Megreliya — Restaurant in Tagansky District

Пару дней назад после работы зашли в "Мегрелию". Среда, 21.40, всего 1.20 до закрытия. Мало времени на посидеть, но не зайти не могли - надо было отметить важную дату в нашей жизни. Посетителей было не много, оно и понятно... Промозглая погода, все смотрят дома телевизор. Что понравилось сразу - приветливые девушки, официанты не хочу говорить... хозяйки. Конечно, мы читали отзывы перед походом и ожидали теплый прием и вкусную еду. Так вот, все не так. Мы встретили теплейший прием и вкуснейшую еду! Вот было вкусно все! И хачапури по-мегрельски (она сочилась расплавленным сыром), чанах, люля... А какие там хинкали! :) Все было настолько вкусно, что ели, обжигаясь, ну невозможно удержаться! Знаете, как я распознаю, насколько хозяин заботится о своих гостях и своей репутации. По самому простому, элементарному салату. В нем вкус помидор и огурцов, перца или что там есть, должен быть таким, каким был в моем детстве (яркий, ароматный, сочный). Конечно, можно закупить подешевле, не такие пахучие... Но вот это я почувствую и отмечу для себя. И больше туда врядли приду. А тут было все именно то, знакомое с детства. Когда смотрел меню на сайте, не мог определиться до конца, что буду брать - все было сфотографировано вкусно! Думаю, приду в ресторан и станет яснее на месте. Не стало. Более того, муки выбора стали терзать еще сильнее. Хотелось попробовать... нет, съесть все! Нельзя так мучать гостей, ребята, зачем все так вкусно? :))) А потом, за полчаса до закрытия, мы остались одни в зале. И для нас одних (!!!) пел красивые грузинские песни исполнитель, аж до слез! Спасибо ему, для нас было важно. А вино - возьмите любое грузинское. Не берите там испанское или французское, в другой раз выпьете. Непременно грузинское, да с хачапури. Истинное наслаждение. Один минус у этого ресторана - что я не могу ходить туда каждый день! :) Кстати, сидя там решили с женой по весне полететь в Грузию :) Вообщем, рекомендую это место, очень! Если не пойдете прочитав даже мой отзыв - выбор ваш. Но как же вы...

Атмосфера, еда, живая музыка и фокусник - всё прекрасно. НО нас обслуживал официант под кайфом, я по другому не могу трактовать неадекватное поведение этого мужчины. Официант просто игнорировал наш стол. Заказ принял через 30 минут после настойчивой просьбы обслужить нас. Я предполагаю, что еда приготовилась быстро, но увидели мы её только через 40 минут. При чем он нам всё это время даже напитки не приносил. Я никогда не поверю, что салат из огурцов и помидоров можно готовить 40 минут, тем более, что этот официант в заведении не один и люди, которые пришли с нами одновременно, уже ели за соседними столами. Затем мы заказали хинкали, их тоже ждали минут 40. Потом я тянула руки, махала и т.п. чтобы официант подошёл и я могла заказать ещё одну порцию пива, но официант игнорировал меня. Подошла к стойке бармена и уже там у официанта заказала пиво, которое ждала ещё минут 15. Мои приятельницы, видя, что происходит, решили не мучиться и в интернет-магазине заказали себе спиртное, которое было доставлено через 15 минут, т.е. магазин с доставкой работает быстрее, чем этот горе-официант. Приятельницы просто наливали себе спиртное, извините, под столом. А уже перед закрытием заведения, официант увидел, что происходит и дернув наш стол, отодвинул его с места, не стесняясь и не чувствуя никакой своей вины, пытался разоблачить моих приятельниц. Отчитал их и ушёл довольный собой. Естественно никаких чаевых он не получил. Просто вопиющее пренебрежение посетителями. Люди сами заказывают себе доставку спиртного, потому что официант не компетентных игнорщик. Стоит отметить, что этот официант даже не следил за нашим столом, мы почти всё время сидели со своими грязными тарелками. Он единственный раз убрал у одной из нас тарелку, остальное убирал, когда счёт принёс. Заведение отличное, но персонал, в лице одного единственного официанта всё испортил. В этот ресторан мы...

Очень разочарована посещением этого ресторана.

Впервые пришла в заведение с сестрой в надежде провести приятный вечер. Заказали три блюда: два салата и хачапури со шпинатом. К сожалению, ни одно из них не оправдало самых базовых ожиданий.

Первый салат был ужасно пересолен — есть было просто невозможно. Второй содержал баклажаны, залитые таким количеством масла, что после первого кусочка меня начало тошнить. До сих пор плохо от воспоминаний.

Но самым шокирующим стало хачапури. Оно было совершенно безвкусным — соль, похоже, забыли добавить вовсе. И это ещё полбеды: внутри я обнаружила кусочек полиэтилена. Представьте наше состояние — это уже не просто разочарование, а вопрос безопасности и элементарной гигиены.

Мы вызвали сотрудника, которого представили как старшего официанта. Его реакция оказалась ещё более разочаровывающей: никаких извинений, никакого сожаления, никакого понимания серьёзности ситуации. Он лишь сухо сказал: «Хорошо, хачапури уберём со счёта». Ни комплимента, ни предложения заменить блюдо, ни даже простого «извините, что так получилось».

Мы ушли голодные, расстроенные и с плохим самочувствием. Вместо приятного вечера — стресс и ощущение, что нас не уважают как гостей.

Я редко пишу отзывы, но сейчас считаю своим долгом предупредить других: такое может произойти в этом ресторане. Некачественная еда, несъедобные блюда, посторонние предметы в пище — это не просто недочёты, а прямое пренебрежение клиентами.

Администрации: отношение к гостям — основа сервиса. Если вы не способны искренне извиниться и адекватно отреагировать на подобную ситуацию, вы теряете не только посетителей, но и репутацию.

Надеюсь, этот отзыв станет сигналом для вас. А другим посетителям —...