MARTA'S COFFE &STAY — Restaurant in Córdoba

Esta tarde hemos estado dos amigas tomando chocolate con churros. Hemos llegado a las 8 de la tarde. No sabíamos a la hora que cerraban pero sí hemos visto que entró una pareja bastante después y le dijeron que ya no podían atenderlos porque iban a cerrar. Hasta ahí todo de acuerdo. Nos hemos entretenido comprobando una cosa en el móvil cuando hemos empezado a escuchar por parte de una señora o señorita que estaba detrás de la barra indirectas muy directas hacia nosotras. Esta señora en alto ha dicho : son extranjeras no ves que no se enteran de nada, no oyen, no se dan cuenta que se han echado las cortinas, no, si las cortinas las echamos por gusto... y así una serie de indirectas para decirnos que cerraban cuando todavía quedaban mesas ocupadas fuera. Cuando nos hemos dado cuenta de que todo era para nosotras nos hemos levantado pero antes de marchar le he dicho a la señora que lo sentía que no nos habíamos dado cuenta de que iban a cerrar pero que la estaba escuchando un rato todas las lindezas que estaba diciendo a lo que me contesta que no era por nosotras que en ningún momento se había dirigido a nosotras pero que si nos habíamos dado por aludidas... Pues bien señora mía sus palabras totalmente fuera de lugar sí eran para nosotras, no había nadie más dentro de la cafetería, podría simplemente habernos dicho(pero con educación que no sé si sabe lo que es) que iban a cerrar y nos hubiésemos marchado sin problema y además entendiéndolo pero no lanzando indirectas en alto. Usted ha creído que somos tontas? No había nadie más en la cafetería a quien se dirijía entonces? y decirle que no somos extranjeras ni sordas por lo que hemos oído y entendido todo lo que usted ha relatado. Somos cordobesas que por supuesto no volveremos más a...

Tras varios años yendo a tomar churros el día del encendido de luces ,corroboro que en momentos de bulla no son eficientes. En el momento del apagón nos atendió un señor de mediana edad que fue atento pero luego se reanuda la actividad y hubo un desencuentro. Estaba con una amiga en la mesa y se puso mi hija en cola porque venía con unas amigas. La familia que habia delante se acercó a una mesa que estaba solo una señora para sentarse con ella y no esperar. Me acerco y le digo que oi la conversación y que no se le hace eso a unas chicas . El camarero de piel más tostada se fue contra mí diciendo que eran familia a lo que le dije que no era cierto y que yo dejé a mi hija en cola porque eran muchas y no hacer las cosas mal. Se metió hablándome fatal y el otro camarero se acerca para que me calle a lo que le cuento lo que pasa ,se va una familia y ya se sientan las niñas ,me levanto con mis churros fríos y sin comer ,le dejo la mesa previa consulta antes para que quepan todos. Cual fue mi sorpresa cuando me doy la vuelta y me dicen las niñas que me ha dicho el señor mayor a mis espaldas "irrespetuosa" a mis espaldas, a ellas. Cuando entre a pagar no se atrevió a la cara . No se hubiera merecido sacarle la hoja de reclamaciones?a los dos .Si están agobiados o tensos no se paga con el cliente ni se pone en evidencia a nadie, porque yo no les ofendí a ellos . No volveré a ir jamás. Ojalá llegara a alguien que le importara y tuvieran...

Churros muy buenos, camareros atentos, educados y serviciales, todo menos su encargado, Juan, al que recomiendo un curso de atención al público. Acudí a él como encargado del local para pedirle si era posible utilizar las sillas que tienen amarradas con una cadena para poder sentarnos todos los que íbamos (ya que había mucha gente y no quedaban disponibles). Su respuesta fue que no. Al preguntarle el por qué (si las tenían allí y eran del local) me volvió a decir que no sin más explicación. Ya no intentaba conseguir su respuesta afirmativa a mi solicitud y le dije que bueno....que gracias de todos modos y me volvió a decir que no (señalando la puerta). Empatía y educación cero para los clientes por parte de este personaje que de churros sabrá mucho, pero de tratar a los clientes, muy poco....igual si ante cualquier comentario, no contesta a todo que no, se notaría que es ** o que tiene alguna tara que le impide hacer el trabajo...