Domino's Pizza — Restaurant in Cuenca

Hemos pedido 2 pizzas a domicilio a las 21,15 y nos han llegado a las 22,00 con los ingredientes equivocados. Llamo para que nos solucionen el problema y me dicen que me mandarán de nuevo el pedido bien hecho, pero que tardará 2 horas en llegar. Le digo que me parece mucho tiempo, pues son las 22,00 de la noche y llegará a las 00,00h, que yo hice un pedido a las 21, que he pagado, y recibirlo correcto 3 horas despues me parece excesivo. La empleada que me ha atendido me ha contestado de una manera desagradable, diciendo que esta lloviendo, que si es que quiero que le pase algo al repartidor, que tienen muchos pedidos que atender antes que el mío, y que si me parece mal, que vaya yo allí a por la pizza. Acepto que lo traigan cuando puedan, y al preguntarle su nombre me ha colgado, sin dar ninguna disculpa, y sin mediar más palabra. Dos horas después el pedido no ha llegado. Hemos llamado a preguntar qué pasaba y nos dicen que no han gestionado el pedido porque yo les había colgado el teléfono, cosa que no es cierta. Finalmente hemos pedido hablar con el encargado, que nos ha ofrecido 2 pizzas para compensar las molestias, porque las que hemos pagado no nos las habían traído bien. Independientemente de la solución que nos han dado, la empleada no ha sido nada amable, los modales y la atención al público dejan mucho que desear y nos han sorprendido bastante. Y nos hemos quedado sin la cena que habíamos...

Edito la reseña (con actualizaciones entre paréntesis) que hice hace 2 años de 5 estrellas: Me encanta el bufé "Come y bebe" porque la relación calidad-precio es muy buena, 7'99€/persona la opción básica y bebidas ilimitadas, tanto de máquina como botellas de agua. La opción "Crea tu pizza" del bufé consiste en elegir salsa, queso y 2 ingredientes, y sale más económica que en la competencia y además ahora tienen una promoción a 5'99€ de 16:00h a 19:00h (desconozco si sigue vigente en 2025). He ido muchas veces, sobre todo entre semana, (hace un año que no iba) y el trato del personal es inmejorable (ahora que he vuelto me he encontrado con un nuevo empleado que me ha atendido con mucha bordería y mintiéndome diciendo que nunca se han hecho pizzas de mitad de un sabor y mitad de otro, hablando con mucha soberbia. No es el único borde, pues otra empleada cuando te sirve la pizza ni te mira ni te habla), el servicio es rápido, las pizzas muy ricas con opciones veganas también y el local muy limpio. ¡Lo recomiendo! (Soy muy fan del Domino's pero ya no me apetece ir a este local, voy al de otras ciudades donde me tratan...

Probably the best dominos experience I've ever had. The staff at the counter yesterday around midday spoke enough English to cater for a large group of 10. Orders were done quickly despite them being somewhat short-staffed. Food was amazing and a lot better than a lot of fast food places. 10/10 should come again. All staff should get raises in my opinion😂, it was...