Salden's Портерхаус — Restaurant in Tula

Это было самое худшее место, которое испортило впечатление не только об этом заведении но и целом даже о самой поездке в Тулу, благодаря черствости и отвратительному отношению к клиентам! Я все понимаю высокий сезон, новогодние праздники, но должна же быть в людях хоть капелька человечности, здесь же мы встретили просто хамское отношение со стороны сотрудников на ресепшене, а в частности со стороны Анисии! Мы пришли втроем с маленьким ребеноком, ребенок уже очень устал и не было возможности искать какое либо другое заведение. Я объяснила что нам надо быстро накормить ребенка, и долго мы не будем засиживаться, с учетом что половина столов или даже больше было свободно, но как нам сказали на броне. Однако других знакомых работникам посетителей сажали на освободившиеся места, мы терпеливо ждали на баре, но когда посадили уже всех, я обратилась к Анисии, когда же нас посадят, она издевательски спросила моего имя и сказала что нет, счастье нам не улыбнулось, хотя все кто пришел после нас и так же ожидали в баре, сидели за столами! Здесь уже от возмущения у меня пошел пар из ушей, не выдержала и стала собираться уходить, при этом ребенок уже настолько устал что упал, и расшиб губу ! Ужасное заведение!!! Анисия даже не удосужилась принести извинений за всю эту ужасную ситуацию! Никогда не ходите в сюда особенно с детьми, здесь работают абсолютно бессердечные люди, которые получают удовольствие от...

1. Помещение очень большое и вместительное.
2. В отличие от Salden"s Taphouse, который напротив Гостинного Двора, здесь надо снимать верхнюю одежду и оставлять в гардеробе. Насколько я понял, если холодно, можно попросить плед.
3. В двух залах довольно прохладно и возможно нет того уюта и "личного пространства", как в Taphouse. Но зато там очень просторно. Интерьер вполне соответствует духу щаведения.
4. Выбор пива достаточно широк и охвачены основные стили: пилснеры/лагеры, IPA, стауты/портеры и кое что из нестандартных вариантов
5. кухня хорошая, бургеры готовятся на гриле (можно оговорить степень прожарки)
6. Цена полностью идентична Salden's Taphouse
7. К персоналу ноль претензий: бармен хорошо посоветует при выборе, официанты быстро приносят/уносят еду. Очередей нет вообще. Оалата на баре - это плюс, на мой взгляд (не нужно ждать счет). Сюда хорошо зайти посидеть семьёй или компанией (места хватит всем), в тапхаус лучше сходить одному/вдвоём. Всё предсказуемо на хорошем уровне. Можно рекомендовать, как давним любителям крафтового пива, так и тем кто только начинает приобщаться к этим замечательным напиткам:) P.S. Ребята не снижайте планку, хочется ходить к вам...

Просто жесть. Абсолютный провал в плане сервиса. Смена, работавшая в воскресенье, 23 августа 2020, включая немного истеричную менеджерку, не смогла разместить нас впятером на веранде, мотивируя это требованиями Роспотребнадзора. Как и в соседнем «What Else?» с девочкой на входе, которая походу вообще не знает про основы гостеприимства. Предложили сесть в зале, однако на террасе в этот момент за одним столом сидели 5 человек (надеюсь, хотя бы ребёнка они считают за полноценного человека). На наше предложение - если сдвинуть столы, то расстояние до других столов на веранде будет даже больше, чем по требованиям Роспотребнадзора, не возымело эффекта и отозвалось лишь звенящей тупостью голов некомпетентного персонала. Печально, что впечатление от заведения формируют вот такие сотрудники, попутно лишая хозяев заработка от клиентов и тех, кто к ним не пойдёт после этого отзыва. Мы зато отлично разместились за отдельным столом, без всяких проблем, в ресторане напротив - «Культура». Идеальная клиентоориентированность и прекрасное меню! «Культура» - твёрдое «да», “Saldens” - ТОТАЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не советую оставлять там деньги за такую трэшовую команду и адовое...