Pizzería Carlos — Restaurant in Burgos

Primer pedido hace 3/4 semanas antes de navidades. Pedimos 3 medianas a domicilio, 1 cocacola 2L y un helado ben jerrys

Llega el repartidor con la pizza, el helado y la cocacola me dice: que se la ha dejado, que porfavor le pague la nota entera por que si no le iban a echar la bronca por olvidarsela.

Le pagamos todo restando la cocacola, a los 35min llega de nuevo el repartidor con la cocacola despues ya de a ver cenado las pizzas y el helado.

SEGUNDO PEDIDO 07/01/2024 Hora: 21:26 pedido: 3 medianas 1 helado ben jerrys el chico que nos atiende vía telefónica nos advierte de que máximo tiempo de espera es de hasta 45min, sin mayor problema seguimos con el pedido;

22:30 realizo una llamada para saber si tengo que esperar mucho mas, me dicen que en ese momento salen las pizzas por la puerta que en 5 minutos estarían entregadas

22:56 llegada del repartidor… casualidad mismo que la anterior vez, diciendonos que se habian equivocado con las pizzas que ya lo sentían y que han metido 2 medianas y 1 familiar…

No pasa nada somos humanos, nos equivocamos pero cuando yo pago un producto a domicilio al igual que todo ser humano le gusta comerlo CORTADO y CALIENTE y sin tener que hacer uso de microondas y/o...

Tras varios pedidos ya decido hacer la reseña. Ayer llamo a las 21:00 para recoger un pedido de 2 pizzas. Me dicen que en 20 minutos puedo pasar a recogerlas. Es entendible un retraso y más teniendo en cuenta estas fechas tan complicadas.

Salgo del local a las 22:30h y encima se equivocaron con el pedido !! (Parte de culpa mía por no revisarlo porque viendo el percal era predecible que eso sucediera).

En ese tiempo de espera allí, añadido a los 20 minutos iniciales, varios clientes preguntan por el responsable y nadie sale a dar la cara / dar explicaciones, a pesar que debía estar por allí ya que además otros 2 devuelven el pedido debido a la gran demora y desde dentro da las indicaciones oportunas al camarero para hacerlo correctamente. Además otros grupos que estaban en mesas deciden irse ya que ni se les atiende!!.

Yo sinceramente aconsejaría sinceridad, si hay lío y el pedido va a estar en 1 hora y media , pues se dice al cliente que no pasa nada. De esta forma perdéis credibilidad. No es normal que te digan 20 mins y finalmente sean más de 90 para dos pizzas y encima equivocadas.

La verdad que las pizzas no están mal, pero no me gusta que me vacilen asique la próxima vez iré con mi dinero...

Experiencia desastrosa. Tras mirar la carta, preguntamos a la persona que nos atendió si la pizza 4 quesos sin gluten era igual que la normal a excepción del gluten y nos dijo que sí. Finalmente nos decantamos por la opción sin gluten y por unas patatas. La ración de patatas parecía que las habían tirado en el plato y la salsa no era hecha allí. Cuando sacaron la pizza y tras probarla era bastante insípida y nos dió la sensación de que era congelada. Preguntamos y nos confirman que sí, que las sin gluten son congeladas cuando en la carta no indican nada y nos dijeron que eran como el resto de pizzas. Entenderán que cuando uno va a una pizzería es para comer pizza recién hecha y no congelada. Y hablando de congelados, así nos quedamos ya que en el local hacía un frío de cuidado. Gente esperando para llevarse su pedido a casa pegados a tu mesa....en fin. Desastre absoluto. Únicamente mencionar que la persona que nos atendió fue correcta y amable. Obviamente,...