Massimo — Restaurant in Volgograd

Была тут первый (и последний) раз

Всю ситуацию уже рассказала менеджеру, но считаю героев надо знать в лицо.

привела в Массимо первый раз сестру отпраздновать сдачу ее ЕГЭ. Сестра заказала сок и салат с морепродуктами и пиццу. Я заказала себе полноценный обед из 3х блюд (была пятница, котлета из семги с пюре, суп и салат).

Через 5 минут официант (имя можно увидеть на чеке) приносит мне тарелку с котлетой и стручковой фасолью. На вопрос почему фасоль, если в меню картофель пюре - «оно закончилось».

К слову фасоль выглядела не первой свежести, заветренная. Есть невозможно. Разламываю котлету (на вид тоже хуже чем из столовой) а она на вкус как вонючая свинина. А я свинину не ем!!! (Смотрю в меню- эта еда стоит в обед в четверг. К слову в меню внизу под обеда и и написано, что предупреждайте официантов если вдруг есть аллергия и тд)

Суп и салат были нормальными. Но на второе мне принесли ВЧЕРАШНИЙ обед! Разогретый в микроволновке. Если бы она сразу предупредила что моего заказа нет, я бы заказала другое, а котлету НЕ из рыбы я даже пробовать бы не стала. Но видимо девушка думала что я схаваю что дали и так сойдёт

Вчерашние котлеты я могу поесть и дома! А не в ресторане на аллее героев!

Когда я спросила официанта,почему котлета не из семги а из свинины, она сказала что она «не знала»! И на мое желание чтобы она забрала блюдо, сказала «что вы хотите с ним сделать?»

Нормально ли, когда в заведении такого уровня кормят гостей вчерашним обедом, при этом не извиняясь даже, думая что и так прокатит. Можно же молодой девушке как свинье скинуть старую котлету!

Ни в одном заведении нашего города я такого еще не видела!

Еще добавлю, что рассчитывала нас другой официант, наша после моих слов «вся еда нормальная, кроме котлеты» исчезла и больше не появлялась

Перед уходом я подошла к менеджеру зала и всё пересказала. Ушла я голодная. Спасибо хоть у сестры еда была нормальная.

Больше мы к вам не придем и никому...

Это кошмар! Были вчера. Никто нас не встретил. Нашли сами столик на веранде. Официанты стояли смотрели футбол. Пока мы не помохали руками к нам не подошли. Подошедший мальчик не поздоровался. Принесли меню. Тоже без «здравствуйте». Второй мальчик уже. Девочка принимала заказ. Не улыбнулась ни разу. Ни приятного аппетита. Хорошо, что хоть поздоровалась. Теперь о блюдах: Лимонад имбирно-лимонный. Подали полный графин льда. В промежутках вода. Чуть мутная. Чуть привкус лимона (похоже на цедру). Имбирём и близко не пахнет! Пинса. 4 сыра. С красным соусом 4 сыра ни разу за 46 лет не ела! Тесто сырое. Края не промазаны минимум на 2 см! Тирамису. 100гр порция. Цена 190. А чего не 50? Жидкое как мороженное. Как в Римини. Итальянцы, блин. Идите в Сноуберри или в Скузи учиться тирамису делать! Пирог рикота с шоколадом. Вы видели пирог на песочном тесте с открутым верхом? А рикотой называется творог?! А изюм они с шоколадом перемешали. А если на виноград аллергия? Подача с шариком лимонного мороженного. Об этом в меню ни слова. И на общее впечатление: Сидят гости на веранде. Приходит тетка уборщица и начинает натирать стекло прям перед носом у гостей. При этом используя стеклоочиститель. Правда, это очень приятно? Стекло напрямую примыкает к столу и на 70 см где-то выше него. И дальше заканчивается. Веранда же. И представьте за ним тётку трущую. Больше...

Были постоянными гостями данного заведения с самого его открытия, ещё во времена когда карта была в физическом формате и в приложении Wallet. За последний год наблюдаем с супругой отрицательное - стабильная надменность определённых официантов из раза в раз, неорганизованность хостесов (их теперь 2-3 человека, а скоординироааться не могут). Были в данном месте 03 ноября 2024 года. И что наблюдали я с женой, хостес Олеся (предварительно звонил для оформления брони - отказали, резерв брони исчерпан, только живая очередь) долго распиналась что (дословно): "я говорю без пафоса, но даже постоянные бронируют за 2-3 дня. Понимаете, у нас очень популярное место. Можем Вас посадить за тот столик, но только на 2 часа". Пришлось данной даме объяснять, что это место полюблено нами уже очень давно. Сели. Смотрим на 2 этаж - столики есть. Попросили пересадить, если он свободен. Через 10 минуту приходит девушка с молодым человеком, их резерв рядом с нами. Данную гостью не устроил столик, и тут, о чудо, о магия - свободный столик на 2м этаже предлагают им. Вот у меня интересный вопрос, а так можно было? Можно прийти и наглеть? Значит хостес врет гостям, тем более постоянным. Увы и ах, вместо приятного вечера и воспоминаний, остался осадок накопленный за год, это было последней каплей. Решили, что теперь никому не будем рекомендовать это место и тем более...