Sun&Grill Restaurante - Espacio VND — Restaurant in Gandia

Acabamos de terminar de cenar en este restaurante. Como resumen de la cena ha sido la peor experiencia y trato que he recibido de un “profesional”. Me he pedido una hamburguesa Angus de 16€ de carta poco hecha. Al traer la hamburguesa he visto el punto, que estaba entre al punto y hecha. Se lo he comentado a la camarera y me ha traído otra a los 15 minutos, exactamente con el mismo punto y con el pan con la misma mordida que había hecho en la otra hamburguesa. Al comentarselo de nuevo a la misma camarera, de nombre ESTHER, me ha dicho que ese era el punto de la hamburguesa, porque de la forma que se hacía esa hamburguesa de 16€ era que previamente se marcaba la carne y luego se calentaba posteriormente. O sea que estoy pagando 16€ por una hamburguesa recalentada sin poder escoger el punto de la carne. Por tanto le digo que no la quiero, que no me la voy a comer. A lo que la camarera nombrada anteriormente me responde que si soy un niñato y que si vengo allí a quejarse y que era un amargado, a lo que amablemente le pido la hoja de reclamaciones. Han pasado como 30 min y la habríamos pedido unas 5 veces hasta que han traido la hoja de reclamaciones.

Cuando la estaba rellenando han venido con la cuenta incluyendo la hamburguesa que no me había comido, a lo que le respondo que no la voy a pagar y que llame a la policía, a lo que me responde Esther: a ver eres tonto o que, no te voy a quitar la hamburguesa de la cuenta. Aquí ya me he encendido y la he contestado de forma irrespetuosa y ha venido el encargado intentando disculparla debido a que estaba estresada porque había tenido una larga jornada de trabajo. Me parece increíble que alguien así trabaje de cara al público.

Una vez realizada la hoja de reclamaciones ha venido la susodicha un par de veces y con una copa en la mano (con la cual se la veía bastante cómoda), bailando y riéndose de forma bastante chulesca. En la hoja de reclamaciones pone que me he comido parte de ambas hamburguesas,...

Fuimos a cenar a este sitio ya que habíamos ido otros años y teníamos buen recuerdo del mismo, pero en está ocasión la experiencia no fue nada buena, ya que nos encontramos con un sitio con muchas aspiraciones pero con un servicio muy deficitario y una mala relación calidad precio ya que la comida está buena pero no vale lo que pagas por ella. La camarera que nos atendió, Esther, demostró claramente no estar cualificada para desempeñar este trabajo y mucho menos para trabajar de cara al público. No conocía la elaboración de los platos, errores a la hora de servir las bebidas (cervezas que no habíamos pedido), vinos que ya venían servidos (en vez de traer la botella para ver qué son los que realmente estás pidiendo y pagando)..pero donde ya fue el colmo del mal servicio fue que en dos ocasiones manchó a dos comensales a la hora de servir/recoger los platos, en la primera ocasión tiro parte del líquido del pulpo sobre el brazo de una niña que por no hacerla pasar vergüenza a la niña en un primer momento no comentamos nada y lo dejamos pasar. Pero minutos más tarde al traer la carne que habíamos pedido derramó el líquido de la misma sobre la espalda de otro comensal. Al comentarle lo sucedido su respuesta se limitó a un simple perdón y ante nuestro enfado ya que encima la camiseta era nueva, de forma muy altanera y poco conciliadora su respuesta fue que si queríamos nos traía el quitamanchas (el cuál todavia lo estamos esperando) o que nos pagaba el tinte pero que no podía hacer más. A la hora de pagar, no vino ella a cobrarnos vino un compañero el cual se quedó a cuadros cuando vio las manchas de la camiseta y no tuvieron el más mínimo detalle con nosotros. Definitivamente no volveremos....

Bueno os voy a detallar un poco nuestra experiencia en el restaurante, la verdad que nos decepciono bastante, pedimos 3 entrantes, pulpo,calamar y una hogaza de pan con alioli, estos primeros entrantes no tardaron en llegar, añadir que tanto el calamar y el pulpo no estaban bien hechos, luego pedimos un segundo plato de pulpo y ese vino muchísimo mejor que el primero. Desde un primer momento pedimos también los segundos platos que fueron cinco hamburguesas, tardaron en traernos la sala mesa una hora y cuarto, en repetidas ocasiones lo reclamamos al camarero, pero nos indico que tenía mucho jaleo, la verdad a la hora que llegamos no había apenas gente porque llegamos antes de las 9:00 y mucha gente que llego después y pidió barbacoa fueron antes atendidos. Teníamos la esperanza que después de haber tardado tanto en sacar las hamburguesas mínimamente estuvieran aceptables, para nuestra desgracia estaban secas no tenían ningún tipo de salsa, es más, el camarero que nos atendió nos pidió disculpas a sabiendas de cómo venían ya las hamburguesas. Ya no quisimos que nos las cambiarán porque era bastante tarde y medio cenamos lo que nos habían traído. Yo la verdad no recomendaría el restaurante únicamente lo que se salva sería el lugar que es muy bonito pero por el resto tiene mucho que mejorar, remarcar también que fuimos un día entre semana y no tenían tanto jaleo como un...