Mezcal Taco Bar | Tacos & Drinks — Restaurant in Barcelona

No soy de poner malas críticas por aquí, pero la noche del 29/10/21 nos hemos llevado una muy mala experiencia en este lugar. Reservamos para las 21:15 horas y llegamos puntuales. Solamente éramos 2 mesas en el restaurante, y la otra solo se estaba tomando unos margaritas. Pedimos de entrantes unos nachos y unas bravas. Las bravas tardaron una hora de reloj, una hora!!! Y no tenían más mesas, no había ‘’glovo’’ o uber en la puerta esperando, parecía una broma. Posteriormente, en cuanto a los platos principales, tardaron en servirnos 1 hora y 50 minutos. Lo peor de todo es que sirvieron primero a unos y a los últimos de la mesa les sirvieron pasados 15-20 minutos, trayendo los platos de forma escalonada, cada uno recibiendo su plato cada 3-5 minutos. Total, estuvimos más de dos horas para comer y además lo trajeron todo a destiempo, no comiendo todos a la vez porque si no se enfriaba la comida. No obstante, todos tenemos algo de empatía y podemos llegar a pensar que han podido tener un mal día, que les ha fallado un cocinero, que se les ha estropeado algo de la cocina…estuvimos esperando esa explicación, pero nunca llegó. A la hora de pagar, nos cobraron un suplemento de terraza de 16 euros, todo y el servicio dado…No pedimos que nos regalen ni descuenten nada, pero piensen ustedes al leer este comentario, la vergüenza ajena que nos dio que al haber recibido un tan mal servicio, encima nos cobren más por ello.

En relación la comida, no estaba mal, pero una experiencia así te quita las ganas de volver y seguro que no le daremos otra oportunidad, así como tampoco se la dará alguna persona con comentario similar que he...

Mal servicio, mala calidad de la comida, local sucio, cocina en muy malas condiciones desordenada y sucia. Hemos esperado mas de dos horas lloviendo y con frío para cenar cuando apenas éramos tres mesas en todo el restaurante. La chica correcta pero sin experiencia como camarera ni cara al público. Después de lo que han tardado, la comida no valía nada, se han equivocado varias veces y había platos incompletos. La sorpresa al ir a pagar y después de decir lo descontentos que estábamos con todo, es ver que nos han cobrado los platos que se han equivocado y 15€ de suplemento de terraza!!! He hablado con el jefe/encargado para decir lo que pensaba y que podrían haberse disculpado antes y me ha dicho que no lo hemos llamado. Creo que no hacía falta, que uno sabe cuando se ha equivocado y ha dado un servicio pésimo. Y su trabajo es dar la cara y tratar de saber en que puede mejorar. Y que menos que tener el detalle de no cobrar el suplemento de terraza y los platos que han traído mal, por el frío que hemos pasado por la lluvia y por la espera. A esto él me ha contestado que al reservar hemos pedido terraza, pero si llego a saber lo que me esperaba me levanto y me voy! Con la competencia que hay hoy en día, y después de lo que ha sufrido este sector deberían ser mas críticos consigo mismo y preocuparse en que pueden hacer para que los clientes queden satisfechos. Una pena porque como responsable de un restaurante para mi lo primero es una gran atención y satisfacción de mis clientes, y para ello deben anticiparse a las consecuencias. Ni lo recomiendo, ni volveré, pero de verdad espero para que se...

No puntuo amb zero estrelles perquè no es pot! Vaig venir a aquest establiment amb dos amics més per prendre unes cerveses. A l'hora de marxar, vam preguntar quant havíem de pagar cadascú i el responsable del local ens va respondre "Si me lo dices tú en euros...". Jo, al començament, no entenia què volia dir, atès que va fer referència als euros, com si no donés per descomptat que és la moneda amb que es paga aquí. Li vaig preguntar què volia dir i em va aclarir que nosaltres havíem de fer els comptes. Li vaig respondre que ni parlar-ne, que des de quan els clients han de fer els comptes. Em va dir que davant meu hi havia un cartellet que deia que només es pot pagar el compte d'un cop, sense divisions. Li vaig dir que no estava d'acord amb aquesta política i que, sobretot, a fora a la terrassa, on vam seure, no hi havia cap cartellet informant d'aquesta política. Em va dir que apareixia en el menú del QR. Li vaig respondre que no vam accedir al menú QR perquè només havíem demanat unes cerveses. Al final, vam haver de fer els comptes nosaltres mateixos i, mentre els estàvem fent, el cambrer anava fent els càlculs amb la calculadora per comprovar que els comptes eren correctes. Es pot arribar a ser més absurd?! Es pot arribar a ser més dèspota?! Es pot arribar a tenir menys orientació vers...