Restaurante El Portón de Extremadura — Restaurant in Burgos

Buenos días soy un cliente más o menos habitual para desayunar en este restaurante y he ido a comer unas cuantas veces. Ahora comprendo todas las reseñas que hay relativas al carácter del dueño de este restaurante. Hoy he pedido una paella para llevar para 3 personas de marisco y me la han servido en una paella de 22 cm de diámetro, paella que según las dimensiones es para una ración individual. Ya empezamos mal, llegamos a casa abrimos la paella y estaba absolutamente empaquetada en un tocho de arroz totalmente insípido pasado y sin ningún tipo de sabor. Cuando vuelvo al restaurante a devolverle la paella que me devuelva la fianza de 15 € se lo comento al camarero y hablo con la dueña por teléfono para hacerle una crítica constructiva ya que anteriormente pues había venido un par de veces y bueno pues no había salido especialmente contento pero tampoco mal. Todo iba bien, hasta que salió de la cocina el dueño y me di cuenta de cómo era , no atendió a ninguna de las contribuciones que quería hacerle o de las críticas constructivas que quería hacerle y lo único que me decía era que me quería ir sin pagar que quería comer por la jeta que me fuese de allí e incluso me insulto, yo no me lo podía creer lo que me estaba ocurriendo. Pocas veces insisto.... no se les ocurra ir a este restaurante porque pueden salir con una experiencia medianamente buena o también salir con una experiencia horrorosamente mala sobre todo si se encuentran con el dueño. Muy desagradable experiencia, malísima la paella y malísimo el...

Pongo una estrella pork no se puede poner menos pero de verdad que el servicio no puede ser más pésimo poco profesionales muy caro para la calidad la carne estaba cruda la han tenido que pasar dos veces el camarero no se enteraba de nada hemos tenido que repetir las cosas varias veces ha venido a la mesa a servirnos lo que no tenía porque no había de nada en la carta ni carne ni pescados ni entrantes ni postres acababa antes diciendo lo que si tenía que lo que no tenía aunque en mesas de alrededor sí que lo estaban sirviendo ha venido a decirnos que no tenía de nada no nos ha hecho sugerencias de lo que si tenía para posteriormente volver a venir a la mesa y decirnos que al final si tenía de verdad que nos han dado ganas de levantarnos e irnos a un burger King la carne que tenía cruda han tardado muchísimo en servirnos cuando había pocas mesas nos han atendido lento y bastante pésimo la verdad y por destacar hemos pedido una parrillada de verduras y al camarero qué ha pensado que iba a ser mucho para nosotros aunque le hemos pedido la parrillera no nos la ha traído porque él ha considerado que era mucha comida para la mesa cuando que yo sepa el cliente te paga para que le traigas lo que quiere no te paga para que tú pienses si es mucho o es poco para la mesa de verdad un trato muy desfavorable y no vamos a volver al final tener gente así trabajando solo desprestigia y hace a los dueños poco profesionales también una pena de no saber llevar un bar/...

Fuímos con la familia, abuelos, padres y niños, esperando celebrar un cumpleaños agradable. Al gerente del local no se le ocurrió otra cosa que contratar a un DJ, con música a tope y altavoces que potenciaban los graves, DURANTE LA COMIDA. Dejando aparte que la música fuera espantosa, nos puso dolor de cabeza y nos agitaba el estómago. Después bajaron un poco la música, por petición de otra mesa, pero siguieron con el show. No lo recomiendo para una comida familiar tranquila, MUY POCA PROFESIONALIDAD. Si reserváis, confirmad antes que no hay una discoteca casi al lado de vuestra mesa. **Edito para responder al dueño: para aclarar que el joven de negro estaba con otra familia en otra mesa, hablaron con nosotros y estábamos de acuerdo con ellos, Pero el que el que da la cara... se lleva la peor parte. Así que menos prepotencia por parte de la gerencia del local, él solo expresó lo que pensábamos unas 15 personas que intentábamos comer en ese momento. Mejor disculparos por algo que estuvo mal, en lugar de echar balones fuera, que no es muy elegante. Entiendo un error y se puede disculpar si la respuesta es profesional, pero la altanería ante un hecho tan incómodo para todos no...