Foster's Hollywood — Restaurant in Almeria

Me vuelvo a poner en contacto a través de este medio para agradecer a RRHH de Foster Hollywood haberse puesto en contacto conmigo y pedir disculpas por lo sucedido en Restaurante Foster Hollywood torrecardenas la verdad que no pueden pagar justos por pecadores aunque yo específico bien quién fue bueno agradecer las disculpas y cuando nos apetezca seguiremos acudiendo al local puesto que excepto esa vez todo lo demás bien. Después de más de 2 años comiendo allí con mi familia casi semanalmente hoy día 11 de diciembre se ha producido un echo lamentable Hemos ido como casi siempre con nuestra reserva a las 14:00Hrs y todo muy bien como siempre hasta que se nos han terminado los refrescos y le he preguntado al chico que nos ha traído la comida que a quien le podíamos pedir que los rellenasen y me ha dicho que a cualquiera que viese con un aparato de pedidos entonces ha pasado por allí el "ENCARGADO" con una familia para darles mesa y le he dicho cuando puedas nos pides unos refrescos por favor y ni me ha mirado cuando ha vuelto a pasar se lo he vuelto a decir y lo mismo ni mirarme y a los 5 minutos lo veo hablando con una chica trabajadora de alli y señalándome a mí me levanto y le digo que pasa estáis hablando de mi ?te he pedido hasta en dos ocasiones que por favor nos rellenes los refrescos y como si le estuviésemos hablando a la pared y me contesta que el a mí no me atiende con lo cual me quedo de piedra el dice que hace tiempo tuvo un altercado conmigo cosa que es incierta y le digo me parece que te estás confundiendo y me dice agitado y delante de todos los clientes en voz alta que el no se ha confundido que soy yo y le digo baja la voz que hay gente vamos a la puerta y me lo aclaras y con su estado de nervios se pensaba que yo lo quería sacar a la puerta para agredirle y me ha amenazado con llamar a la policía y yo le he vuelto a repetir que se estaba equivocando y el en sus trece me voy a la mesa y nadie me hace caso y como se comprenderá he decidido pagar y retirarme con mi familia cuando estoy pagando a la chica que nos ha atendido casi todas las veces que hemos ido por cierto muy eficiente y simpática le digo tu compañero se ha equivocado de todas todas me ha confundido y me ha humillado delante de los clientes mayores y niños y le digo a ella y a otra compañera vosotras nos conocéis alguna vez ha habido algún problema con nosotros y como es normal ellas me han respondido "NUNCA" a eso que termino de pagar y entran dos guardias de seguridad del centro comercial que él se había preocupado de llamar hablan con él y después me preguntan a mí y les explico todo lo que había pasado y me dicen ejerce tu derecho a poner una reclamación que hasta ellos me han ayudado porque yo no tenía idea muy eficientes la verdad y con mucha educación me han dicho no te preocupes pon la reclamación y ya está y me he ido de allí con un mal sabor de boca porque llevo mucho tiempo comiendo allí con mi familia y no hay derecho a que encima que vas a disfrutar un rato con la familia y ha gastarte tu dinero encima te humillen de esa manera por cierto no soy el primero que pone que el encargado regaña a sus propios compañeros dándole igual la clientela por cierto estuvo un tiempo roto el aire acondicionado y este mismo trabajador te decía que si no estabas agusto que te fueses del restaurante bajo mi punto de vista no tiene ni profesionalidad ni respeto ni por los clientes ni por la empresa que le da de comer gracias. El encargado de responder a las reseñas solo responde a las que le conviene tendrá esa responsabilidad el mismo encargado del local? quién sabe jajajaja Si eso es así que se puede esperar dejar el negocio en manos irresponsables al final tiene sus...

Me da pena escribir esto, porque le tenia mucho cariño a esta franquicia, pero ahora recuerdo porque dejamos de venir. Para empezar estuvimos esperando más de 20minutos en la puerta para que los camareros nos atendieran y nos sentaran en una mesa. Delante nuestra no es que hubiese un batallón de personas esperando, a lo bruto un par de grupos de 2-3 personas. El restaurante no estaba lleno ni mucho menos, por lo que no se explica esa tardanza en atendernos. Una vez sentados, no tardaron casi nada en tomarnos nota, por desgracia ese es el único punto positivo que nos llevamos a casa. Pedimos un combo al centro, unas hamburguesas con su parafernalia y demás bebidas. Hasta aquí todo “conforme”. Nos sirvieron a los 20min el combo, más frío que el cumple de pingu, un plato que es rebozado y frito el cual la gracia que debería tener es que estuviese caliente y crujiente, pues no, frío y tieso. Las salsas estaban muy buenas eso si. A los 50min nos llega la hamburguesa, (el punto de la carne si lo lograron) pero con el bacon crudo, pero crudo crudo, como si lo hubiesen sacado de la bolsa y lo hubiesen puesto. 4 patatas mal contadas, frías y sosas, y sin ningún tipo de gracia. El sabor sin más, comestible pero para nada el precio a pagar que costaba… Nada más servirnos la hamburguesa el encargado salió a regañar a los camareros a la terraza, cosa que es súper desagradable y cortarrollos, porque hay mil sitios en donde llamar la atención a alguien que no sea delante de los clientes y de esas formas. La cuenta, 60 y pico plomazos en una comida que por su calidad, no valía ni la mitad.. entiendo que son los precios pero si lo llegamos a saber no vamos ni regalándonos la cena. La presentación es malísima, adjunto foto… Vamos en conclusión, yo no sé si habrán rebajado en material, o en calidad del personal en cocina, pero… no lo recomiendo. Hay mil sitios en Almería a los que ir por este precio que le dan mil vueltas. Espero que esto les sirve para mejorar o al menos que sea un aviso a navegantes. PD: la gente se dejaba el plato entero...

Pedimos el nuevo plato de rigatoni con salsa carbonara y parmerigiano, pull pork etc y no sabía absolutamente a nada, era como comer pasta hervida con agua caliente. Se lo comentamos al camarero, Jose, y amablemente nos cambio el plato por unos tacos de pollo, los cuales aunque seco el pollo tenía sabor y se podía comer. Nuestra sorpresa fue al pedir la cuenta que el camarero José aún hablándolo con él no se venía razones y nos cobró un plato mal elaborado pues era pasta aguada, sin ningún tipo de sabor.

Creo que el nivel de una cadena como foster no es el que mostró el camarero, José, y si su encargado, el cual, nos devolvió el importe de un plato mal elaborado que por su puesto únicamente probamos y devolvimos a cocina totalmente como vino a la mesa.

Nuestra intención no es fastidiar ni llevarnos un plato de gratis del esfuerzo y trabajo de cocineros y camareros pero lo que no se puede tolerar es pedir un plato, pagar 13,5€ por el, comerlo sin que sepa absolutamente a nada y aquí no ha pasado nada, el consumidor debe exigir un mínimo de calidad pues está pagando por ello. No se trata de una cuestión de gusto, es cuestión de que si se vende una salsa carbonara con parmegiano eso debe saber a algo, no a pasta blanca hervida. Espero tomen nota, errores cometemos todos y de ellos aprendemos. José un mal día lo tiene cualquiera pero un cliente con buenas intenciones y critica constructiva debe ser tenido en cuenta y no despachado como si no hubiese...