El Mercat de l'estació — Restaurant in Godella

Fuimos anoche, viernes a cenar a este local. Teníamos la reserva a las 22.15 y aún así nos atendieron antes de hora. Aunque tardaron muchísimo en servirnos y tomarnos nota…Pensamos que es debido a un exceso de faena. Quitando eso, el local muy limpio, cuidado y bastante bonito. Nos pedimos de entrante las patatas con huevos rotos y jamón con trufa, y las berenjena a la miel. Las patatas duraron 2 minutos en la mesa de lo buenas que estaban, se notaba que era patata casera y no congelada. La berenjena venía bastante cantidad y estaba muy rica también, el rebozado estaba muy crujiente.

Además las croquetas, las de rabo de buey y la de jamón. La de jamón era muy normal pero la de rabo de buey estaba riquísima, crujiente por fuera y muy blandito por dentro. Y de principal decidimos apostar por las pizzas. Pedimos una de cabra, dos de barbacoa y una de 4 quesos. La de los 4 quesos es la que mejor estaba, la masa y el queso. A la de barbacoa le faltaba algo, estaba muy dulce, el queso parecía queso crema y es como que le faltaba sabor a barbacoa. La de cabra al ser queso dulce con la cebolla caramelizada le daba un toque muy bueno. De postre decidimos ir a por la tarta de queso horneada, aunque la pedimos con la salsa a parte. Nos dijeron que en lugar de arándanos también podía ser con Nutella. La tarta estaba muy buena, pero normal, como en cualquier sitio, aunque el precio se agradece, hace mucho tiempo que no veía una tarta de queso por 5€.

Nos pedimos de beber 3 radlers, 1 Coca Cola Zero y una botella de agua grande. La cuenta fueron 103€ para 4 personas y no quedamos con hambre en absoluto. Volveremos y probaremos más cosas...

Suscribo las palabras del usuario que ha comentado el incidente del sábado pasado, ya que fue mi madre la afectada y la suerte que tiene es que el segmento de edad de la mesa no se domina en este tipo de cosas para escribir una reseña, ni quiere entrar en mayor polémica, pero es vergonzoso que lo desmientan.

Describo la situación vivida por mi madre: “No recomiendo este restaurante por la falta de atención al cliente. Vivimos una experiencia muy desagradable con el servicio. Durante los postres, un camarero tropezó con una clienta, tirando dos pintas de cerveza sobre una pareja de amigos. Lo más sorprendente fue la ausencia de disculpas, tanto por parte del camarero como del dueño del restaurante.

Cuando mencionamos educadamente que habría sido correcto recibir una disculpa, el dueño respondió con muy malas maneras, quitándole importancia al incidente y diciendo que con “los problemas que había, menuda tontería”.

Nos fuimos sintiéndonos mal, no por el accidente en sí, que entendemos que puede ocurrir, sino por el trato recibido. Un gesto de empatía y profesionalidad habría cambiado completamente nuestra percepción del lugar.

No volveremos y no podemos recomendar este sitio a nadie que valore un buen trato al cliente.

Lamentamos que cuestionen nuestra experiencia, pero todo lo que describimos en la reseña ocurrió tal como lo vivimos. Nuestro objetivo no es hacer daño, sino compartir una situación desafortunada que nos gustaría que mejoraran para futuros clientes.”

Muchas gracias por su atención y...

Un servicio deficiente y una "encargada" con poco tacto hacia sus clientes. Anoche estuvimos cenando unos cuantos amigos y todos nos llevamos una gran decepción. La comida no estaba mal. En condiciones normales hubiese sido un buena experiencia, pero el, servicio dejó mucho que desear. Todo empezó bien, personal amable, servicio rápido... Pero a partir de las 23h todo se torció. Nos dejaron cosas sin traer, los Postres tardaron más de 1 hora en ser servidos, tuvimos que reclamarlos hasta en 3 ocasiones a 2 camareros distintos. Las formas a partir de ese momento creo que no estuvieron a la altura. Parte de los comensales nos dedicamos al comercio y a la hostelería, por lo que creo que podemos empatizar en momentos de estrés, de sentirte sobrepasado y que seguro que había motivos para todo. Pero, precisamente por eso mismo, no entendemos que, ante una queja de clientes, no busquéis la solución de que al menos se vayan con la mejor sensación posible. Parecia que lo que querían eran que pagasemos y adios.

Es una pena este último punto que he comentado, que ojalá sirva para que podáis cambiar.

Por último, he estado leyendo algunas reseñas y siempre salís a la defensiva... Creo que no pasa nada por reconocer los errores y poner medios para rectificar. Porque si lo opina un solo cliente, el problema es de él, pero cuando salen varios cada semana... Quizás tengamos que tomarlo como una alerta y una posibilidad de...