Santagloria Coffee & Bakery — Restaurant in Badajoz

Tanto nombre para tan poco profesional,que juegan con la salud de una persona respecto a alergias alimentarias, mi experiencia fue la siguiente: Me dirijo a tomar un café con una amiga en el día de hoy a esta cafetería en el @ccfaro Badajoz y lo primero antes de esperar mi turno, es preguntar a la camarera si tiene leche de almendras, a lo que ésta me contesta que sí. Guardo mi turno y le pido por tanto 2 cafés, (1 de ellos con leche de vaca y otro con leche de almendras),ya que soy alérgica a la leche de vaca. En el momento de servir ambas tazas de café, observo como uno de los camareros echa leche de vaca a ambos y cuando su compañera le llama la atención para advertir su equivocación, éste realiza un claro gesto a su compañera para que se calle y añade un poco de leche de almendras a uno de los cafés para disimular su error. Por tal motivo y dado que me he dado cuenta de lo sucedido le llamo la atención al camarero y le digo que su actitud es completamente irresponsable debido a mi alergia a la leche de vaca, siendo mi sorpresa que su actitud hacía mi es grosera, tendiendo que conminarle a que cambie el café, lo que finalmente hace a su pesar, como si de un capricho por mi parte se tratara, no siendo consciente de los problemas derivados de una alergia alimentaria. En ningún momento pidió disculpas comportándose de forma altiva y grosera. Que pena su ignorancia y que ciertas personas sin profesionalidad estén jugando con la salud de las personas. Sinceramente no recomiendo este lugar, así como recomiendo a su Jefe tenga a buen destino despedir a ese empleado, ya que le ocasionará con esa actitud algún problema grave de salud a algún cliente o ganas de no volver a dicho establecimiento a otros. Todos los consumidores que allí se encontraban y por tanto vieron lo sucedido, se quedaron asombrados y decepcionados con la actitud de este camarero, llegando incluso a corregir en público su conducta. Todos los días nos encontramos con familiares o amig@s que nos hablan de algun conocid@ con problemas graves respecto a alergias alimentarias ,así como los datos proporcionados por la Asociación Española de seguridad alimentaria y nutrición @aesan la cuál informa que una proporción de la población (1-3 % de los adultos y 4-6 % de los niños) sufre consecuencias hadversas para la salud como resultado del consumo de determinados alimentos o ingredientes alimentarios. No...

Muy mala experiencia. No lo recomiendo: atención deficiente y una comunicación claramente engañosa.

Paramos el 28 de junio para hacer una pausa durante un viaje largo, buscando un sitio tranquilo donde comer algo ligero. Vimos un cartel anunciando packs combinados de comida y bebida anunciados como Momento Glorioso por el precio de 7,9€, decidimos pedir tres. Al comentarlo con la empleada que nos atendía, nos informó que solo quedaban algunas opciones. Le dijimos que perfecto, que nos dijera cuáles y nos adaptaríamos sin problema.

Sin embargo, al ir a pagar, el importe no coincidía con el precio anunciado en el cartel. Al señalarlo, la actitud de la empleada cambió por completo: comenzó a decir que lo que habíamos pedido no correspondía con la promoción. Verificamos que estábamos dentro del horario indicado y que habíamos elegido según sus indicaciones, pero aún así insistía en que no podía modificar el cobro.

Llamaron a la supervisora, que intentó resolverlo, pero daba la impresión de que ese día habían cambiado el sistema o que el personal no estaba bien informado ni preparado. Tras varios intentos fallidos, les dijimos que no se preocuparan, que pagaríamos el precio incorrecto, comeríamos e intentaríamos continuar el viaje sin más sobresaltos.

El Momento Glorioso se convirtió en un momento de mal rollo y mal humor cobrado a 9,95€.

Una pena. La falta de claridad en la información y la incapacidad para gestionar una situación tan sencilla hacen que no tengamos ninguna...

Lo de este sitio roza lo paranormal. Da igual las veces que vayas o las veces que hayan cambiado de camareras, allí siempre te encuentras lo mismo: dos o tres personas detrás de la barra cada una aparentemente haciendo algo pero que si reparas dos minutos te das cuenta de que lo que hacen es enredar a cámara lenta. Cuando por fin una se digna a atender, ordena formar una fila a toda la gente que hay dispersa por un mostrador que da prácticamente a tres calles del centro comercial y que nadie sabe quien llegó primero. Es recomendable no cantar victoria una vez formada la fila y resuelto el caos de turnos, ya que en cualquier momento la persona que se puso a tomar nota puede abandonar su puesto para hacer cualquier otra cosa mas importante que atender a los clientes del negocio como… ¡Colocar unas tazas que no van a usar en ese momento!. Asi una y otra vez durante años. Esto con un volumen medio-bajo de público. Si pasas por allí y está lleno, mi recomendacion es que pierdas la tarde en cualquier otra cosa. Obviamente, solo paro si no me queda otra por la compañía que lleve o porque ya me estén esperando allí, pero reconozco que ya me hace hasta gracia observar...