Cervecería Rhin Barril 1 — Restaurant in Granada

Sitio al que se le da más oportunidades de las que merece. La primera vez que fuimos nos sentamos en la terraza y después de 40 minutos no nos atendió nadie, los camareros estaban en la puerta hablando entre ellos y fumando, algo muy lógico, ni nos miraron. Tonto de mí, volvimos a ir, la segunda vez fue dentro del establecimiento, en esta ocasión aparte de que tardaron en atendernos, no nos terminamos la tapa porque se pasearon cucarachas por encima de la mesa, (si tienen cucarachas encima de las mesas, que no tendrán en la cocina), es triste pero se lo comentamos a la camarera que las vió perfectamente y nos dijo que ella no había visto nada. Un despropósito total y un lugar al que no volveremos. No lo recomiendo. Hay muchísimos bares en la zona que le dan 10 vueltas.

Que fácil es decir las cosas cuando no se tiene conocimiento de ellas, me parece increible que encima me digas que no estuvimos esperando 40'... pero bueno allá tú y tus camareros, está claro que como quieras llevar el local es cosa tuya, si eso te parece normal estupendo... (empiezo a comprender muchas cosas). Por otro lado para "entender" lo que me dices de despretigiar el local, veo que habeis tenido últimamente muchas quejas acerca del mismo (no me extraña con las cuquis andando por las mesas), pero claro, seguro que todos ellos también se equivocan. Al parecer cada vez que no cuadra una contestación la defensa es que los clientes están desprestigiando el bar, que se ha creado un complot, o que encima los clientes que se quejan son una plaga (que paradoja). Que los clientes dediquen tiempo de su descontento para quejarse, es cuanto menos preocupante. Una hipótesis confirmada se refiere a una característica común a muchos fenómenos sociales diferentes, de patrón regular o constante en el transcurso del tiempo en determinadas circunstancias. Visto lo visto, no pretendo que lo...

Lo mejor la variedad de cervezas. Lo peor el personal. Con esa cantidad de cervezas que tienen les preguntas por cervezas similares a una concreta y lo único que saben decirte es que también la tienen de barril. Que listos! Eso ya lo pone en la carta. Por otro lado, de seis platos que les pedí de la carta resultó que solo tenían uno. Pues si tienes la nevera vacía no abras. Digo yo. Y encima el camarero no se molestó en ofrecer una alternativa. Después de cansarme de preguntar sin que hubiese de nada, decidí irme. Un punto de parada cada vez que iba a Granada al que es probable que no vuelva.

Pongo aquí un añadido en respuesta a la réplica del establecimiento: estimado gerente. No creo que cargar contra el cliente sea una buena forma de encajar las críticas. Y ya veo que es habitual es sus respuestas. Yo no he mentido ni exagerado en nada. Usted mismo reconoce que faltaban 6 tapas. Y yo puedo añadir que además faltaban al menos 5 platos de carta. Y, si hace falta, los puedo citar uno por uno. Su comentario de dar oportunidades a los jóvenes queda fuera de lugar. Cuando se contrata un trabajador inexperto es responsabilidad de la empresa formarlo y que su inexperiencia no repercuta en el servicio a los clientes. Si antes mi crítica era con los empleados ahora la extiendo a la gestión de la empresa que contrata personas sin experiencia y no las forma adecuadamente a costa de la calidad del servicio. Como usted dice, anteriormente he tenido buenas experiencias en este local. Con buena comida y empleados eficientes que supongo se habrán ido viendo su gestión. Pero los negocios cambian y éxitos pasados no aseguran futuros. Y no soy el primer cliente que hace esta observación. Le aconsejo que deje de mirarse el ombligo y ponga remedio en un barco que se va a pique....

En mi caso, estaba de vacaciones por Granada con mi familia y una noche dando una vuelta por la zona decidimos sentarnos en este bar , el servicio no fue demasiado bueno y bajo mi punto de vista dejaba mucho que desear en cuanto al trato hacia el cliente. El caso que nada mas sentarnos una vez que viene la camarera a tomarnos nota y nada mas pedirle nos dice "que sepáis que es última ronda" ,así de forma algo brusca ( por lo que decidimos pedirle algunas tapas más aunque fuesen todas juntas) , como se levantó viento en la zona donde estábamos sentados le pido amablemente a la camarera si es posible cambiarnos a una mesa libre que había en otra zona de la terraza la cual estaba separada con paneles y me pone de nuevo pegas para cambiarnos aunque finalmente acepta,,,, una vez que nos traen todo , empieza la presión por querer cerrar y a retirarnos continuamente cada plato que terminábamos (cada minuto teníamos a un camarero en la mesa retirándonos algo ) , nos traen la cuenta sin pedirla y nos dicen que cierran ya , sin casi haber terminado las bebidas,,,,, lo mismo pasó con 2-3 mesas que teníamos al lado nuestra a los cuales también medio invitaron a irse ambos camareros , entiendo que tengan ganas de cerrar o de irse a sus casas, pero para nada vi que las formas fueran las correctas hacia los clientes , ya que nos hicieron sentir bastantes incómodos con tanta presión para que termináramos todo, pagáramos y nos fuéramos a casa, el caso es que así fue, que pagamos y nos fuimos, aunque bastantes descontentos con el...