Suca’l - Forn de pa & panettone — Restaurant in Barcelona

Parece ser que no soy el único en recibir un trato miserable en la panadería Suca ' l de Roselló !! Lo mas sorprendente es que fue por parte de Zitaima Cortés una de los tres hermanos jefes que llevan la panadería!! Después de haberme gastado 225€ en 5 panettones, pagados por adelantado y esperando dos semanas y con problemas y retrasos en el dia de entrega... Quise comprar otro panettone de chocolate; las dependientas muy agradables y simpáticas me explicaron que no quedaban más y no sabían cuando se iban a fabricar que me fuera pasando por la panadería!! Ya no se hacían más encargos!! A la tercera vez que visité la tienda ya la dependienta me dijo que me guardaría uno si venía de tan lejos a buscarlo ya que no atendían el teléfono, hasta ahora!! A dia de hoy tampoco lo atienden... Fuí una cuarta vez y me atendió la Jefa Zitaima ! Si es que se puede llamar atender a alguien de esa manera!! Le explico... Le pregunto... Y solo obtenía unos movimientos de negación de su cabeza de izquierda a derecha!! Con un desinterés, prepotencia, pasotismo y desacreditando todo lo que le explicaba! Al final pude sacarle unas palabras de su boca con un secretismo y misterio inexplicables que me presentara al dia siguiente a las 8 de la mañana!! Como suplicando por un panettone! Solo me faltó que me dijera que se lo pida de rodillas!!! Ahí se queda el panettone y su arrogancia! Mi dignidad vale mas que ese panetone!! Si se dignan y toman la molestia de leer las reseñas, sabrán de qué y quién le esta diciendo ésto.. tanto la dependienta que me dijo que me guardaría uno como la Jefa Zitaima que me atendió ayer sin presión alguna ya que estábamos solos en la tienda y por ese motivo deduzco que no tubo que fingir ninguna amabilidad por su parte...!!!Estoy totalmente de acuerdo con que se le ha subido el premio a la cabeza!! Cuando pase la novedad se acordará de los clientes que ha ido despreciando!! Ya que haces un gran esfuerzo en pagar el desorbitado y abusivo precio...del panettone que los tienes en L' Illa diagonal a la mitad de precio y no tienen nada que envidiar a éstos... salvando las distancias y el premio merecido por supuesto... Lo siento por el verdadero protagonista y premiado autor Ton Cortés!!! Es otro ejemplo más, cuando se trabaja con la familia y que puede llegar a echar a perder un negocio por falta de tacto, profesionalidad, delicadeza y respeto hacia los clientes. Espero que esta reseña SÍ la lea alguien para no alimentar su orgullo arrogancia y prepotencia de este desagradable encuentro con...

Vergonzoso trato al cliente. Hice más de 1 hora de cola mientras veía como ya tenían los panetones en cajas. Pregunte porque no iban vendiendo mientras terminaban los otros y la respuesta fue muy antipática. Es el típico lugar famoso donde les gusta tener a los clientes esperando y como más larga sea la cola más satisfechos están... Finalmente pude comprar un panetone de chocolate que estaba metido dentro de una caja horrible visualmente. No abrí el panetone hasta el día de Navidad cuando me encontré un panetone que no estaba terminado y no tenía una apariencia similar ni en absoluto a lo que había visto en redes sociales y su web. El panetone no tenía la parte crujiente dulce de azúcar por encima y estaba pelado. Tras eso llamo a Cloud Street y me atiende el encargado tratándome de convencer que todos los panetones son distintos y que en función del día tienen azúcar o no... Como es evidente, si algunos tienen azúcar y otros no eso tiene que notificarse al cliente para que entonces pueda decidir si lo quiere o no. Dada la mala atención que recibo por teléfono decido presentarme en la tienda y me encuentro con el encargado. Le muestro el panetone pelado y me dice que no es ningún error que depende del día ponen unas cosas u otras. Me muestra un panetone de chocolate de ese día que sí que tiene azúcar y está bien terminado y pretende hacerme creer que el mío no es defectuoso... Cuenta que al ser artesanales unos salen de una forma y otros de otra así es que si os decidís a ir recordad que ir a Cloud Street es como comprar lotería, su panetone quizás tiene azúcar o quizás no ya que al ser artesanal depende de la tara va a saber de una forma u otra... Lo más gracioso fue que tras la mala experiencia con un trato al cliente denigrante me ofrece un miserable descuento del 20% para que compre un panetone nuevo. Encima de cómo me trataron les compraré otro… No lo recomiendo a nadie ya no por la mala experiencia con el panetone sino por el miserable trato a un cliente no satisfecho con su producto, se lo tienen demasiado creído y hay mucho mejores panetones...

I recently visited a charming bakery that specializes in bread and panettone. Unfortunately, I was a bit disappointed to find that they didn’t have many items available during my visit. It can be frustrating when a place you’re excited about doesn’t seem to have much in stock, especially when you’re looking forward to trying their offerings.

Despite the limited selection, the atmosphere was warm and inviting, making it a nice spot to relax. I could tell that the ingredients were fresh and the craftsmanship was evident in what little was available. I hope that next time I visit, they will have a wider range of delightful treats to...