Arroceria CrosMas — Restaurant in Barcelona

Hacia tiempo que queríamos ir y fue una experiencia muy decepcionante. Pedimos 3 entrantes para compartir: Croquetas de provolone que nos parecieron algo insípidas, patatas bravas que no nos comimos porque algunas estaban crudas y no nos gustaron, y calamares a la andaluza que estaban buenos. Como plato principal pedimos arroz negro para 2 y arroz del Sr. Parellada, y sinceramente a ninguno de los 3 nos gustaron, esperábamos algo bastante mejor de una arroceria, de hecho no nos lo terminamos. No nos quedaron ganas de probar los postres. Otros detalles que no nos gustaron: estuvimos un buen rato esperando a que retiraran los platos después de terminar la comida. Pedimos la cuenta 2 veces y la segunda vez nos indicaron que mejor bajásemos a la barra a pagar, al ir a pagar a la barra no sabían en qué mesa estaba, por lo que tuve que volver a subir al salón para señalarle en que mesa estaba sentado. Y por último al presentarme el ticket no aplicaron el descuento con el que habíamos reservado, al indicárselo el señor se excusó en que no lo sabía y lo aplicó. Aún con el descuento considero que el precio no es acorde a la comida que nos sirvieron. Quizás tuvieron un mal día o nosotros tuvimos mala suerte, pero no tendremos ocasión de comprobarlo porque no nos quedaron ganas de repetir.

Edito tras la respuesta del propietario:

En primer lugar, aclarar que ningún camarero nos preguntó si nos había gustado la comida, ni tan siquiera cuando retiraron platos que no nos terminamos. Y no tengo por costumbre quejarme, simplemente valoro los sitios a los que me apetece volver. La única persona que nos preguntó fue la señora que rectificó el ticket cuando fui a pagar, y le dije lo que nos había parecido, pero sin el más mínimo reproche y en voz baja intentando que nadie más lo oyera, solo fui sincero.

Respecto a que me considera poco comprensivo, indicarle que cuando terminamos de comer la mitad de las más del salón estaban ya vacías, y calculo que estuvimos 25 - 30 minutos esperando a que retiraran los platos sin ninguna queja a nadie.

No pongo en duda la profesionalidad de nadie, de hecho en el comentario inicial indico que puede que tuviéramos mala suerte.

Simplemente expongo los hechos con la mejor de las intenciones.

Por último, les sugiero que no den por hecho que los clientes son poco comprensivos si no saben cuánto tiempo han esperado, ni tampoco den por hecho que los camareros siempre han preguntado si todo estaba correcto, somos personas y nadie...

Would not recommend this place. Service was bad. If you are a tourist, they will walk all over you! We were not hungry at the moment so we had decided to order one small portion of paella.

But the waiter fiercely refused and “pushed” us to order two portions so we ended up wasting a whole portion and of course another portion of money. Sadly, because of his attitude we were frightened and refrained from leaving the place at that moment.

Of course there was not any regulation of such listed on the menu and the waiter just wanted more money from us. He lied that paella can only be ordered in two but it can be order for a small portion when we browsed the internet...

IT - Super carino, di fronte ad una bella piazzetta che la sera era vuota e dava quel tocco poetico in più a tutto l’ambiente. Il personale molto molto cordiale e parlava anche italiano. Apprezzatissimo il menu in italiano e la facilità nel comunicare con il personale. Il cibo è ottimo, consiglio vivamente la Paella ai frutti di mare sgusciati e il dolce alla pera, dei sapori veramente tradizionali che sono riuscito ad apprezzare anche grazie alle varie spiegazioni di chi ci ha cordialmente serviti. Con lo sconto The Fork 20% abbiamo mangiato molto in 2 e abbiamo speso un prezzo giustissimo per la qualità e la quantità del cibo. Consiglio vivamente!

EN - Super cute, in front of a beautiful square that was empty in the evening and gave that extra poetic touch to the whole environment. The staff were very very friendly and also spoke Italian. I appreciated the menu in Italian and the ease of communicating with the staff. The food is excellent, I highly recommend the shelled seafood paella and the pear dessert, truly traditional flavors that I was able to appreciate also thanks to the various explanations of those who cordially served us. With The Fork 20% discount we ate a lot in 2 and spent a very fair price on the quality and quantity of the food. I highly recommend!

ES - Super lindo, frente a una hermosa plaza que por la noche estaba vacía y daba ese toque poético extra a todo el entorno. El personal muy muy amable y también hablaba italiano. Aprecio mucho el menú en italiano y la facilidad de comunicación con el personal. La comida es excelente, recomiendo encarecidamente la Paella con mariscos sin cáscara y el postre de pera, sabores verdaderamente tradicionales que pude apreciar también gracias a las diversas explicaciones de quienes nos sirvieron cordialmente. Con el 20% de descuento de The Fork comimos mucho en 2 y gastamos un precio muy justo por la calidad y cantidad de la comida. ¡Recomiendo...