Mantegueries Pirenaiques — Restaurant in Barcelona

Highly anticipated brunch at this café restaurant established in 1957 - woah! 😱

Actually recommended by a Venezuelan colleague of my daughter.

We turn the corner towards Carrer de Montaner heading towards the Mantequerias Pirenaicas then...our hearts fell.

There was a long line of customers waiting outside.

But it turned out to very our lucky day because barely 10 minutes of waiting, there was a table for two available !

We opted for the classic Tortilla Patatas y Cebollas ( potato and onion tortilla) and the Torilla Trufa. Plus, of course, our usual cappucino and café con leche.

It's a small place ( inside, seats about 25; outside 15?) so it easily gets full. You order, you savour the food, get the check then go. There's always a line until about 2:00 pm.

Very efficient service , as most people order the tortillas .

Layers of finely sliced potatoes with some sort of secret "sauce " that makes it ooze out from the outer "crust" of baked scrambled egg. Look at photos to make you yearn for this. Very generous portion too accompanied with pan con tomate. Both served warm.

This is comfort food at its best.

And very local. It's in a very pleasant, class quiet neighborhood of Sarria San Gervasi.

This is not food...

Lamentablemente debe haber cambiado el servicio la atención de los nuevos camareros no es la que había antes.

Me dejaron pasar con mi hija y dos adultos más, pero me prohiben usar en carrito. Que se tenía que sentar en silla.

Mi niña de 3 años usa el carrito para dormir la siesta. Mi carrito es un yoyo el carrito de avión realmente pequeño.

La niña Estuvo sentada en la silla normalmente pero se estaba durmiendo.

Total que observando que a pesar de que es estrecho el espacio en el sitio, este carrito utiliza el mismo espacio que una silla prácticamente.

—Se me ocurrió abrirlo y ponerla allí retirando la sillla que ella tenía.

Un rato después me ha reclamado el camarero de nombre Jan G, este camarero de forma ruda y falta de respeto y en voz muy alta que todo el mundo observaba, me reclama que ¿porqué había abierto el carrito cuando él me lo había prohibido antes de entrar? Y que ya me lo había indicado.! Además eran las 1330horas, media hora del cierre y en ese momento había mesas libres.

He de decir que he estado allí multitud de veces como cliente casi habitual desde que mi hija es una bebé he ido con carrito incluso antes con ella era indispensable y me dejaban pasar y ayudaban incluso a colocarla.

Ahora me prohíben la apertura del carrito Me reclamó que me lo había advertido y que no le hice caso ???? Como si fuera adrede que lo abrí. La niña se estaba durmiendo la silla y decidí colocarla viendo que había espacio. La excusa además de casi gritar que no lo tenía que haber abierto es que venían dos comensales que nunca llegaron. Lo cual fue mentira porque había mesas vacías ya que estábamos a menos de media hora de la hora del cierre.

Nefasta la atención y la educación de este señor Pero lo peor fue que todos absolutamente todos la señora mayor rubia que tiene años allí y uno latino que estaba en caja defendieron al camarero porque yo había incumplido la orden de no abrir el carrito.

Estoy muy decepcionada y molesta ya que es una falta de respeto además de una falta de consideración con el cliente y con una madre En fin pedí hoja de reclamaciones que además Encima tendré que llevar yo misma… cosa que me dijeron que debería llevar el mismo negocio no yo. . En internet pone que el sitio restaurante debe llevar la reclamación ..

La señora rubia con poca educación me dijo que yo lo tenía que llevar.. ni lo dudes que el lunes la envío con mi secretaria. ( las reclamación es se llevan a una oficina llamada OMIC acabo de ver en internet).

** Última vez por más sabroso o simpática que sea la comida de all, en BCN hay muchos sitios mas agradables con mejor atención.

Nota: He de decir que el camarero es de lo peor cuando llegamos nos dice que quieren?! Van a pedir ya ? Y ni el menú nos había traído. ** Un día nefasto en un sitio que era maravilloso.

Perdieron tres...

This was the worst place I have ever visited in my life. My family and I went there for breakfast and one of the servers shut us up with “shhh shhh shhh” as he walked by us. Never in my life have I ever been disrespected in such a way. My family and I immediately left the restaurant and told the server that is not how you talk to customers. Every single in that place was rude. Coming from the U.S., I know Europe is not known for their customer service but that was just unbelievable. On top of that, the food was not even a 1. Every single thing was served cold. When we told the server that, he said we didn’t ask for it to be warm up. I’m curious to know if that is how it is actually supposed to be served or they just did it to us.

I have sent an email to them and have not gotten a response. I left a comment about the incident on their Instagram and instead of apologizing, they deleted it and blocked me. Ignorance...