Confitería La Fe — Restaurant in Gijón

Reseña de un hechi ocurrido el pasado 17/08/2024. Se encarga una tarta para realizar un evento familiar. Con toda la fe del mundo,nunca mejor dicho,les encargo una tarta con una dedicatoria de felicitacion,cuando la recojo,ya esta envuelta,preparada y lista para llevar. Cual es mi sorpresa cuando a los postres de la celebracion desenvuelvo el paquete y me encuentro con la desagradable sorpresa de que la dedicatoria no era la que se les habia indicado,quedando bastante flaseada.Con las mismas llame por telefono a la confiteria,sabia que no iba a solucionar mucho,pero el cabreo y el malestar que se me manifesto,me empujo a hacerlo. Telefonicamente me dijeron que ellos no sabian bien de que estaba hablando y que transmitirian el hecho de lo sucedido,pero nada mas;les dije que haria una foto del postre y se lo enseñarian. Al dia siguiente fui a la confiteria y con educacion pedi hablar con la encargada y me dijeron que no estaba,cuando la estaba viendo yo por alli;me reconocen que la dedicatoria no era la que se les habia indicado,que ya dieron notificacion en el obrador y que esperan que no vuelva a suceder. Conclusion: Nos fastidiaron bastante el evento. Cuando llame por telefono dan a estender que no saben de que hablo,y cuando voy personalmente ya sabian de que hablaba. No solo es importante tener un negocio y elaborar cosas,sino tratar a...

Hoy 7 de agosto 2024 he ido a recoger una tarta para un cumpleaños. La encargué ayer.

En medio de la celebración SORPRESA. Abrimos el paquete y no era la tarta encargada. Se equivocaron en la entrega. Nos fastidiamos pero seguimos con el evento. Al acabar la celebración les llamé para comunicarles el incidente. Se disculparon e insistieron mucho ,mucho en que les lleves la tarta, incluso sabiendo que ya estaba empezada. Me dicen que mi tarta está allí y que fue un error en la entrega, que vaya a por ella “palabras textuales” Se la llevo y cuando llego OTRA SORPRESA me dicen que no pueden darme la tarta porque es para el cliente al que le correspondía la tarta que me lleve yo. Entonces…. Para que insisten en que se la lleve? Para que me mandan ir cargando con la tarta. Estaban dos empleadas y cada una debía de opinar cosas diferentes. La que habló conmigo por teléfono y la que me atendió allí ( en un negocio es importante unificar criterios) CONCLUSIÓN NOS FASTIDIARON DOBLEMENTE EQUIVOCANDO EL ENCARGO Y MAREÁNDONOS CON LA TARTA DE UN LADO PARA OTRO. Con lo fácil que hubiera sido admitir el error y disculparse , sin más. No solo es importante hacer pastelería también hay que tratar bien a los clientes y hoy habéis demostrado que no...

Angel M.

Encargó mí hija una tarta de bizcocho nata y fresas para celebrar su cumpleaños con dos dias de antelación, la fué a recoger a la hora acordada las 13hrs. muy buena presencia, pero, cuando la fuimos a comer sobre las 15hrs.despues del ritual de las velas y demas, nos encontramos con la sorpresa que estaba medio congelada, el bizcocho y las fresas duro y HIELO PURO. Se decidió por este establecimiento debido el buen prestigio que tenia en la etapa anterior, pues siempre comprábamos alli para nuestras celebraciones, pero no sé si será devido a los cambios internos que ha tenido la empresa o aqué, pero FATAL, Es inadmisible que se haga un encargo con dos dias de antelación a un establecimiento tan prestioso como era La Fé y entregen un producto congelado cuando uno lo espera fresco, y de...