Castell Del Port — Restaurant in Altea

Went today for lunch at around 14-00. Waited 15 minutes or more to get a menu and order drinks. Ordered a pizza and a salad, both main meals. After another hour the salad arrived but no pizza. The goats cheese salad was very basic and had a strange small greasy mouldy item in it. Gave it to the waiter, no apology forthcoming. Then waited almost another hour for the pizza, luckily it was lovely weather and the courtyard is lovely, but eventually gave up. They tried to charge for the non existent pizza, no apology for it not appearing, and no apology for the 2 hour wait. Many other diners were also unhappy with the long waits and poor service. On top of all this’ asked for another glass of wine with about quarter of a glass left, waiter topped it up to a level well below the original full glass, and was very reluctant to top it up further. Left hungry, disappointed and rather angry. Will not be...

El lugar desde fuera promete, pero en nuestro caso una vez dentro , con reserva , 9 personas , llegando a la hora reservada , fue un autentico desastre tanto el servicio con el camarero que nos atendió para coger la comanda como el momento de recibir los platos, aún habiendo pedido rápido por recomendación del camarero por que estaban entrando mesa y así era más rápido , estando prácticamente sin mesas ocupadas , desde que se pidió hasta que nos sirvieron pasaron 2 horas largas y porque les dimos un toque de atención por lo que estábamos viendo , mesas llegando más tarde que nosotros atendidas (parece ser que tener un cliente de otro restaurante les da más cache para que ya no solo que llegaron ya 1 hora más tarde , si no que les sirvieran más rápido y sin esperas ) realmente creen que conocen a toda la gente que atienden?. Lo nuestro 2 ensaladas (de bolsa) el precio me lo reservo pero más cara que una pizza, , 7 pizzas y dos de espaguetis , la comanda la cogen con pda/movil, las ensaladas tardaron una hora en servirlas, medía hora más tarde los espaguetis y otra media hora más para las pizzas. Todo esto después de llamar a otro camarero que llevaba otro rango de mesas por qué no era normal, según le dijeron al camarero se había extraviado la comanda (que cutre la excusa) nuestro camarero estaba desaparecido, creemos que le daba vergüenza dar la cara por lo que estaba pasando, no ofrecieron una ronda de bebidas gratis por la espera y que rechazamos, y en fin no me iba a molestar en poner reseña, pero viendo el desinterés que vimos y por respeto a la pareja de amigos que habían organizado una noche de cenas con 3 parejas más y una amiga ya que ellos habían estado antes y querían enseñarnos un sitio nuevo para cenar y recomendarnos y fue un autentico desastre, una pena ya que siendo residentes en la zona tengamos que descartarlo, llegamos a las 9 y salíamos a las 12. Al final como disculpa decidieron descontarnos 2 pizzas pero creo que si hubiese salido un responsable al dar explicaciones hubiese sido más acertado. No pongo fotos de la comida por qué la situación no lo pedia , cosa que si suelo hacer para poner reseñas , pero realmente no fue nada que no se sirva en otros lugares y con mejor...

Family meal, two adults, two kids 4 & 10. Authentic woodfired pizza. Pizzas were as good as any I've had from any trendy establishment in Manchester. Restaurant was very good, excellent atmosphere and very clean. Service first class. Waiter /waitress served our every need. We hadnt ventured up this far before but glad we did. I'd go as far to say this is the best, if only woodfired pizza in Altea.

Great value, at least £3-£4 cheaper than woodfired pizza in North West UK, but far better and more authentic.

Will defo visit again and recommend to families...