Taberna San Isidro — Restaurant in Alcalá de Henares

Para ser un sitio con bastantes reseñas positivas hoy nos trataron fatal. Llegamos mi pareja y yo a las 12,55h con intención, en un principio, de tomar algo, y observo que tienen varias mesas en el interior con platos, lo cual me indica que están reservadas para las comidas. Le pregunto a la camarera y efectivamente me indica que esa zona está reservada para comidas, pero para tomar algo me dice que las mesas de la terraza están disponibles, y efectivamente cuando nos dirigimos a esa zona observo que ninguna mesa tiene ni platos ni manteles como las del ínterior, nada, están completamente vacías. La camarera nos toma nota de lo que vamos a consumir y a los cinco minutos aparece un responsable del local y nos indica, nada amable, que las comidas empiezan a las 13h y que para tomar algo vayamos a la barra o no hay posibilidad en ninguna de las mesas, cuando en todo momento fue la camarera quién nos indicó donde era posible tomar algo, no fue decisión nuestra sentarnos ahí, y en vista de cómo nos dijo el responsable que ahí no podíamos estar para tomar algo, decidimos irnos sin consumir. Les diría que la próxima vez, se pongan de acuerdo en donde se puede o no tomar algo e informen bien a la gente que tienen allí trabajando para que atiendan correctamente a los clientes y les indiquen a la primera si está o no permitido tomar algo a determinada hora. Era la primera vez que visitaba este sitio y dado el trato tan lamentable que nos han dado no volveré. Dada la hora que era, muy posiblemente después de tomar algo nos hubiésemos quedado a comer, pero han decidido echarnos muy sutilmente con la excusa de que la hora de la comida empezaba y tenian todas las mesas reservadas para ello, cosa que se veia era mentira porque no estaban preparadas para ello y la terraza estaba completamente vacia, éramos solamente nosotros los que ocupamos una mesa de todas las que estaban vacías. Será que tienen mucha clientela fija y se pueden permitir el lujo de echar nuevos clientes. Que les dure mucho esa...

The restaurant is situated within a shared space inside a gas station and specializes in serving authentic Spanish bar food. The service provided by our waitresses, Ana and Lucia, was exceptionally friendly and helpful.

We ordered Torreznos, Croquetas cocido, and Presa iberica, all of which were not only delicious but also served in generous portions. Our bill totaled around 50 EUR, which we found to be reasonable given the quality and the amount.

This taberna is an excellent choice for gatherings with friends and family, offering a cozy atmosphere. Additionally, they have a bar inside the restaurant where you can order drinks along with...

Somos de Tarragona y viajamos a menudo a Alcalá. El sitio lo conocemos ... es un sitio de menús bastante correcto. Hasta ahora... Siempre vamos toda la familia entre 5 y 7 personas depende del viaje. Siempre reservo mesa por la web y nunca me ha dado opción a reservar por el total de los comensales máximo siempre me salen dos. Siempre he dejado la anotación en comentarios y hasta ahora ningún problema. De hecho la primera vez que lo hice al llegar al restaurante le expliqué al metre y me dijo que perfecto a lo de la indicación en comentarios. Este martes 7 de Enero volví a repetir lo de siempre... hice la reserva y la anotación, en este caso éramos 5 y era nuestro día de vuelta y teníamos el tiempo calculado. Al llegar allí nos dicen que sólo tenemos reserva para 2 y que los comentarios no los miran nunca.... imagina el trastorno de buscar otro sito cuando íbamos con el tiempo justo. Lo peor fue la mala atención reiterando que sólo había reservado para dos y cuando me quiere mostrar la reserva en su ordenador aparece mi nota de que somos 5 (un poco de chiste) y añadió diciendo: -Eso pasa por reservarlo por la web, tenías que haber llamado.... la verdad es que una muy mala actitud a la resolución del problema. En caso de no tener sitio lo profesional era haberme llamando diciendo que no podían atender mi reserva ya que por eso me piden el nº de teléfono.

Ahora pienso en que si otra persona en los comentarios indica que va con un carrito de bebe y le ponen en una mesa con poco acceso... qué?? también le toca irse castigada después de haber lo indicado. Y si alguien hace una reserva e indica en el comentario que va en una silla de ruedas y le preparan la mesa con banco o con poco acceso... también se la castiga después de haberlo indicado en comentarios.???

Para ellos no tiene importancia pero el trastorno al cliente nunca lo...