Cafetería, pastelería Casa Ysla San Anton — Restaurant in Granada

Casa Ysla...Tentaciones ??? Ambiente decadente y atención chabacana

( No solemos reseñar, pero en este caso lo creímos necesario... )

Estuvimos semana anterior...Clientes de toda la vida por preferencia optamos donde te ofrecen una atención "esmerada y profesional"...

Hemos estado numerosas tardes y el ambiente es incómodo e " insalubre" ; profesionalidad nula y atención al cliente pésima; lo único que se escucha hacia el cliente son palabras con exceso de confianza como primor, corazón y cariño por parte de los camareros. Precios desorbitados para el servicio recibido; nos atendió una Sra mayor alta morena, antipática, incompetente y muy arrogante ( esperamos jamás vuelva a atendernos, básicamente porque no volveremos, nos hizo sentir realmente muy incómodos con su actitud en todos los aspectos) su única preocupación era flirtear con su compañero tatuado, este empleado con igual actitud siguiéndole el juego!!! Su otra compañera rubia con desgana, todo el rato quejándose, suspirando y pendiente de todo lo anterior mencionado, menos el cliente!!!

Magnífica atención Sr Eduardo, como siempre profesional, educado y correcto; es decepcionante no encontrar la atención de antaño, habéis " intentado rejuvenecer" la marca y en eso quedó... olvidándo lo primordial y esencial!!!

Lo único salvable es la calidad del producto es buena ( pero con todo lo anterior son aguas de borrajas... ) y por supuesto la atención profesional de otros empleados de este establecimiento que nos han atendido en ocasiones anteriores de manera excelente; una lástima levantar un sitio tan elegante para tirarlo por la borda!!!

( Porfavor, ahorraros la respuesta estándar, es una burla y desprecio hacia el cliente, aburrida y recurrente; denota aún más el gran desinterés de mejora, deberían de pararse a hacer una profunda retrospección y reflexión al respecto )

Muchas...

He ido a muchas Yslas en Granada, incluso a Santa fe, y me gustan, no tengo ninguna queja. Pero lo que me ha pasado hoy en esta Ysla, hará una hora, no me ha pasado jamás en absolutamente ningún sitio. Ha sido humillante y tan vergonzoso, que he necesitado poner una queja. Una camarera, que ni siquiera voy a describir porque espero que sea un mal día para la chica, porque si no lo es, lo habrá hecho más veces, es inaceptable y la gente la identificará por su actitud, y no hablo como cliente, si no como persona y como mujer. En fin, después de esperar a que me sirviesen mi pedido aproximadamente media hora, sin ninguna queja y entendiendo que tenían gente que atender, aunque a mi pareja sí le habían servido, pedir la cuenta un par de veces y reclamar que ya la habíamos pedido, esta chica, delante de sus compañeras, mi pareja y el resto de clientes si alguno se ha dado cuenta ( no lo sé porque yo quería salir de ahí cuanto antes )cuando me he levantado, tras insinuar que ella iba a limpiar la mesa, en lugar de hacerlo, ha limpiado mi silla, en la que es verdad había una pequeñita mancha de sudor ( estabamos en Granada, a 36 grados y sí, había sudado ) y se ha ido sin fregar la mesa. De verdad que me he quedado pasmada y me he sentido humillada y bastante mal. Tras reflexionar durante un rato he pensado que debería escribir esto, para que por lo menos, esta chica joven se de cuenta de que no puede comportarse así, y no porque yo sea ,una clienta y " los clientes siempre tienen razón" cosa de la que por supuesto no estoy en nada de acuerdo, si no porque no se puede humillar de esa manera a una persona, por mal que te haya sentado algo que te haya dicho, y mucho menos en tu puesto de trabajo. En fin, no...

I was impressed by pastries, such a great choice, I wanted to try everything! Couldn’t choose between two desserts so I had to eat both. Cheesecake and 3chocolate were amazingly delicious, if I will visit Granada again, I will definitely come again to try more! I don’t have any comments or complaints - service and atmosphere...