Tanuki — Restaurant in Tverskoy District

Сегодня со мной и моими подругами произошла пренеприятнейшая и шокирующая своим хамством ситуация. Мы зашли поесть в ваш ресторан на цветном бульваре, заказали сет роллов и подруга себе заказала салат. Салат мы ждали пол часа, нам его приносят и он АБСОЛЮТНО не соответствует вашей фотокарточке товара. Вместо обильной листвы - три листочка, и это не преувеличение, не креветки, а креветочки, а вместо гребешка - какие-то обрубки, соус размазан по тарелке. Блюдо ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше заявленного на картинке. Фото прилагается. Мы зовем официанта, спрашиваем, почему так произошло? Официантка предложила позвать менеджера, мы согласились. Сидим, ждем менеджера, к кассе, расположенной рядом с нашим столом подходит девушка, стоит к нам спиной, мы просим у нее меню, она машет нам рукой, мол «щас», как позднее мы узнали, ее зовут Екатерина, она и является менеджером, она и должна помочь нам решить эту проблему. Кстати, меню она нам так и не дала. Сидим, ждем менеджера примерно десять минут. Екатерина пробегает мимо нас и абсолютно безразлично и хамовато бросает нам «тут тарелка просто больше». Нас это не то что шокировало, скорее эта невоспитанность ввела в ступор. Мы не услышали ни приветствия, менеджер даже не представилась. Спустя еще пять минут она соизволила к нам подойти. В совершенно хамской манере она нам сказала «блюдо может отличаться от фото, это нормально» мы говорим, что принесенное блюдо просто никуда не годится и оно откровенно сделано спустя рукава. Екатерина отнесла тарелку с блюдом к повару со словами «если недовес, то пусть повар разбирается» и закатила глаза. Приносит блюдо от повара и произносит максимально сухим тоном «да, был недовес 5г (в чем я лично сомневаюсь, они что, с тарелкой блюдо взвешивали), повар извиняется, мы исправили, приятного аппетита». Разумеется, за это недоразумение моя подруга платить не собиралась. Она попросила убрать блюдо из чека и унести его. На что екатерина ответила «ок, тогда официант оплатит» и ушла. Я не поняла, причем здесь официант и почему она должна оплачивать это блюдо, если не прав повар? Честно говоря, эта ситуация меня очень разочаровала и, так как это был мой первый поход в тануки, сформировало впечатление о вашем ресторане. Это непрофессионально и возмутительно, с нами общались абсолютно по хамски. Очень жаль, что в вашем ресторане поощряется непрофессионализм и хамство по отношению к клиентам и люди, занимающие главенствующие позиции обладают такими качествами. Ужасно! Поход в тануки, вместо приятно проведенного времени превратился в выслушивание грубостей в наш адрес. Вряд ли я и мои подруги еще раз сюда вернутся или посоветуют сюда прийти. Нас возмутило не само блюдо и его отличие от картинки, а манера общения вашего менеджера, настолько высоко она поставила себя, настолько низко она поставила нас. Хмурая и невоспитанная, я не принимаю как она была поставлена на должность менеджера, задача которого - общение с клиентами? Невозможно находиться в ресторане, в котором такая атмосфера и такое...

1 числа зашла в этот ресторан. у меня был разряжен телефон - я попросила администратора поставить его на зарядку. она сказала, что не может и предложила бесплатный проводок. села за стол с подругой, нам дали меню. в течение 15 минут к нам не подошли брать заказ, а когда мы все таки смогли позвать официантку она закатила глаза и неохотно приняла у нас заказ : правила елочки соблюдены не были, дополнительные блюда нам не предложили, мне казалось это база для хорошего ресторана. заказали пельмени на двоих и по напитку. напиток принесли через 15 минут, на вопрос о том, где наши блюда официантка ( она была с черными волосами, собранными в крабик, бейджика не было ) удивилась и спросила : « я разве не говорила, что у нас ожидание 30 минут ?» мы сказали, что нет, на что она ответила что вот так и нам нужно подождать ( нам это кстати не подходило, если бы знали - ушли сразу ). через еще 10 минут принесли димсамы, однако к этому моменту мы уже допили напитки, что было неактуально. я пошла посмотреть заряд на телефоне - он не зарядился ни на процент, сказала об этом администратору, она сказала, что решит вопрос, но в итоге так ничего и не решила ( просто сидела на стуле и смотрела по сторонам ). в целом официанты не подходили и не интересовались комфортно ли нам сидеть, все ли нам нравится и тп, приятного аппетита так же не пожелали. когда димсамы принесли, мы поинтересовались, где к ним соусы, на что нас ответили : « а вам что нужен соус?»…вопрос странный, но еще через 5 минут принесли соус. я к тому времени не выдержала и взяла платный бери-заряд, хотя мне обещали решить вопрос с телефоном на уровне заведения. попросила счет, принесли тоже через 10 минут, не спросили раздельный он у нас или нет, понравилось ли нам все также не уточнили. димсамы, хоть и были вкусные, но за 4 штучки маленьких пельмешек платить 520 рублей это перебор…я понимаю, как образуются цены, но этим даже 1 человек бы не наелся, что говорить о 2 ( к слову, нас не проконсультировали в отношении закусок так, чтобы сытно было обеим ). но это ладно, ценообразование от заведения не зависит. что в итоге получается : вместо получаса быстрого перекуса и наслаждения вечером я получила 1,5 часа нервов и ожидания, полной посадки не было, однако на наш стол внимания просто не обращали, как бы мы не пытались привлечь к себе внимание. я слышала много хорошего об этом ресторане, да и позиционирует он себя как хорошее заведение, но после подобного обслуживания желание прийти еще раз отпало. надеюсь, будущим гостям повезет...

Если хотите вкушать разнообразные блюда с/из морепродуктами/ов, свежайшие суши и роллы, нежные десерты, вкусные и оригинальные коктейли (как алкогольные, так и б/а), вам точно в "Тануки" на Цветном бульваре.

Атмосферный тематический сетевой ресторан. Вечер пятницы. На улице жуткая погода: резко похолодало, шёл проливной дождь. Ресторан рядом, в котором мы хотели поужинать был закрыт на спец.обслуживание. Зашли в "Тануки". На входе нас встретила приветливая девушка-администратор. Свободным оказался единственный столик у входа. Мы недовольно фыркнули... Уловив нашу мимику, всё та же девушка дальновидно предложила ВРЕМЕННО присесть за свободный столик и посмотреть меню. Сама быстренько поднялась на второй этаж ресторана и быстренько вернулась, широко улыбаясь, потому что могла сообщить нам приятную новость: "Освободившийся столик в уютном месте готов для нас". До чего же было приииятнооо!!! ВРЕМЕННО длилось меньше минуты! Оперативность потрясла, конечно.

Не успели мы подойти к столику, как появился официант, словно джин из бутылки с меню в руках и вопросом о том, что нам будет угодно заказать... Каждому досталось красочное меню отдельно по блюдам и напиткам.

Завораживала вся обстановка в зале: зеркальные столбы-панели; приглушённый точечный свет; не громкая и приятная музыка; официанты, порхающие бабочками от столика к столику. А тем временем за стойкой в центре зала происходило какое-то волшебство... Собственно частично кухня... Каждый повар в чёрном выглядел больше сосредоточенно, чем строго. Наши заказы выполнялись быстро и чётко. Внимание официанта ненавязчиво. Мы даже не замечали моменты, когда уносили посуду, менялись приборы.

Респект ответственному за подбор и подготовку персонала! Уважительное отношение к гостям ресторана. Не хотелось даже уходить, правда.

Спасибо за гастрономическое великолепие, тёплый и вкусный приём!

Туалет можно посещать отдельно!!! для любителей селфи-отражений.

Ресторан рекомендуем всем.

Есть вегетарианские блюда.

Отдельная благодарность работникам "Тануки" на Цветном за терпеливое отношение к детям гостей вашего ресторана.

03.09.2021г. Спасибо всем, кто дочитал...