VIPS — Restaurant in Alcobendas

We stood waiting 5 minutes to be seated (as instructed at the entrance) and nobody came. Just went inside and got in a table. We had to get our menus ourselves as no body got them for us. Half of the order arrived first and then the second half so some ate while others ate all the time. The chicken with spanish sauce was just floating in grease and oil tasteless. The BBQ ribs are not cooked in the sauce just painted over the top not even all around dry and tough didn’t peel off the bone. We where going to order dessert but just didn’t dare to. Unfriendly staff, we asked for an additional dish to share and had to pick it up our selves in the kitchen because it never arrived. Ultra hot and the table was falling appart. All in all it...

Tuvimos que pasar directamente porque tras más de 5 minutos esperando en la entrada, no venía nadie, entramos tras un matrimonio mayor que estaban en la misma situación y solo cuando estuvimos dentro, una camarera vino "corriendo".

Tengo que decir que el trato de la camarera ha sido bueno, fue amable y correcta. Lo que no ha sido normal es que con el restaurante casi vacío, hayan tardado muchísimo tiempo en traer cada cosa, desde las bebidas hasta la cuenta.

Pedimos dos menús clásicos, la comida la verdad dejaba mucho que desear, el pollo de la ensalada que debía ser crujiente, venía cocido. El pan que pedimos (que tardó en llegar como 10 minutos tras la ensalada) nos dijo la camarera que iban a pasarlo por el horno, llegó duro y frío, al igual que la hamburguesa que también llegó fría. Pedimos más bebida y tardó mucho en llegar, tuvimos que hacer muchas pausas en la comida para poder tener bebida y toda la comida. Vamos, que hemos comido muy mal con tanto tiempo esperando porque se les olvidaba todo y como digo era temprano y aún estaba vacío.

Ah y mientras estábamos comiendo, nos pareció de muy mal gusto que una de las camareras se quedase de pié delante de nuestra mesa mientras daba voces con el que creemos era el encargado (iba de azul, pelo largo recogido en una coleta), os ponéis juntos y habláis como personas normales y no cada uno en una punta y delante de nuestra mesa molestando mientras el cliente come.

Para la cuenta otro tanto de lo mismo, casi 25 minutos desde que la pedimos. Como 35€ por comida fría y muchísimo tiempo de espera. He trabajado en hostelería y jamás he dado un mal servicio como este, una lástima.

Vamos a muchos Vips en los cuales siempre hay muchísima gente y jamás hemos esperado tanto ni hemos comido tan mal como en este....

We come inside and we wait 20mins to order,but there is no workers coming to us to ask the order..and they have another people just come and she entertain fast the order..but us that we come before,she doesn't ask first..we wait 20mins ..and we decided to go out because there is no someone come us to ask the order...I think we are not going to comeback again..we experience very bad.we go out without having a dinner ,because the workers looks not very good to intertain the costumers to eat..they don't care..not good...