Restaurante La Marquesina Terraza — Restaurant in Almeria

Decepcionada. Como cliente me he encontrado con un problema que he querido comunicar a la organización de la empresa, pero parece que, o no soy un cliente cuya opinión quieran tener en cuenta, o que no le importa que su mala gestión provoque problemas. Cuando hemos llegado a las 20:30, un camarero nos ha dicho, que cuando la primera mesa de seis se quedase libre, nos sentaría, que mientras nos apartaramos para dejar pasar a clientes de mesas de menos comensales y evitar estar demasiado cerca de otros clientes por distancia de seguridad. Una hora y media después, cuando se levantó la primera mesa de seis y nos disponíamos a entrar, otras personas dijeron que iban antes que nosotros, cuando claramente habían llegado después. El camarero aún así, les ha dejado pasar antes y nos ha hecho esperar. La gestión no tenía ningún registro de las personas que esperaban ni el orden de llegada, por lo que el camarero se excusaba en su desconocimiento. Al comunicar nuestro descontento con la gestión, la respuesta a dejado mucho que desear: "de la puerta para fuera no es cosa nuestra" "los clientes se organizan"... "Llevamos funcionando un año así y no hemos tenido ningún problema"(al que por las reseñas negativas que he podido ver aquí no es del todo cierto). Mi decepción viene de la falta de criterio para aprovechar la opinión de un cliente, que te aporta como se ha sentido y lo que ha hecho que su experiencia no sea plena. invalidar su opinión poniendo excusas arcaicas. De puertas a fuera, es responsabilidad de una empresa, la experiencia del cliente es un pack completo, y la reputación de marca se debe de trabajar. Al igual que la gestión debe de evolucionar, porque lo que ha funcionado durante un año pandemico, quizás te haya dejado de funcionar hoy. Con un lo siento, tiene razón, sentimos que la mala gestión del orden de entrada de los clientes le haya afectado negativamente, me hubiera valido. Pero parece ser, que a esta "chica" manera despectiva con la que el camarero me ha llamado varias veces a lo largo de la noche al atenderme. No es un cliente lo suficiente importante como admitir que algo se podría haber hecho mejor. Una pena que está opinión no sirva para nada, porque quién no quiere cambiar no lo hará. Y ya se me ha dejado bastante claro, que la culpa por alguna razón ha sido mía, no de la gestión del restaurante. Una pena no querer volver. Les deseo mejorar su gestión y que traten mejor a sus clientes, al menos...

Menuda vergüenza de bar lamentablemente la atención por parte del camarero con gafas negras bastante déspota y habia que repetirle las cosas 100 veces pero eso es lo de menos lo lamentable es la cuenta Raciones de vergüenza una ración de calamares con 10 calamares y repito ración entera 22 euros una cerveza 3euros con 40 céntimos sin tapa 3 euros con 40 céntimos sin tapa me parece vergonzoso y de tener muy poca vergüenza y de querer aprovecharse de las personas ahora pondré el ticket para que se vean los precios de vergüenza insisto no volveré jamás no lo recomiendo para nada 43 por persona éramos 4 personas 43 eurazos por irte con hambre del bar me siento estafado en la Gruta sale más barato comer pero bueno yo he escogido el sitio y me la como doblada Y otra cosa indignante es que una vez que hemos pedido las raciones y comido todos seguíamos con hambre dado el tamaño de las raciones no te dejan pedir ni una sola tapa se lo he dicho al camarero que nos ha atendido y me ha dado un rotundo no tal cual (no) Lo puedo entender por qué te lo dicen cuando reservas pero es que al ver el precio de la copa de cerveza ( copa normal no es ninguna locura ni medio litro ni nada parecido ) 3'60 € por una copa de cerveza me parece una burrada jamás me habían cobrado semejante barbaridad por una cerveza no me pongas tapa pero no me cobres la cerveza ha ese precio En fin una mala experiencia y muy frustrante da rabia salir a comer y...

Reservamos una mesa el día anterior para comer raciones al día siguiente a las 14.00, al llegar con bastante antelacion y haber sitio en la terraza con el buen día que hacía le indicamos al camerro a las 12:45 de la mañana que nos quedaríamos ya sentados en la terraza y que anulábamos la mesa del interior, por lo que comeríamos en la terraza, a los 5 minutos se presentó quien decía ser el encargado una persona maleducada y nos llamo la atención en la mesa indicándonos que había perdido la venta de una mesa y que a las 12:45 ya no tendría clientes para ella en toda la tarde, ni el se creía esa tontería, le indicamos que preferíamos la terraza por el buen dia que hacía, pero él insistía en que había dejado de vender una mesa y que esa mesa ya no la recuperaba, le decíamos que estábamos consumiendo en la terraza lo mismo que dentro y el seguía con la retórica de la mesa , acto seguido pedimos la cuenta para marcharnos . Decir que la tapa de jamón era la peor que he intentado comer y que se quedo tal cual en la mesa, cobraron 1.75 euros por esa tapa y 1 tapa de queso que también llevaban cortada algún día porque estaba reseco y con sabor a frigorífico. Tres cañas, un vino 13 euros y pico. Lo peor de todo es el encargado manifestó lo poco profesional que era y mal educado ante tanta insistencia de la mesa y las raciones, se nota que el negocio no es suyo y el daño que le hace no le...