Crepes & Waffles Heron Diversia — Restaurant in Alcobendas

I was excited to visit Crepes & Waffles in Madrid after enjoying it in another country, and it didn't disappoint! The restaurant was quiet and the service was excellent since I went early in the week. I started with the "Tomatina" and then had the "Panecook with Stroganoff and Cheese," which were both delicious. Their fresh juices are a must-try—really refreshing. For dessert, I had the famous waffles with Nutella, which were perfect. The portions are generous and the prices are reasonable. I definitely plan...

Terrible experiencia con el servicio prestado en la comida de hoy. Visitamos habitualmente Crepes & Waffles Diversia y realmente hoy salimos decepcionados con el servicio, al punto que no volveremos. Nunca. Mi mujer y yo pedimos 2 sopas y 2 crepes. Todo empezó cuando traen una sola sopa. Se olvidaron de la otra. Cuando le hacemos notar que falta una sopa, la mandan a hacer y, obviamente, tarda un montón en llegar.

Traen las crepes y obviamente, no hemos empezado las sopas, así que las deja sobre el mostrador. Finalmente llegaron las esperadas sopas covarachía (la mejor sopa del local) y bien.

Llegan luego las crepes, pone la de mi esposa y viene con la mía, cuando trato de ayudar a la mesonera para apoyar el plato sobre la mesa, me quemo la palma de la mano con el plato y éste cae sobre la mesa. La señora, en vez de pedir disculpas por no haber avisado que el plato estaba caliente y ver si me encontraba bien (recalentaron las crepes en el micro o en el horno), me reclama de que por qué hice eso, que pude haber roto el plato. Cuando mi mujer le explica que debió de haber avisado de antemano que el plato estaba caliente, la señora simplemente se puso a discutir su punto con mi mujer, en ningún momento pidió disculpas por el mal servicio.

No pienso volver a un sitio en el que nos tratan mal, si salimos a comer es para tener una buena experiencia, no para pasar mal rato. Lo lamento por los postres que...

Más de media hora para tomarnos la comanda... Nos tocó avisar que se habían olvidado de nosotros... Aunque nos veían mirarles pasaban.... Y no era por exceso de gente precisamente! Tardaron bastante en poner cubiertos y bebida, llegaron sin servilletas, me tocó levantar a pedir porque estaban más por la zona del local y de charla que atendiendo. Nos dijeron que pidiésemos todo incluido postre si íbamos a tomar para tener menos espera luego.... Y nos lo trajeron seguido sin esperar que acabasemos los platos! Aún cenando apagaron las luces y vinieron a cobrar, y el chico se nos quedó esperando justo encima mío... Osea deja de comer y paga.... Le dije que no era normal que nos apagasen la luz estando comiendo, y menos teniendo en cuenta que fueron ellos los que demoraron unos 40 minutos hasta empezar a servirnos, fue su culpa que se hiciera las 11:45 y que no veía ni para sacar el dinero!! Dijo otra chica que lo sentía pero que era cosa de la encargada...y volvieron a dar la luz. Ya tarde para otros que se levantaron al ver que nos dejaban a oscuras! Había más gente en la terraza, pero se dieron por enterados y se levantaron.. No había mucha opción.. Te apagan la luz y se te ponen encima..... Flipante!! La comida estaba muy bien eso sí! Pero el servicio, creo que eso no me había pasado nunca!! Me ha...