Chiringuito Cala Marçal — Restaurant in Felanitx

Ich war am gestrigen Tag gegen 15 Uhr mit meinen Kindern und einer Freundin mit Kind da. Zunächst wurden wir nicht beachtet. Dann, da wir keine Reservierung hatten, sollten wir 5 Minuten warten und ein netter Kellner (mit Brille), wies uns einem Tisch zu. Wir gingen zum zugewiesenen Tisch, ich wollte meine kleine Tochter gerade in den Stuhl setzen, da sprach mich ein anderer Kellner (Glatze, relativ klein für einen Mann) auf Englisch an, ob ich reserviert hätte, mich einfach hinsetzen würde oder es mir ein Kellner erlaubt hätte. Ich antwortete freundlich, empfand sein Auftreten aber als überaus unfreundlich. Wir fühlten uns nicht willkommen. Der Kellner nahm unsere Bestellung auf. Ich bestellte auf Spanisch, da ich auch hier lebe und es schöner finde Spanisch zu sprechen. Während meiner Bestellung zeigte seine Mimik, wie nicht gut er es gerade findet und wies mich dann auf Deutsch, auf meine Fehler in meiner Bestellung hin. Was ja ok ist, aber es geht um die Art und Weise. Im Nachsatz meinte er dann noch zu mir: Wenn du das so sagst, dann fliegst du als Touristin sofort auf und man soll doch nicht merken, dass du es gerade lernst. Erstmal kennt mich dieser Mensch doch gar nicht, ich bin keine Touristin und selbst wenn man den einen oder anderen Fehler gesprochen hat, dann ist das nicht schlimm und man kann das Gegenüber einfach freundlich darauf hinweisen oder einfach seinen Job machen und die Bestellung aufnehmen. Und wenn er der deutschen Sprache mächtig ist, was er ja ist, dann hätte er unsere Bestellung auch auf Deutsch aufnehmen können. Schließlich hat er gehört, dass wir Deutsch sprechen…warum er die ganze Zeit Englisch gesprochen hat, haben wir eh nicht verstanden. Da es viele Möglichkeiten von Formulierungen gibt, sollte er sich nochmal informieren. Ich habe in anderen Restaurants schon schöne Erfahrungen machen dürfen, wo im Vorfeld gefragt wird, ob man Englisch, Spanisch oder Deutsch sprechen möchte. So klappt dann die Kommunikation auch besser und es ist eine schöne Geste für den Gast. Man fühlt sich doch gleich erwünscht und willkommen. Im Chiringuito Cala Marcal haben wir uns überhaupt nicht willkommen und in Gegenwart dieses Kellners absolut unwohl gefühlt. Von Überheblichkeit und Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen. Während wir auf die Bestellung warteten, sah ich eine Kellnerin (blond, Zopf), wie sie sich einen Löffel mit was weißem drauf (Joghurt, Sahne oder Aioli…keine Ahnung was es war), in ihren Mund schob und den Löffel weglegte. Zudem hatte sie ihr Arbeitsshirt nach oben gesteckt, sodass der Bauch draußen war. Ich meine, sie serviert Essen/Nachrungsmittel und man schwitzt ja auch an der Haut, da sollte diese Fläche doch wie bei allen anderen auch, abgedeckt sein. Es wirkte einfach nicht schön und sie stach negativ hervor. Unsere Bestellung kam…Nuggets, Hamburger, Pommes usw. Ketchup/Mayo wurden vergessen, was nicht schlimm ist, denn Fehler können immer passieren. Wir haben gefragt, ob man es bringen könnte. Daraufhin bekamen wir Brot, Aioli und Oliven. Hatten wir nicht bestellt (es kostet zudem auch extra) und wir wiesen die Kellnerin darauf hin. Die Kellnerin verdrehte die Augen u. stellte es auf den anderen Tisch. Nebenbei erwähnt, dieses Strandrestaurant hat aufgrund der Lage einfach den Vorteil gegenüber allen anderen Gastronomen. Man sitzt am Strand, Sand an den Füßen, Musik spielt. Aber das lassen sie sich auch gut bezahlen. Die Preise sind, für das was du bekommst, doch hoch. Wenn ihr auf Empfehlung bestellt, immer vorher nach dem Preis fragen, denn der kann sehr hoch sein (nicht das ihr euch erschreckt). Als wir die Rechnung in bar bezahlten, warteten wir über 20 Min. Es kam einfach keiner mit dem Rückgeld. Daraufhin, ging ich zum Mitarbeiter an der Kasse und ließ es mir von ihm aushändigen. Ich werde das Chiringuito definitiv, auch aufgrund des unfreundlichen Kellners, nicht weiterempfehlen und werde auch nicht mehr hingehen mit meinen Kindern. Vielleicht sollte man die Preise etwas niedriger gestalten und dafür mehr Geld in gutes, freundliches, kompetentes Personal...

Teuer. Arrogant. Mangelnde Qualität.

Das Restaurant ist leider eine der (in meinen Augen) wenigen Ausnahmen, wo die kollektive Intelligenz (gemessen an vielen positiven Bewertungen) schlicht und einfach versagt.

Zuerst: Speisen, die offenbar notorisch auf einem Aufsteller vor dem Restaurant angeschrieben werden, die es aber dann nicht gibt, qualifizieren den Laden allein schon für nur 1 Stern.

Aber sind wir mal nachsichtig und versuchen mal, für die Erfüllung verschiedener Kategorien einen Stern zu vergeben, diese zu addieren und kucken wir, wie weit wir kommen:

• Ambiente: Schön, mit Füßen im Sand und Blick auf Strand Cocktail trinken. Musik war passend gewählt. - 1 Stern!

• Service: Tisch war reserviert. Trotz mehreren herumwuselnden Angestellten erbarmte sich niemand, zu uns zu kommen und uns einen Tisch dann auch zuzuweisen. Im Laufe der Besuches, als man dann endlich saß, erwies sich das Personal als Haufen ungehobelter Vertreter, die einem andauern versuchten, noch mehr aufzuschwatzen. Mehrere, verschiedene Angestellte versuchten das Upselling auf plumpe Art und Weise. Als dann klar wurde, dass wir satt sind und die Rechnung verlangten, kam zwar die Rechnung, jedoch ließ sich mindestens 10 Minuten keiner mehr blicken, um die Zahlung per Kreditkarte dann auch durchzuführen. Die Erwartungen an hohes Trinkgeld bei schlechtem Service hatte ich bereits erwähnt. - 0 Sterne zusätzlich.

• Essen: Unverhältnismäßig teuer. Poke Bowl als Beispiel: Vielleicht 200g (großzügig geschätzt) Lachs, eine Viertel Avocado, paar Gurkenscheiben, in Unmengen soße getünkter Reis, etwas Mais, bisschen Wakame, paar Minitomaten für 18 Euro! Wahnsinn.

• Qualität: Als wir beim Bestellen gesagt bekamen, dass Miesmuscheln nicht erhältlich seien, empfahl man uns Jakobsmuscheln für 19 Euro. Nicht nur, dass die Schalen fast leer waren - so klein war das Muschelfleisch. Auch die Qualität war mies. Lakmustest bei Fisch und Muscheln sind Japaner, die gewisse Qualität bei Meeresfrüchten gewohnt sind. In meinem Fall meine Frau, die sich mal gar nicht hinterm Ofen hervorlocken ließ. Selbst ich muss sagen, dass die Muscheln fischig stanken und wirklich nicht schmeckten. Gott sei dank hat keiner von uns Magenverstimmung oder schlimmeres davongetragen. Wir hätten die Muscheln sofort zurückgeben sollen. Unsere Schuld, manche lernen leider spät. Es gehört schon einiges dazu, in einer maritimen Region wie Mallorca fischig riechende Jakobsmuscheln anbieten zu müssen, obwohl gesagt wurde, sie kämen gleich hinten aus dem Meer. - 0 weitere Sterne.

• Angestellte: Angestellte, die trotz schlechtem Service unverhältnismäßig hohes Trinkgeld erwarten und bei Nichterhalte dann noch nichtmal ein Danke hervorbringen, verdienen eine weitere 1-Sterne-Bewertung. - 0 weitere Sterne.

Fazit: für mehr als einen Stern reicht es niemals. Meine Empfehlung: Hinsetzen, Sicht genießen und was trinken. Essen taugt nicht und ist das Geld nicht wert. Genauso wenig wie...

Unfortunately, we got scammed.

One of the lady waiters recommended the special offer, some local big fish which will be enough for 4 people, something they don’t have in the menu and she said it will cost 15 eur per person.

We accepted the special offer and when the bill came, it was 50 eur per person. We were 4 people, we speak and understand english, we are completely sure that it was 15 eur. The other weird thing was that, after we requested the check, the waiter simply dissapeared and left the other waiters to handle us so it we couldn’t confront her.

In which world 50 eur per person for some fish is a “special offer”? More than that, this fish was not on the regular menu, so yeah, it was a very dirty practice from the staff, they fooled us.

We ended up paying 230 eur for one fish, fries, vegetables, two starters and some juices.

It was my second time there, for sure the last one.

Too bad, karma will hit...