Foster's Hollywood — Restaurant in Alcobendas

Hemos ido 8 personas hoy día 1/04/2024 con el 2x1 para estudiantes. Al preguntar para pedir, nos comenta el camarero (Roberto) que hoy no pueden poner la promoción por festivo, a lo cual le comento que en la promoción pone que no esta disponible del 24 al 31 de marzo pero el 1 de abril si (adjunto el descuento). En la discusión llama, al que supongo era un gerente, que calmado nos dice que el sistema no les deja ticar el descuento. El otro camarera empezó a alzar la voz tras nosotros decirle que no pueden poner una publicidad engañosa y a ponerse chulo. Terminamos la discusión y tuvimos que pedir de carta.

Ademas a la que nos traen las bacon cheese fries le pido a otra gerente (Carmina) un suplemento de salsa ranchera gratis, a lo que me contesta de manera prepotente que no dan nada gratis, solo ensaladas. Comentar que he trabajado en foster’s he ido a comer mas de una vez al mes y en TODAS las comidas regalan la primera salsa a los clientes (adjunto un ticket de hace una semana donde sale la salsa gratis) a los 5 minutos me viene Carmina y me comenta al oido que me ha pedido la salsa por esta vez pero que no vaya pidiendo la salsa gratis porque me la van a cobrar y que no existe… todo con un tono de superioridad.

En fin, una pena que pasen estas cosas ademas por haber sido trabajadora de un Foster’s y también me he encontrado en su lugar de camarera y nunca he hablado con esa prepotencia a un cliente. Por el resto la comida bien aunque como ya he visto que se ha comentado antes, las bacon cheese fries en este local llevan menos salsa y a veces...

Todo mal. Pedimos unas pulled cheese fries para compartir, un costillar completo y una hamburguesa New Orleans. Tardaron como media hora en traernos la comida y nos traen directamente el costillar y la hamburguesa, le decimos al chico que habíamos pedido primero un entrante hacía más de media hora, el chico se vuelve q llevar la comida y 10 min después nos traen el entrante. Lo terminamos y tardan nada en traernos el costillar y la hamburguesa… evidentemente recalentada del primer intento para servirla… abro mi hamburguesa… y expectativa realidad… en teoría viene con guacamole y queso cheddar maduro rallado… en lugar de guacamole me me ponen un mazacote de aguacate que ocupa un tercio de la superficie de la hamburguesa… una rodaja de tomate delgada y enana y el culo de la cebolla en un bloque… del queso cheddar maduro… nunca se supo… se lo comento al camarero y me dice que probablemente se les terminó el guacamole, le digo, que perfecto pero tendrían que haber avisado y q el resto de la hamburguesa… pues ya si eso… me dice que con las prisas… que tienen mucha gente… comprensible, pero llevábamos esperando 40 min desde que pedimos la comida. Me dicen que me preparan otra, le digo que no se moleste que compartimos el costillar, pero que no me voy a comer la hamburguesa y que se la lleve. El costillar… no entiendo para que te dan la opcion de 3 salsas a elegir si cuando te lo traen no hay ni rastro de la salsa barbacoa… muy seco… vamos que no volvemos a...

Experiencia pésima debida a JONATHAN.

Mi experiencia en el establecimiento dejó mucho que desear por los siguientes motivos:

Tras realizar mi pedido, recibí un plato incorrecto. Había solicitado el “Black Label Chicken”, que debería consistir en pollo marinado a la parrilla, acompañado de jugo y una guarnición de patata asada, champiñones, espárragos, entre otros. Sin embargo, me sirvieron un plato completamente diferente: pollo con salsa barbacoa y patatas fritas.

Aunque comprendo que pueden producirse equivocaciones, lo que realmente me resultó insatisfactorio fue la actitud del camarero llamado JONATHAN. Al solicitar una aclaración, me respondió de manera poco profesional, afirmando con malos modos que la única diferencia entre ambos platos era el tipo de plato en el que se servía (mencionando que el original se presentaba en una pizarra negra). Además, su tono fue inadecuado, llegando a decir que revisara bien la carta, entre otros comentarios fuera de lugar.

Finalmente, me trajeron un plato con patata asada, pero seguía sin corresponderse con el pedido original, aunque el precio seguía siendo el mismo (16 euros). Si bien el error inicial puede ser comprensible, la actitud del personal y la falta de solución adecuada fueron muy...