Ginos — Restaurant in Badajoz

Nuestra experiencia ha sido nefasta,hasta la policía se ha tenido que personar está misma mañana. Pedimos: una pizza, unos taglialelli pirata y un sachetti de pera CON SALSA DE QUESO GORGONZOLA. Pues bien, no venía salsa alguna. Era la pasta cocida con 3 lascas de fiambre,que evidentemente probé y dejé en el primer bocado. Vergonzoso. Dijimos que no estábamos de acuerdo con la pasta, y en lugar de darme una solución, se pasaron la bola de un camarero a otro. Una hora y media después, sin que nos solucionarán nada o que nos dieran una alternativa, les digo que me traigan la cuenta y van y me cobran la pasta sachetti que NO ME COMÍ. 14.95 euros. Tras la auténtica tomadura de pelo, llamo a la policía,que me asesora que pida hoja de reclamaciones y así hicimos. Una vez rellena, por mí, porque el encargado se negaba a rellenarla, dejé el dinero de mi cuenta real, por lo que habíamos comido, más el 10 de iva. El encargado no conforme y con amenazadas de que si lo que quiero es no pagar y que por sus narices voy a pagar la cuenta entera, llaa a los de seguridad del centro comercial para intimidarnos y no dejarnos salir del establecimiento. El encargado sigue sin rellenar la hoja de reclamaciones, por lo que llamamos a la policía,que esta vez acuden en persona y por fin lse digna a rellenarla. Con fotos del plato de pasta, que apenas estaba intacta, y con otras pruebas irrefutables, iremos a consumo. El trato humillante, como bien corroboró la policía. Insisto, pruebas de...

Já estive em restaurantes Ginos em muitas cidades e nunca fui tão mal tratada. Com mesas prontas para podermos sentar esperei mais de 5 minutos à porta e os funcionários iam para lá e para cá e nem olhavam para nós. Quando nos colocámos no caminho para forçar que nos atendessem o gerente com ar de frente olhou em volta e disse um minuto que a colega ia limpar uma mesa (tinham várias mesas limpas mas eram de 4 então tinha de ser uma exclusivamente para duas pessoas.... Sendo que eram 15:30 e por certo mesas não lhe iam faltar). Continuámos a aguardar e as colaboradoras andavam para lá e para cá a olhar e nem sequer tocavam na mesa para limpar. Quando passado mais 5 minutos questionamos o gerente se ia demorar muito responde de forma arrogante que tinhamos que esperar limpassem a mesa. Que todos estavam ocupados e que podíamos ir embora apontando para a porta. É esta a educação do responsável de loja e o exemplo que dá à equipa. Penso que está cadeia de restaurantes deveria reavaliar o nível de educação e profissionalismo dos seus colaboradores, principalmente quando assumem cargos de chefia. Saímos e fomos a outro dos muitos restaurantes do El Faro onde fomos excepcionalmente...

Hemos venido a comer al faro con nuestra perrita, y una pena que tras pedir amablemente al camarero en un par de ocasiones que nos proporcionaran un recipiente para echarle algo de agua al perrete, hayamos tenido que optar por comprarlo nosotros en una tienda cercana. Hoy hace bastante calor y más en esta terraza, por lo que creo que es importante mimar a los clientes para disfruten mínimamente del servicio. También tienen tres grandes ventiladores APAGADOS estando a tan altas temperaturas cuando el resto de restaurantes tienen climatizaciones de exterior funcionando. Hemos requerido amablemente que los pusieran en funcionamiento dado que todos los que estamos en terraza estamos achicharrados pero tampoco. No sé para que los tienen entonces. Por lo demás entendemos que en días de mucha afluencia los camareros no den más de sí, pero no entiendo un servicio completo si no se destinan recursos para que los clientes puedan disfrutar de instalaciones de exterior sin morir...