The Villa Cafe — Restaurant in Castro-Urdiales

Me veo en la obligación de poner esta reseña negativa ya que el trato no ha sido el adecuado. Hemos llegado dos amigas con la intención de tomar un café con hielos y un Nestea. Al llegar e ir a la barra le hemos indicado lo que queríamos a la camarera y cual es mi sorpresa cuando al decirle con estas palabras a la camarera: Tenéis bebida vegetal? de avena...de soja..?? su respuesta es pausada con un simple "si". a la espera de que me informe de las opciones vegetales que tienen , ya que hay muchas de ellas hoy en día en el mercado, insisto y la pregunto de nuevo; "y que bebidas vegetales tienen entonces?" y me contesta " pues avena y soja como has dicho, para que mas". Decido dejar de lado la contestación recibida y le pido que me ponga la de avena. Entonces vuelve a repetirnos lo que queríamos y me contesta que dos cafés uno de leche y otro vegetal y el Nestea la corrijo y cual es su contestación: "que eso es lo que ha dicho que estoy dormida" cualquiera puede imaginarse mi cara de sorpresa. No creo que sea formas de atender a una clienta y menos si no se conoce. Pago y me contesta que me acerca la bebida a la terraza salimos esperamos y llega con el café, el Nestea y azúcar blanco, le pido azúcar moreno y me dice en un tono muy poco adecuado y repipi " claro que si azúcar moreno para la señorita" no se pueden imaginar como me ha hecho sentir esta persona, no creo que sea la manera adecuada de atender a los clientes y aunque no he pedido ni hoja de reclamación ni me he levantado y me he ido siento que debería haberlo hecho. Llevo muchos años viviendo en castro y el único sitio que me ha hecho sentir asi de mal es este bar. lamentablemente y viendo el trato recibido no se lo recomiendo a nadie mientras esta señorita siga trabajando ahí. Aquí queda constancia mi mala...

Nos sentamos en la terraza de esta cafetería y pedimos 2 cafés mi mujer y yo. El hombre que nos atiende, (qué no merece el trato de Camarero, que para mi es una dignísima profesión a la que está persona no se acerca en lo más mínimo), según está depositando los cafés en la mesa nos espeta sin mirarnos: " tres veinte en la mesa, por favor", y se va. No sé si es el dueño, encargado o empleado del establecimiento pero en mis 51 años, es la primera vez que me atienden así. Es una pena que te tengas que quedar con un recuerdo de ese tipo de un pueblo tan bonito como Castro Urdiales. Gente así, sobra en hostelería. A nadie le gusta trabajar, a mi tampoco, pero en el caso de este maleducado, yo me dedicaría a otra cosa. Y más, después de la experiencia vivida durante la pandemia por este sector. El cliente es sagrado y hay que tratarlo con un mínimo, mínimo...

Esta es mi valoración tras esperar en la terraza ver cómo atiende mesas que han llegado después. Decírselo al camarero, te mira y te dice un momentito, vuelve a atender a otra mesa, recoge otra mesa y te sigue dejando la tuya sucia y nada…. Ya le salta el orgullo a cualquiera, te levantas y te vas. Se ve que al camarero le importa poco el negocio.

Editado como respuesta a la empresa. Nos ha ocurrido esta mañana, a la hora del desayuno. Sabemos que es agosto pero cuando se advierte a un camarero que está atendiendo a mesas que han llegado después y te lo vuelven a hacer en tu cara, ya no queda otra que levantarte y...