McDonald's Xanadú — Restaurant in Arroyomolinos

Hola está noche fui a cenar al mcdonadls del cc Xanadú en Madrid. No es la primera vez que he visto lo que voy a contar, pero esta vez me cansé y tenía que quejarme. Estoy cenando y veo como un empleado recoge la basura de los diferentes contenedores de basura ( los cuales se diferencian para poder reciclar) y junta la basura de todos en una bolsa. Entonces me decido ha preguntarle al empleado que porque lo juntan si es para reciclar, me contesta que es lo que le mandan. Me dirijo hacia el mostrador y pregunto al encargado por que lo hacen...la conclusión es que es política de empresa. Pido una hoja de reclamaciones y el encargado cambia su argumento ahora no es política de empresa y le vuelvo a preguntar de quién tiene la culpa y la contestación es una pequeña sonrisa y me trae las hojas de reclamaciones. Una vez rellenado todo lo entrego y le dice que no firma por que no está de acuerdo, que es mentira. Le vuelvo a preguntar que porque lo hacen, su contestación es que lo hacen todos los comercios del Xanadú que no son los únicos que no tienen cubos para separarlo que también iría al mismo sitio. Ahora mi pregunta señor encargado que tengo que ganar yo inventando esto, no le conozco de nada y lo único que pido en la reclamación es que si los clientes separamos que...

Me atendió la gerente que un domingo a las 8:36pm de la tarde del día 30/07. Me servió mi pedido en una bandeja que estaba mojada, tan mojada que se le veían las gotas y el papel que ponen para separa él bandeja de la comida estaba todo húmedo y arrugado de tanta agua.

Me servió de mala gana. Le indiqué que viera la bandeja que estaba mojada, que por favor me diera servilletas y me las lanzo. Le pedí sal y me ignoró.

Las patatas fritas viejas, frías y chiclosas. Y como siempre, estba la bolsa llena por la mitad.

Introdujeron la cucharilla dentro del sundae. Un desastre proque la introdujeron tanto que todo se llenó de sirope.

Cuando termino de comer levanto la bolsa de papas y había un pedazo de lechuga. Asqueroso.

Traté de verle el nombre a la gerente pero no tenía el identificador puesto. Su servicio fue pésimo. Puedo decir era que tenia el cabello rosado/fucsia

Lo único rescatable es que el servicio a pesar de lo pésimo, salió rápido. Pero rápido a que costo si la presentación fue terrible y la manipulación también.

Al menos las mesas estaban limpias.

En las fotos pueden ver la bandeja mojada de...

Estimados responsables de Mcdonald, quiero realizar esta reseña pública, debido a una situación muy seria que presencié ayer 14/07/2025 en el Mcdonald del centro comercial Intu Xanadú. La encargada en el turno de tarde llamada Paqui, humilló e insultó de forma continua a un trabajador joven llamado Roberto, delante de todos los clientes y compañeros. No fue un comentario puntual, si no una actitud reiterada de desprecio, faltas de respeto, que claramente pueden considerarse acoso laboral o bullying. Como cliente me resultó muy impactante y preocupante ver como un responsable de equipo trata así a un trabajador. Me parece inadmisible que en una empresa de este nivel se tolere este tipo de comportamientos. Confío en que McDonalds tome las medidas necesarias para proteger a sus empleados y asegurar un entorno de trabajo digno. Por favor esto no se puede...