Kyoka — Restaurant in Alcalá de Henares

🍲 KYOKA ALCALÁ DE HENARES 🍲

Visita para conocer nuevo lugar, sus productos y sus servicios.

📈 VENTAJAS 📈

Este restaurante está muy bien ubicado, ya que se encuentra en la zona céntrica del barrio "La Garena", que se encuentra dentro de la ciudad de "Alcalá de Henares". Al estar en la zona más céntrica (plaza central) suele ser un lugar donde suele transitar mucha gente a lo largo del día.

(En relación con el punto anterior) Además de, como está en zona centrica de este barrio, suele haber muy buen transporte público para poder llegar a este lugar, ya que puedes acercarte a través de trenes (Renfe), autobuses urbanos y autobuses interurbanos. Un punto que me ha gustado bastante, ya que hay bastantes métodos de transporte público para llegar, y a tiempos bastante correctos (ya que tardan unos 15 minutos en llegar si pierdes algún autobús o tren).

El local es mediano, pero tienen todo muy bien distribuido y organizado, además de haber jugado muy bien con los ángulos para que parezca más grande de lo que en realidad es. Aparte, han sabido jugar estrategicamente para colocar el máximo número de sillas y mesas por todo el local, para que así puedan atender a los máximos comensales posibles, y respetando la distancia necesaria entre mesa y mesa. Un punto que me ha gustado bastante, ya que han sabido aprovechar el espacio disponible.

Alguno de los empleados han sido, en todo momento, muy amables y simpáticos en todo momento, además de resolverte cualquier duda y/o problema que tuvieras durante tu visita en este lugar. También recalcar que, alguno de los empleados, tenían una actitud muy positiva, con ganas de trabajar y sacar el trabajo adelante, y cara al público atendían con una gran sonrisa. Un punto que sube bastante puntuación de la reseña, ya que con estas aptitudes se consigue una buena ESTABILIDAD de negocio, confianza con los clientes y buen funcionamiento del negocio.

La relación calidad - precio está muy compensado en cuestión del precio, debido a que por un precio razonable y dentro de la media puedes encontrar productos de muy buena calidad, hecho al momento y con bastante cantidad. Recalcar que, como en todos los buffets, la bebida y los postres tienen un precio adicional, ya que no entra dentro del precio que cuesta el buffet en sí. Un punto que me ha gustado bastante, ya que tienen muy buena calidad en los productos, se nota que lo hacen al momento, tienen bastante cantidad y tienen MUCHA VARIEDAD de productos para que puedas elegir el plato que más te llame la atención o sea tu preferido, y todo a un precio muy razonable y dentro de la media de este tipo de restauración.

📉 DESVENTAJAS 📉

Algunos de los empleados, tenían una actitud de cansancio, con pocas ganas de trabajar, bordes cara al público respondiendo muy bordes. Recalcar que en uno de los postres que pedí, pregunte que ingredientes tenían y tuvieron que venir 3 empleados a resolverme la duda, ya que alguno de los empleados hacían como que no te entendían, otros no tenían ni idea y otros me decían que me esperará a que llegara otro empleado que supiera más sobre los postres. Un punto que baja bastante puntuación de la reseña, ya que no es muy bonito ver esto cara al público.

• MEJORA *

Es entendible que alguno de los empleados no manejen muy bien el español como nosotros, y otros que no tengan mucha idea de los platos porque lleven poco tiempo en el sector. Pero es muy importante tener aptitudes positivas cara al público para dar una sensación de comodidad y confort al cliente, y así que coja confianza. Además, queda bastante feo cara al público que tengan que venir 3 empleados para resolverme algo tan simple como saber que ingredientes lleva cada producto. En mi opinión, se debería de formar correctamente a cada empleado, para resolver cualquier duda y/o problema de cualquier cliente relacionado con los ingredientes de cualquier producto que tenéis disponible en carta. En conclusión, se debería de hacer una buena formación a todos los empleados.

Puede que se me olviden alguna ventaja o...

Was on a tour and found this restaurant close to the hotel where we were staying.

This restaurant was very refreshing from what food I was forced to eat the last couple of days.

The restaurant is all you can eat Chinese/Japanese food. The prices are very reasonable compared to other all-you-can-eat restaurants I've been to. Due note, with all-you-can-eat restaurants the portions are small and of lower quality so if you are expecting fancy luxury food, this is not the place for you.

Regardless, I wouldn't say the food was terrible. The service was a bit slow.

This place is Chinese Tourist friendly. Most staff can speak Mandarin however, most of their customer is Spanish Nationals so they don't get too many Chinese customers.

I will say there are some things on the menu that are a def. must have while eating here that I don't think regular customers know are gold such as the clams...

Para empezar solo he puesto una estrella porque no se puede poner una puntuación más baja ya que hemos tenido una experiencia terrible que nunca vamos a olvidar y no tenían una actitud de querer aceptar sus errores poniendo muchas excusas ante los problemas, ya que de las nueve personas que hemos sido cinco han acabado con intoxicación alimentaria 1 día antes de Nochevieja y el principio del año nuevo con efectos secundarios leves.

Primero, la mayoría de la comida del restaurante estaban decentes con unas presentaciones regulares pero aceptables. Sin embargo, presenta comida cruda mal preparada y que afirman que pueden tener parásitos por ser "comida cruda" como por ejemplo los mariscos, las ostras, los mejillones, los salmones..etc., ya que al tener síntomas de intoxicación hemos llamado al restaurante para preguntar por si había algún problema en sus alimentos y tenían una actitud decepcionante cuestionando la verdad de lo que les estamos preguntando cuando uno de nuestros amigos están en emergencias ya que había vomitado sangre.

Segundo, el servicio de restaurante es lo peor que he visto, ya que al darles la carta han tardado mucho tiempo en presentar el primer plato, ya sin decir que han presentado platos que no hemos pedido y no han presentado platos que hemos pedido. Además, una mesa al lado nuestra quería pedir al camarero otra bebida y han tardado más de veinte minutos en dárselo más quien no le han dado los platos que él había querido, que es algo parecido lo que nos ha pasado a nosotros habíamos querido pedir dos bebidas más y hemos quedado ahí esperando más de diez minutos esperando a que venga un camarero a dárnoslo. Lo más importante era que tenían una actitud mediocre que es algo que nunca había visto de un restaurante.

Tercero, sobre el ambiente no hay mucho de lo que decir ya que estábamos en una esquina con unas vistas "increíbles", pero que es lo lo que menos nos importa ya que hemos acabado cinco personas con intoxicación alimentaria.

Para acabar hay que resaltar la actitud del empleado y del jefe ya que nosotros al llamar con la intención de obtener una disculpa acabaron poniendo excusas como que hemos comido demasiado, que hemos comido muy brutos o grotescos, que los alimentos como ostras tienen parásitos y que es normal que haya una intoxicación alimentaria, que las nueve personas estamos mintiendo ya que queremos obtener algún beneficio de esa hostelería, sin haber preocupado por las personas que estaban en mal estado que es justo el día antes...