Burger King — Restaurant in Alcobendas

Siento no poder dejar una reseña positiva de este Burger King. El trato ha sido lamentable. Hubo un problema en el cobro de un pedido realizado en las pantallas, en el cuál se cobró un menú de más que no había encargado. La persona encargada, ( por definir de alguna manera a semejante ser), de la resolución del problema, fue la de resolverlo tranquilamente, con una lentitud horrible, a la par que su actitud. Mientras la comida se enfriaba, repetía en varias ocasiones y a voz en grito que le devolviera 1,25€ de un café que había cobrado de más, (otro error que no considero mío) como si fuese un vulgar ladrón o algo parecido. La comida pasable y aceptable, como cualquier Burger King, lástima que tuviera que comerme TODO frío, porque es una cadena que nos gusta elegir de vez en cuando por su rapidez,( tampoco en edta ocasión), y su limpieza a la hora de servir la comida,( tristemente otra cuestión no cumplida). No es lógico que estén sirviendo comida sin guantes, sin protección capilar, estornudando sobre los alimentos,(por mucho que vayan tapados), y cobren dinero efectivo a otros clientes y no se dignen a lavarse las manos, seamos seres civilizados por favor, esto no es una jungla, y nos jugamos la salud de todos los usuarios.

Por cierto, el truco que utilizó "An**y", para cobrarme 20 céntimos por 4 sobres de kétchup,(que por supuesto, no se habían pedido), invito a los usuarios a que la declinen y reclamen por ello.

Espero que nadie tenga que pasar por semejante situación, la considero incómoda y fuera de lugar.

Después de 20 minutos esperando a que arreglaran el problema del cobro, nadie se ha dignado a pedir perdón por el trato ofrecido,...

Servicio lamentable. A parte de no funcionar las maquinas para pedir... siendo al principio de la noche y sin ningún tipo de agobio allí, varias familias antes a la mía han pedido si tenían como juguete alguno diferente...recibiendo la negativa por parte del responsable de turno. Principalmente sin mirar indicaba que no... a alguno se ha dignado a decirle que solo tienen un muñeco por semana. Hasta ahi todo entendible...Los padres lo entendemos pero a los niños les cuesta. El problema viene cuando esperando mi pedido, han decidido cambiar de muñeco, trayendo un bolson de otro muñeco diferente. Como estaba esperando y había visto todo, le he comentado que si tenían varios, si podía darle al niño el que habían sacado antes y que justo no tenía... su negativa ha sido sin mirarme ni siquiera. Poca sensibilidad de un equipo que no se dan cuenta la ilusión que le puede hacer a un niño. Mintiendo a los padres importandoles muy poco las familias. Con poco se podria consiguir mucho. En otros burger king no pasa...en este, lamentablemente si. Han perdido un cliente (no creo que les importe mucho). PD. Como colofon.... llegamos a casa y faltan los nuggets del niño. Fantástica...

A favor: Lugar acogedor, bastante limpio, es nuevo el local y se nota. El trato bastante bueno. No hay mucha gente lo cual se traduce en rapidez, buen servicio y comida recién hecha. Aparcamiento propio, autoking para llevarte la comida sin entrar al local.

En contra: Las promociones. Los peques van con la ilusión de los juguetes del menú infantil y resulta que las cajas de estos menús son de hace 2 o más promociones, los juguetes de hoy eran de hace más de 1 año (un collar de Superman) y hace una semana igual (muñecos de los superhéroes, el Joker y Wonderwoman). Hoy, al hacérselo saber, dicen que de la actual promoción están agotados los muñecos, y al recriminarles que por qué entonces los tenían expuestos los han retirado de la vitrina y nos han dado 2 de los muñecos de la exposición.

Sugerencia: Que se preocupen de mantener las promociones y los envases de contenido infantil actualizados, porque se "juega" con la ilusión de los...