Burger King — Restaurant in Burgos

Reseña del Burger King en el Centro Comercial de Burgos: Una Experiencia Decepcionante

Recientemente, decidí visitar el Burger King ubicado en el centro comercial de Burgos con la esperanza de disfrutar de una comida rápida y agradable. Lamentablemente, mi experiencia fue todo lo contrario. A continuación, detallo los numerosos problemas que encontré durante mi visita, con la esperanza de que la administración tome medidas correctivas para mejorar su servicio y la calidad general del establecimiento.

Comida Fría y Mal Preparada

Uno de los problemas más evidentes fue la temperatura de la comida. Después de hacer nuestro pedido, recibimos nuestra comida completamente fría. No había ni rastro del calor que uno esperaría de un restaurante de comida rápida. Las hamburguesas estaban insípidas y parecían haber sido preparadas con mucha antelación, lo que afectó significativamente su sabor y textura. Las patatas fritas, que deberían ser crujientes y calientes, estaban blandas y frías. Esta falta de atención a la calidad y frescura de la comida es inaceptable para cualquier establecimiento de este tipo.

Servicio al Cliente Deficiente

El servicio al cliente fue otro gran problema. Tuvimos que repetir nuestro pedido tres veces porque la dependienta no parecía entender lo que estábamos pidiendo. Parecía desinteresada y apática, como si no tuviera ganas de trabajar. Esta actitud no solo retrasó nuestro pedido, sino que también creó una experiencia frustrante y desagradable. En un momento, llegamos a preguntarnos si nuestra orden sería correcta alguna vez.

Errores en los Pedidos

Cuando finalmente recibimos nuestra comida, nos dimos cuenta de que faltaban varios artículos. Tuvimos que regresar al mostrador para solicitar los productos faltantes, lo que solo añadió más frustración a nuestra experiencia. La falta de precisión en la preparación de los pedidos es un claro indicio de una falta de organización y supervisión en el personal. Este tipo de errores es inaceptable y debe ser abordado con urgencia.

Local Sucio y Mal Mantenido

Además de los problemas con la comida y el servicio, el estado del local era deplorable. El área de comedor estaba sucia, con mesas sin limpiar y restos de comida por todas partes. Los suelos estaban pegajosos y había basura acumulada en varios rincones del restaurante. Esta falta de higiene y mantenimiento es preocupante y refleja una grave despreocupación por parte de la gerencia y el personal. En un ambiente de comida rápida, la limpieza es esencial para garantizar una experiencia agradable y segura para los clientes.

Despreocupación General

Lo más alarmante de toda la experiencia fue la sensación de despreocupación general que permeaba el establecimiento. Desde la actitud del personal hasta el estado del local, todo indicaba una falta de interés en proporcionar un servicio de calidad. Esta apatía no solo afecta a los clientes, sino que también perjudica la reputación de la marca Burger King.

Conclusión

En resumen, mi visita al Burger King del centro comercial de Burgos fue extremadamente decepcionante. La comida fría, el servicio al cliente deficiente, los errores en los pedidos y el estado sucio del local hicieron que nuestra experiencia fuera negativa en todos los aspectos. Insto a la gerencia a tomar medidas inmediatas para abordar estos problemas y mejorar la calidad de su servicio. Hasta que se realicen cambios significativos, no puedo recomendar este lugar a nadie.

Espero sinceramente que esta reseña sea tomada en serio y que se hagan los esfuerzos necesarios para mejorar la experiencia de los...

Servicio de ayer entre las 22.15 y 23.15 lamentable. Tienen tanto volumen de trabajo online, que desatienden a los comensales de la sala. Todo esto además del tiempo de espera, conlleva que todo esté frío, mal elaborado y servido. Equivocaciones, faltan ingredientes, no hacen caso a las especificaciones de cada hamburguesa o patatas... Comida rápida de baja calidad, servida en 1 hora... cara es, buena no. El colmo fue cuando un repartidor, tuvo que meterse a hacer los pedidos, meter él mismo la comida en bolsas, a voces con sus compañeras, sin lavarse las manos, sin ser su puesto de trabajo, seguramente, no tendrá el carnet de manipulador de alimentos. Esto a mi personalmente, me provoca el no volver jamás a un BK. La chica rubia, haciendo los pedidos, se le caía todo por las bandejas y lo volvía a coger con las manos, cuando lo normal es hacerlo de nuevo. La lechuga, tomate y carne, si se le puede llamar eso, de calidad penosa, lechuga negra, tomate seco. De verdad, antes me encantaba y había colas, ahora no va nadie. Al pedir la devolución de 2 helados, nos dijeron que no, que no había ninguna encargada y que no lo harían. Finalmente accedieron, pero repito, fue lamentable. Todo el local lleno de basura, horas con comida y restos sobre las mesas, no desinfectan ni limpian decentemente. Empleadas haciendo que recogían y realmente no ayudaban nada. ESPERO QUE TENGAN...

Hoy domingo 25/02 ,fuimos mi pareja y yo. Nos cobró una encargada, creemos que se llamaba Yoana con gafas y morena. Pedimos dos menús, y dando tu número de cliente en la app nos aparecía un descuento del 25% en pedidos superiores a 12€ y gastamos por un lado 16€ y luego cuando volvíamos a pedir de nuevo porque quisimos pedir algo más, nos atendió otra chica llamada Cristina, que fue la que nos dijo lo del descuento. ¿Cual fue nuestro descontento? Que esta chica sin ser encargada nos habia informado del descuento, porque según pasas el código de cliente les salta que tienes un descuento y la encargada en el pedido de 16€ no nos dijo nada, y luego fue cuando fuimos a pedir otro menu que no superaba los 12€, y nos dijo, si queréis podéis pedir más para haceros el descuento del 25% cosa que según ella no caducaba y a nosotros nos ponía que caducaba hoy mismo. Ni unas disculpas ni devolución del tanto por ciento en el anterior pedido ni nada, directamente quería a toda costa que pidiésemos más para q en el segundo pedido nos hiciera el descuento. Como encargada deja mucho que desear y para informar a los clientes menos, y encima que no es su negocio que debería mirar por los clientes para que se sientan agradecidos. Os comento esto para que lo tengáis en cuenta que cuando paséis vuestro código revisar los descuentos porque se callan y no te dicen nada, eso que se...