the same street they have many competitors whose dining experience is way better and...

Всегда любили отдыхать и покушать в ресторане Сказке, но этот раз был очень грустным. Почти испорчен праздник. Предстоял праздник - юбилей. Почти за месяц я позвонила в ресторан и забронировала столик на 15 человек. Мне предложили два зала, который вмещает до 12 чел и второй - свыше 15 чел. Вариант был один - свыше 15 чел - мы его и выбрали. Позднее выяснилось, что количество человек уменьшится и я решила приехать отдельно и перебронировать на другой зал, который вмещает в себя до 12 чел. Мне сказали, что все забронировано, еще до моего первого звонка и на мой вопрос, точно все залы заняты, даже самый дальний, мне ответили, что да, залов пустых на втором этаже нет. Мы оставили предыдущую бронь. Еще через несколько дней я отдельно приехала и сделал предзаказ на определенное время (закуски, напитки, порционные салаты на каждого человека) оплатила в кассу. Также за день до мероприятия я попросила у одного из менеджеров прислать мне варианты вазочек, которые можно взять в заведении, чтобы украсить стол цветами, девушка скинула мне все варианты в WA и я выбрала три одинаковых вазочки. Кончено я надеялась, что они как и мой предзаказ будут ждать меня на столе, когда я приду в день праздника. Но не тут то было. Мы приехали за 15 минут до начала - на столе кроме тарелок и приборов не лежало НИЧЕГО. Официант нас уверил, что к 18:00 все будет горячее на столе. Я попросила принести сразу бутылки шампанского и 12 бокалов под шампанское, так как гости будут приходить - брать бокал и их будет фотографировать наш фотограф. Официант принёс шампанское, но без бокалов и дальше начал сервировать стол. В 18:00 на столе не было НИЧЕГО кроме бокалов под вино, тарелок и приборов. И уже позже начали понемногу выносить закуски. Шампанское наливать пришлось в бокалы из-под вина. Позже бокалы принесли. Но эффект уже не тот. Официант несколько раз уточнял выносить ли из предзаказа «горячие закуски» сейчас - я сказала «да! Это же было в предзаказе и это то что мы заранее выбрали, что должно стоять на столе». С горем пополам все вынесли к 18:30- 18:45в лучшем случае. Я спросила у официанта привезли ли в ресторан заказной торт (его должны были доставить заранее). Официант проверил - сказала «да привезли, его выносить сейчас!?» этот ответ меня поразил , мы только пришли - какой торт!? Все гости сели за стол - первый тост - главный тост мужа - все смотрят на нас мы стоим друг напротив друга, приходит официант встает между нами с бокалом пива и настойками и перебивая мужа, спрашивает его, куда и кому ставить!? Мы были мягко говоря в ШОКЕ! Тут терпение лопнуло - пришлось звать администратора. В общем предзаказа не было, официант не справлялся, перебивал тост гостей, абсолютно не понимал, когда и что нужно выносить. «Вишенкой на торте» стало для меня то, что я увидела, что тот зал, который я просила на 12 человек - был СВОБОДЕН весь вечер! (Когда разговаривала с администратором - она извинялись и сказала, что это некомпетентность персонала).

Единственное, что нас не разачаровало в тот вечер - это Еда - все было очень вкусно!

После окончания мероприятия мы расплатились по чеку сумма была выше 60к + чаевые и нам должны были начислить 10%. кэшбэка по программе лояльности заведения. Но к сожалению БАЛЛЫ так и НЕ ПРИШЛИ. И я бы закрыла на это глаза - но у данного заведения НЕТ никаких БОНУСОВ при проведении мероприятия у них ( ни банкетного меню, ни скидки в день рождения, ни пробкового сбора - нельзя свой алкоголь) то есть по полному разряду - хочешь бутылку вина, умножай цену за бокал 100мл на мл в бутылке. И к сожалению, после всего этого нам не предоставили никаких извинений - только на словах - «мы исправимся» даже в мак дональдсе дают бумажку на бесплатный кофе. Тут ничего. Платить по-максимуму, зовите больше гостей, но мы не будем вас нормально обслуживать и давать вам каких-то скидок, даже обещанные баллы не начислим.

Что сказать - очень опечалены данным заведением и всё...

Кратко: однозначно избегать, сервис отсутствует, несмотря на претнзии на премиальность, ничего особенного.

Поездка в Калининград для меня всегда ассоциируется с отличными заведениями. В этом городе как кухня, так и сервис на высоте даже в, казалось бы, проходных местах. Но удалось найти исключение. Как видно из названия, создатели заведения вдохновлялись ностальгией по СССР. И именно этими четырьмя быквами можно описать сервис в данном заведении, несмотря на претензию на премиальность. Ощущалось это буквально с первых секунд посещения: хостесс заметила нас далеко не сразу (хоть и находилась на своем законном месте около двери). Столика на двоих не нашлось. Вполне рядовая ситуация: предлагают подождать за баром. Но за бар хостесс не провожает. Тут закрадываются подозрения, что про нас банально забудут (забегая вперед, напишу, что так оно и было). Потягивая в течение часа напитки с аппетайзерами (вполне сносными, но, в общем-то ничем не прмечательными) за баром, наблюдаем, как хостесс проводит около десятка пар за столики в зале. Решил подойти и спросить, не освободилось ли место и для нас? В ответ слышу, что нам его уже готовят. Еще 15 минут за баром - снова подхожу уточнить, не забыли ли про нас: "Я только что попросила сервировать для вас стол". И очередные 15 минут за барной стойкой (все это время в зал проводят все новые пары). Бармены, наблюдая за ситуацией, шутят, что хостесс у них слегка аутичная. В итоге просим книгу предложений. Ее приносят, окликивая меня "мистер" (до сих пор думаю: это какая-то версия провинциальной учтивости или замаскированное хамство). Минут 10 описываю наш опыт в "сказке", и только после этого подходит менеджер, преллагает какие-то угощения и проч. Но уместно ли предлагать людям, которые хотели устроить романтический ужин, бесплатные шоты? В общем, после 2 часов ожидания и столкновения с тотальным отсутсвием чувста такта у нелинейного персонала, уходим голодными и с подпорченным настроением. Сюда больше ни ногой, тем более, что в Калининграде в данной ценовой категории есть вполне...