Bar restaurante Artiberri — Restaurant in Berrioplano/Berriobeiti

Fuimos el 7 de julio a las 14.45, sin reserva y al preguntar nos dijeron que sin problema nos atendían pero que teníamos que esperar a que atendieran a una reserva, aceptamos.

Lo que no sabíamos es que esa reserva era a las 15.30 y mientras los camareros iban a estar paseándose porque no montaron la mesa hasta 10 minutos antes de que llegaran.

Nos cogieron la comanda a las 15.45, habíamos preguntado que si podíamos pedir dos segundos ( ya que uno era alérgico al pescado y todos los primeros llevaban) nos dijeron que sí y al rato vino la jefa (la cual nos había dicho que si) a preguntar que quien nos lo había dicho, al responderle nos dijo que lo dejabamos asi pero que con un suplemento, aceptamos también.

Llega la hora de llegar los platos, el primero correcto, el segundo... Una odisea, a las 16.45 nos dicen que no les quedan chuletillas de cordero ni rodaballo para 1, el rodaballo viene a los 20 segundos de habernos dicho que no quedaba junto a Gorrín que nadie había pedido, eso sí, uno con salsa y el otro más seco que la mojama.

Al rato nos dicen que entrecot no queda para 1 (habíamos pedido 3) que entonces nos van a poner un chuletón para quien le faltaba la chuletas de cordero y el entrecot, lo traen y le decimos que nos sigue faltando un entrecot, nos dicen que esperemos un momento que enseguida vuelve, nunca volvió.

Como le habíamos dicho (a la jefa) que la chica que nos había atendido (la encargada) no daba pie con bola, pero que la camarera (Anastasia) un 10, nos mandaba a la pobre para que se comiese todos los marrones, la encargada desapareció.

Nos mandó a Anastasia a decirnos que no quedaba el entrecot que nos faltaba (esto ya las 17 de la tarde) que si queríamos pedir otra cosa, ya le dijimos que no, que nos lo quitaran del menú. Esta nos dijo que enseguida nos traía los postres y le comentamos que no nos los habían preguntado todavía, la pobre se quedó blanca.

Vino el chico a preguntarnos, como nos iban a quitar un menú nos dijo que solo iban a poner 6 postres, 3 de nosotros pedimos brownie (y al ver la mesa de la reserva anteriormente nombrada que nos lo traían nos dijeron que a ellos les habían dicho que no quedaban... Cuando reclamaron le sacaron uno), cuando vino el camarero nos trajo los 7 postres.

Mala organización, mal trato y encima de todo bastantes cosas quemadas o crudas, eso sí, el menú a 30€ más el suplemento por haber pedido dos segundos. La única que se salva es ANASTASIA.

Nosotros no...

La comida estaba bastante bien y el postre muy rico, pero el servicio debería mejorar bastante, falta personal y formación del que ya hay. Tardaron en atendernos, cuando lo hicieron pedimos unos entrantes para compartir y un segundo para cada uno ( y eso que éramos solo 2 adultos y una niña ) nos trajeron parte de los entrantes y los segundos, cuando ya habíamos empezado a comer, nos trajeron la ensalada y después las bebidas.... Cuando finalmente nos trajeron la ensalada, llevaba jamón cocido, cosa que en la carta no estaba especificado y de ser así lo hubiéramos dicho porque no comemos, me acerque a la barra para pedir que cambien la ensalada para no esperar otra vez la camarera, estaba la camarera en la barra y la otra chica que estaba en barra, les expliqué y ninguna de ella me dirigió la palabra, hasta que me canse de esperar una respuestas y me volví a la mesa.... No se, eso no se hace..... Nos tuvimos que comer primero los segundos para que no se enfriaran.... En fin.... Y otro detalle igual menos insignificante pero algo feo, es que cuando pagaban la cuenta a algunas mesas les daban unos caramelitos a otra mesas no.... No se, que no vas ahí a por los caramelos, pero es un...

El trato fue pésimo. Llegamos un grupo de 5 personas a las 18:15 de la tarde de un sábado. Les preguntamos a las dos mujeres rubias que había tras la barra si podíamos sentarnos y que lo haríamos en dos mesas (por las medidas covid), parecía que no nos querían dejar y al final nos dijeron que tenían una reserva a las 20 para una cena, le dijimos que nos iriamos antes seguro. Finalmente nos dejaron sentarnos. Pedimos lo que queriamos tomar y a las 18:35 llegó un grupo de personas, y bastante bruscamente nos dijeron que teníamos que levantarnos, que era el grupo de la cena, algo que no nos parecio normal. Si un grupo reserva a las 20 y llega antes y no tiene sitio tendrá que esperar a que haya sitio o a que llegue su hora de la reserva ¿no? fueron bastante bordes. Nos levantamos y nos dispusimos a buscar sitio en la terraza, ya que no nos había dado tiempo a consumir lo que habíamos pedido, una tercera camarera nos dijo, con bastante verguenza, que volviesemos a sentarnos, que no podían hacernos levantarnos. Desde luego la reseña no va para ella por que su trato fue muy...