Pizzeria Popeye El Campello — Restaurant in el Campello

Faltas de respeto, errores graves en el pedido, mentiras sobre nuestros derechos y un trato al cliente lamentable. Esta es la experiencia completa para que sepas por qué NUNCA volveré y por qué recomiendo evitar este restaurante.

Fuimos a este restaurante un grupo de amigos y yo y la experiencia fue absolutamente vergonzosa. Una amiga y yo pedimos hamburguesas personalizadas, especificando los ingredientes que queríamos. En la carta ofrecían dos tipos de hamburguesas: una “solo carne 100%” (sin ingredientes) y otra con tomate, queso, lechuga y salsa. En mi caso pedí una hamburguesa “solo carne 100%” con ingredientes extra. Aun así, me trajeron una hamburguesa que incluía también tomate, queso, lechuga y salsa. Pedí que la cambiaran y lo único que hicieron fue quitar algunos ingredientes por encima y devolverme prácticamente la misma. Seguía teniendo salsa, restos de queso y tomate.

Cuando volví a reclamar advirtiendo una restricción alimentaria (el queso), salió una trabajadora de cocina preguntando en voz alta: “¿Quién es el de la hamburguesa problemática?” Cuando le dije que era yo, me dijo literalmente en mi cara de forma despectiva e irrespetuosamente: “no sabes leer”.

Además de ser una falta de respeto tremenda, esto demuestra la actitud con la que tratan a los clientes cuando simplemente piden que se corrija un error. Luego, al revisar la carta conmigo, ella misma vio que yo tenía razón y que el pedido estaba mal anotado por parte del camarero. Aun así, la hamburguesa final seguía llevando una salsa que no aparecía en la hamburguesa que yo había pedido. Eso puede ser muy peligroso para personas con alergias o intolerancias alimentarias si no se dan cuenta de que lleva la salsa.

Y no fue el único error. Mi compañera también pidió una hamburguesa “solo carne 100%”, a la que añadió cebolla crunch, bacon y queso (aunque el queso no aparecía como extra, el camarero dijo que se podía poner). A pesar de pedir esa hamburguesa básica con solo esos tres ingredientes, le trajeron una con tomate, lechuga y salsa, además de los extras, lo cual no era lo que había pedido. Aunque en su caso decidió comérsela para no complicar más la situación, fue otro fallo grave de cocina, que deja claro que no prestan atención a los pedidos ni respetan lo que el cliente solicita.

Y por si fuera poco, al final nos cobraron de más, como si una de las hamburguesas pedidas fuese la hamburguesa completa con todo, más los ingredientes extra, cuando realmente habíamos pedido la versión básica. Esto fue porque el camarero anotó al inicio una de las hamburguesas de cada (la mía la completa y la, de mi amiga la de "solo carne 100%"), pero aun así ni siquiera tuvieron la decencia de cambiarlo en la cuenta.

Pero lo más grave fue que, al pedir la hoja de reclamaciones, nos intentaron intimidar diciendo que “reclamar al ayuntamiento costaba 50€”, lo cual es completamente falso y una mentira muy seria para intentar que la gente no ejerza sus derechos como consumidor. Esto ya no es solo un error: es una coacción y una desinformación premeditada.

No volveré jamás a este lugar. No por la comida (que tampoco fue nada del otro mundo), sino por el trato, las mentiras y la falta de profesionalidad. Escribo esta reseña para que otras personas no cometan el error de ir a este sitio. Es...

Por lo general, no suelo hacer reseñas a no ser que haya tenido una experiencia inolvidable, pero creo necesario recalcar varios aspectos que he podido observar cuando fui a cenar.

En primer lugar, se trata de un sitio tranquilo al lado de la costa, y por ello es cierto que hay bastante gente y es difícil encontrar sitio. Sin embargo, intentan hacer lo necesario por que las esperas no sean tan largas.

Los sofás, que es donde nos hemos podido sentar, son bastante cómodos y acogedores sobre todo viniendo con compañía. El ambiente en general estaba bien, y los baños parecían recién reformados y limpios, aunque algo "prietos", pero es comprensible porque el local también es algo estrecho en el interior.

El servicio te atiende rápido. Pedimos unas pizzas, ya que nos habían hablado bien de ellas y la verdad es que estaban bastante sabrosas, en especial la de pollo, que tenía bastante queso. Me gustaría destacar además el hecho de que en la carta no venía los precios o detalles de las bebidas.

Las pizzas aún con gente en el local vinieron rápido, en unos 10 min; sin embargo, hubo una confusión con el pedido de la mitad de la pizza. Enseguida se lo hicimos saber a uno de los camareros y nos propuso cambiarla por la que era, aunque vendría con retraso por la cantidad de gente que había en el local. No había problema con esto realmente, estas cosas suelen pasar, aunque es cierto que "tirar" la comida sobre todo siendo una mitad no es agradable para nadie.

El problema vino cuando pasó 1h 8min hasta que nos trajeron lo pedido, habiendo reclamado 2 o 3 veces la pizza y habiendo abandonado el local bastante gente que entró después de nosotros. Lo que nos resultó sorprendente es que no nos la trajeron en una bandeja como las anteriores, sino que directamente nos la pusieron para llevar, sin habernos preguntado si queríamos llevárnosla o ni siquiera pedir perdón por la tardanza.

Tras esto, fuimos a pagar y nos fuimos.

En general, el local bien, la comida muy bien, pero en cambio, el servicio si que nos ha...

Sicuramente se cercate un fast food con qualcosa in più è il posto giusto! I camerieri sono molto simpatici e professionali, i pizzaioli fanno onestamente il loro lavoro per gli standard offerti dal locale però ci tengo a sottolineare che la pizza è fatta con il cuore ❤ la cucina si difende, ovviamente con umiltà e onestà sempre si può migliorare!! Offre una vasta selezione di birre e bevande con vini discretamente buoni. Il locale molto bello e ospitale vista mare mozzafiato!! I fattorini si fanno in quattro per soddisfare le richieste in tempo con educazione e professionalità 👍 Nel contesto è un bel locale con un buonisimo staff che si impegna, ovviamente la gestione principale spetta ai proprietari aglomerandosi con i dipendenti per creare un team vincente 🤩 avendo gestito personalmente un bar ristorante sulle spiagge Liguri 12/7 ( 12 ore 7 su 7 per 7 mesi 😎) e non sol questo, mi permetto di donare questo commento per valorizzare il locale e team con lo sprono ad imparare sempre meglio una delle cose principali di ogni impresa o meglio ristorante a contatto con clienti e cibo, a rispettare e spronare incoraggiando suddetti a creare team ( questo avviene) è apprendere che il dipendente è il motore dell'impresa, senza loro e felici di quello che fanno e come lo fanno, il morale e la produttività scende di livello è qualità..dannoso per l'immagine e la produttività. Un dipendente soddisfatto è un locale che vince!! PS la musica presente nel locale è opera del pizzaiolo principale con ottimo conoscimento e buon gusto nella selezione 😉🎶 Nel contesto vale la pena conosce e provare...